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　　據上海市工商局和市消保委的最新數據顯示，僅今年以來(lái)，12315投訴舉報熱線(xiàn)已收到涉及電視購物的投訴3000余件，三個(gè)月的投訴量已超去年全年投訴量的3/4。

　　來(lái)自蘇州12315申訴舉報指揮中心的信息顯示，近幾個(gè)月指揮中心接到大量消費者關(guān)于電視購物的投訴，占了總申訴量的14.8%。

　　提起電視購物，相信許多人都會(huì )毫不猶豫地把它同騙子、“李鬼”這樣的詞自動(dòng)劃等號，所謂“腦殘式”推銷(xiāo)更是網(wǎng)友們戲謔的稱(chēng)法，特指那些含悲忍淚大甩賣(mài)，嘔心瀝血大忽悠式的推銷(xiāo)。這些讓不少消費者心生反感的廣告中，各種夸張不實(shí)承諾保障比比皆是，然而經(jīng)歷了各種營(yíng)銷(xiāo)手段洗禮的消費者在逐漸趨向理性的同時(shí)，為什么仍會(huì )一次次地栽在這些看似“滑稽”、“腦殘”的廣告推銷(xiāo)中呢？

　　其實(shí)仔細觀(guān)察這些廣告中坑客蒙人的花招，它們竟也遵循著(zhù)一些營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本原理。然而這些原理卻被部分無(wú)良的電視購物經(jīng)銷(xiāo)商們一一扭曲變形，為虎作倀，也使電視購物淪為了侵害消費者權益，擾亂市場(chǎng)秩序的重災區。

　　社會(huì )認同=“從眾心理”+“三人成虎”

　　就是我們常說(shuō)的從眾心理，社會(huì )認同原理認為：我們進(jìn)行是非判斷的標準之一就是看別人是怎么想的，尤其是當我們要決定什么是正確的行為時(shí)。

　　電視購物廣告中常見(jiàn)的廣告場(chǎng)景即是利用了消費者的此種心理，各種“演員”扮作的使用者在節目中夸夸其談，將產(chǎn)品的功效說(shuō)到天花亂墜，加之一旁主持人“三寸不爛之舌”的賣(mài)命忽悠，“成千上萬(wàn)的客戶(hù)使用了本產(chǎn)品后達到了前所未有的奇效，你還在等什么？”諸如此類(lèi)的廣告話(huà)語(yǔ)不絕于耳。

　　古語(yǔ)說(shuō)得好，三人成虎，當這些夸張而不切實(shí)際的話(huà)語(yǔ)一遍又一遍地在你耳邊重復，你不禁暗暗思慮，既然這么多人都認可了，不妨一試？孰不知此時(shí)你早已落入奸商們的圈套了。

　　短缺≠稀缺

　　“機會(huì )越少，價(jià)值就越高”的短缺原理會(huì )對我們的行為造成全面的影響，害怕失去某種東西的想法比希望得到同等價(jià)值東西的想法對人們的激勵作用更大。

　　對于許多人來(lái)說(shuō)，這個(gè)道理在現今這個(gè)物質(zhì)生活已然富足的時(shí)代中似乎已并不契合，也許僅適用于一些奢侈品愛(ài)好者面對限量版皮包時(shí)的心態(tài)。然而電視購物廣告里主持人聲嘶力竭的叫喊所營(yíng)造出的緊張感，無(wú)厘頭式的概念混淆，讓你恍惚間覺(jué)得那些華而不實(shí)的產(chǎn)品也似乎成了稀缺的搶手貨？

　　相信廣大理性的消費者們一定能明辨是非，而電視購物中大量劣質(zhì)的貨品竟被用如此不分青紅皂白的方式推銷(xiāo)，也難怪被戲稱(chēng)為“腦殘式”了。

　　權威= 四處趕通告的“專(zhuān)家”+媒體公信力？

　　權威所具有的強大力量會(huì )影響我們的行為，即使是具有獨立思考的成年人也會(huì )為了服從權威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來(lái)。

　　為了進(jìn)一步忽悠消費者，一個(gè)又一個(gè)假冒的專(zhuān)家紛紛“現身說(shuō)法”：某廣告中以糖尿病醫學(xué)專(zhuān)家身份出鏡的A，竟是另一個(gè)收藏品廣告中的錢(qián)幣專(zhuān)家B，而在保健器械廣告中，他卻變成了“中國男性健康研究中心主任C”……諸如此類(lèi)，層出不窮，這些所謂的專(zhuān)家們冠冕堂皇地出入一個(gè)又一個(gè)節目，演技之高明看得電視機前的消費者們目瞪口呆。

　　如果說(shuō)四處趕通告的“專(zhuān)家”們還是商家玩弄的小伎倆，不足以蒙混成為“權威”影響消費者的判斷能力，然而各大衛視遍布各個(gè)時(shí)間段，花樣繁多種類(lèi)齊全的電視購物廣告才真正是在拿媒體的公信力做權威，混淆消費者的視線(xiàn)。

　　正如消費者所說(shuō)，街頭路邊的小廣告，誰(shuí)也不會(huì )相信；走街串巷推銷(xiāo)的販子，誰(shuí)也不會(huì )上當；但正因為是電視臺，誰(shuí)曾想到電視臺也會(huì )為虛假電視購物做“托”？無(wú)良商家利用了消費者對媒體的信任，利用了媒體的公信力，將弄虛作假的生意做到了電視上，自然是既狡詐又可惡，禍害甚重。從另一方面來(lái)說(shuō)，隨著(zhù)電視購物虛假面具的揭開(kāi)，媒體由于自身的監管不力、利令智昏，其公信力也受到了極大的影響。