中新網(wǎng)5月25日電 北京暴風(fēng)網(wǎng)際科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)暴風(fēng))昨日發(fā)布暴風(fēng)公司關(guān)于斷網(wǎng)事件向網(wǎng)民和新老用戶(hù)的公開(kāi)信,正式就該事件道歉,并稱(chēng)已正式完成報案程序。
公開(kāi)信中,暴風(fēng)也首次承認了軟件存在一定的不足!霸谑录l(fā)生后,暴風(fēng)進(jìn)行了反思,該事件因涉及暴風(fēng)而擴大了影響,表現出公司在提供的產(chǎn)品和服務(wù)上存在不足,需要我們及時(shí)完善!钡狼感疟硎。
今年5月19日21時(shí)50分至24時(shí),我國江蘇、安徽、廣西、海南、甘肅、浙江等省份出現罕見(jiàn)斷網(wǎng)故障。工信部指出,原因是由于暴風(fēng)網(wǎng)站的域名解析系統受到網(wǎng)絡(luò )攻擊出現故障,導致電信運營(yíng)商的服務(wù)器收到大量異常請求而引發(fā)擁塞。
經(jīng)查明,引發(fā)斷網(wǎng)事故的“元兇”是一家域名解析服務(wù)商——DNSPod遭到黑客攻擊。暴風(fēng)公司昨日表示,5月23日晚,DNSPod和暴風(fēng)公司已將整理好的相關(guān)材料和服務(wù)器數據上交公安局網(wǎng)監處,正式完成報案程序。另外,該公司已于昨天完成程序升級開(kāi)發(fā),并馬上投入到測試和用戶(hù)更新中。
以下為暴風(fēng)公司關(guān)于斷網(wǎng)事件的公開(kāi)信原文
各位網(wǎng)民及暴風(fēng)的新老用戶(hù):
在“5.19網(wǎng)絡(luò )阻塞”事件中,網(wǎng)民和眾多暴風(fēng)影音新老用戶(hù)的正常生活和工作都受到了影響。在這一事件當中,和眾多受害者一樣,暴風(fēng)影音也蒙受了巨大的損失,但作為事件涉及的重要一方,同時(shí),特別是當有聲音質(zhì)疑暴風(fēng)并未承擔起對用戶(hù)的責任,暴風(fēng)意識到需要再次對廣大網(wǎng)民和用戶(hù)表示歉意和進(jìn)行說(shuō)明。
在事件發(fā)生后,暴風(fēng)進(jìn)行了反思,該事件因涉及暴風(fēng)而擴大了影響,表現出公司在提供的產(chǎn)品和服務(wù)上存在不足,需要我們及時(shí)完善。暴風(fēng)公司高度重視這一點(diǎn),并立刻展開(kāi)了相關(guān)工作,在此也感謝用戶(hù)和網(wǎng)民及時(shí)提出的任何建議和意見(jiàn)。
自19日晚以來(lái),暴風(fēng)公司幾乎傾注全面精力,進(jìn)行了以下工作:
1、19日晚開(kāi)始,就在工信部領(lǐng)導下,配合電信、網(wǎng)通,以及dnspod,積極應對處理網(wǎng)絡(luò )中斷問(wèn)題。協(xié)助恢復網(wǎng)絡(luò )正常服務(wù)。工信部已于20日晚發(fā)布正式通告,表示“截至20日凌晨1時(shí)20分,受影響地區的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基本恢復正!。
2、積極收集證據,配合dnspod報案,配合工信部網(wǎng)絡(luò )安全保障局和公安局網(wǎng)監處調查案情,爭取早日捉拿對dnspod發(fā)起攻擊的事件始作俑者。5月23日晚,dnspod和暴風(fēng)公司已經(jīng)將整理好的相關(guān)材料和服務(wù)器數據上交公安局網(wǎng)監處,正式完成報案程序。
3、在19日晚暴風(fēng)域名解析服務(wù)器發(fā)生中斷時(shí),迅速協(xié)調替代方案,轉移DNS域名解析地址。同時(shí),開(kāi)始緊急部署備份域名解析服務(wù)器,并于5月22日完成部署上線(xiàn),由此杜絕此類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生。
4、產(chǎn)品服務(wù)的方面,暴風(fēng)軟件的升級機制,存在在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境異常情況(如dns中斷)下的考慮不足。暴風(fēng)公司立刻開(kāi)始進(jìn)行機制的修改。暴風(fēng)已于本周日完成程序開(kāi)發(fā),并馬上投入到測試和用戶(hù)更新中。
最后,暴風(fēng)一直以來(lái)受到廣大用戶(hù)、業(yè)界人士和媒體的關(guān)注和支持,在此,暴風(fēng)表示深深的感謝。斷網(wǎng)事件發(fā)生以來(lái),眾多的用戶(hù)、媒體包括產(chǎn)業(yè)人士給予了暴風(fēng)很大的理解和支持,對于你們的安慰、建議,暴風(fēng)更是感激。暴風(fēng)會(huì )盡全力配合司法部門(mén)盡早緝拿犯罪分子。
暴風(fēng)網(wǎng)際科技有限公司 2009年5月24日
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