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　　曾經(jīng)以為“拒賣(mài)諾基亞手機”是經(jīng)銷(xiāo)商的零星行為，沒(méi)想到卻演變成一個(gè)全國范圍內的手機業(yè)事件，越演越烈。NOKIA現在就面臨著(zhù)這種尷尬。日前，NOKIA全球副總裁鄧元鋆主動(dòng)站出來(lái)，解釋NOKIA懲罰經(jīng)銷(xiāo)商竄貨(業(yè)內也稱(chēng)串貨)的“合理性”，并表示，NOKIA手機經(jīng)銷(xiāo)商竄貨最終不利于消費者。但NOKIA也需要不斷檢討、不斷改進(jìn)銷(xiāo)售渠道策略。

　　業(yè)內人士認為，此次NOKIA經(jīng)銷(xiāo)商的“大規�！毙袆�(dòng)，凸顯金融危機下，手機市場(chǎng)后勁不足，利潤攤薄，銷(xiāo)售任務(wù)與市場(chǎng)需求不符的矛盾。同時(shí)，與NOKIA合作的經(jīng)銷(xiāo)商利潤不豐是導致此次“拒賣(mài)”風(fēng)波的內在原因。

　　管理竄貨惹出“拒賣(mài)”反彈

　　“NOKIA懲罰竄貨不針對小經(jīng)銷(xiāo)商�！编囋�鋆告訴記者，竄貨無(wú)論是在市場(chǎng)好還是壞的時(shí)候都可能存在，但并沒(méi)有大規模爆發(fā)，只是很小范圍內進(jìn)行。但是，據報道，對大的經(jīng)銷(xiāo)商竄貨，NOKIA罰款頗為嚴厲，竄貨一臺機器，罰款可能是售價(jià)的3~5倍。

　　業(yè)內人士表示，在手機市場(chǎng)紅火的情況下，NOKIA的高額罰款經(jīng)銷(xiāo)商可以勉強接受，因為賺了錢(qián)。而當經(jīng)濟不景氣，高額的罰款則成為經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承受之重。因此，經(jīng)銷(xiāo)商的反彈就頗為戲劇性地爆發(fā)。先是山東濟南40家渠道商高調聯(lián)合拒賣(mài)諾基亞手機，隨后上海經(jīng)銷(xiāo)商也打出“拒賣(mài)”的橫幅。

　　“經(jīng)銷(xiāo)商可以竄貨，但一旦被抓到就會(huì )罰返利。NOKIA絕大多數的經(jīng)銷(xiāo)商都沒(méi)有竄貨，我們要保證大部分經(jīng)銷(xiāo)商的利益�！编囋�鋆表示，NOKIA南區經(jīng)銷(xiāo)商就曾經(jīng)抱怨，竄貨要管了，否則就倒閉了。

　　龍粵通信執行總經(jīng)理宋一文接受記者采訪(fǎng)時(shí)也表示，竄貨商會(huì )擾亂其他經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)，如果不加以嚴管，“生意就沒(méi)法做下去�！彼�同時(shí)認為，“生意場(chǎng)上‘店大欺客’或者‘客大欺店’的情況都會(huì )存在，但是懲罰措施應該具有易操作性和和諧性�！�

　　本地另一位經(jīng)銷(xiāo)商人士表示，現在手機市場(chǎng)不景氣，山東、上海的“拒賣(mài)”實(shí)際上是經(jīng)銷(xiāo)商希望NOKIA能體會(huì )到其困境，提升盈利空間，共渡難關(guān)，“這個(gè)要求是合理的，希望NOKIA能很好地解決�！�

　　竄貨最終損害手機消費者利益

　　對于竄貨有利于消費者以更便宜的價(jià)格購買(mǎi)NOKIA手機的說(shuō)法，鄧元鋆并不認同。他認為從長(cháng)遠看，經(jīng)銷(xiāo)商竄貨實(shí)際上受損的還是消費者�！案Z貨商從某些渠道獲得手機，賭價(jià)格的變動(dòng)，實(shí)際是做價(jià)格投機。有時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商為了不虧本甚至可能高于實(shí)際價(jià)格銷(xiāo)售手機給消費者�！彼�甚至直言，竄貨會(huì )導致經(jīng)銷(xiāo)商使用假電池，將真電池拿去單獨賣(mài)。有網(wǎng)友則表示，“打擊竄貨，并不能保證經(jīng)銷(xiāo)商不將真電池換包”。

　　不過(guò)，在采訪(fǎng)中，有消費者表示，竄貨有時(shí)也可以幫助用戶(hù)以低于正常渠道價(jià)格獲得行貨手機�！斑@些手機同樣享受NOKIA的保修服務(wù)，我有什么理由拒絕呢？”從事設計工作的章先生就曾嘗到過(guò)竄貨的“甜頭”。

　　拒賣(mài)的經(jīng)銷(xiāo)商仍有合作機會(huì )

　　鄧元鋆透露，“嚴格渠道管理，并且嚴罰竄貨，是為了保證大部分渠道商的利益，因為絕大部分正規授權的渠道商沒(méi)有竄貨。罰款并非針對竄貨商，宣泄的竄貨商仍然還有合作的機會(huì )�！�

　　因為NOKIA在反思自己的渠道目標。鄧元鋆認為，經(jīng)銷(xiāo)商的反彈不一定是無(wú)理的，NOKIA要分清是真實(shí)壓力使然還是投機。據悉，NOKIA近期已經(jīng)對反映較大的銷(xiāo)售指標等問(wèn)題進(jìn)行了改進(jìn)，比如出臺了新的補貨模式，如果渠道伙伴的庫存量達到一定限度，就不會(huì )再繼續要求他們進(jìn)貨，減輕渠道的銷(xiāo)售壓力。

　　業(yè)內人士認為，雖然事發(fā)NOKIA，但并非孤獨事件，而是反映了蕭條的手機市場(chǎng)目前緊張的關(guān)系，“NOKIA因為是銷(xiāo)量冠軍，不銷(xiāo)售不行，而被NOKIA的渠道管理捆住也不行。傳統手機渠道必須調整，否則在運營(yíng)商和蘇寧、國美的圍攻下，市場(chǎng)將主動(dòng)清場(chǎng)�！崩罟忪�