日前,中國電信廣東公司就“6·25”斷網(wǎng)事件發(fā)表公告,對此前互聯(lián)網(wǎng)故障對用戶(hù)造成的影響致歉,至于故障原因,該公司則表示仍在調查中。這也是1個(gè)多月來(lái),全國范圍內發(fā)生的第2次大規模斷網(wǎng)事件。
這也是電信運營(yíng)商較為罕見(jiàn)地向用戶(hù)致歉,中國電信廣東公司證實(shí),2009年6月25日17時(shí)46分,中國電信廣東公司互聯(lián)網(wǎng)路由器集群中的兩臺路由器出現運行異常,50%的出省電路受到影響,導致廣東電信用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)省外互聯(lián)網(wǎng)不暢,故障還導致騰訊等公司的部分互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)受到影響。
斷網(wǎng)原因:人為攻擊可能性大
雖然廣東電信表示原因仍在調查中,但有行內人士對記者分析說(shuō),從公開(kāi)信息可以得出結論,其一,與“5·19”斷網(wǎng)事件不同的是,“6·25”斷網(wǎng)事件可能并非由騰訊引起,騰訊也是受影響者之一,只是因為騰訊公司的大量服務(wù)器設在廣東,使得其他省份的QQ用戶(hù)受到牽連,而廣東電信也未在第一時(shí)間內指明是騰訊公司所為。其次,也排除是設備故障所致。廣東電信公告稱(chēng),斷網(wǎng)原因主要是兩臺路由器出現運行異常,“如果是設備故障,不可能只有兩臺路由器出問(wèn)題!
反思:三方共同愛(ài)惜和維護網(wǎng)絡(luò )
接二連三的斷網(wǎng)事件,凸顯出中國網(wǎng)絡(luò )安全的脆弱性。行內人士預測,“斷網(wǎng)”事件未來(lái)可能愈加頻繁,一方面,運營(yíng)商自身硬件設備會(huì )出現故障,另一方面,互聯(lián)網(wǎng)數據交互量呈幾何級數增長(cháng)態(tài)勢,網(wǎng)絡(luò )更容易受攻擊或中毒。
監管應多重視網(wǎng)絡(luò )安全
通過(guò)這次事件的警醒,有關(guān)部門(mén)能從上到下徹底地對國內的網(wǎng)絡(luò )安全進(jìn)行升級,增強抵御網(wǎng)絡(luò )危險的能力,減少事故幾率。比如重視域名系統安全問(wèn)題,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心副主任李曉東認為,域名系統歷來(lái)是被攻擊的對象,一方面,提供公共域名服務(wù)的機構應提高自身安全防御和抗攻擊能力;另一方面,擁有大量用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)軟件也應審慎考慮,優(yōu)化軟件安全性,避免不小心成了分布式拒絕服務(wù)攻擊的幫兇。
斷網(wǎng)事件也暴露出中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)自身能力問(wèn)題:中國的互聯(lián)網(wǎng)公司普遍都在盡量追逐商業(yè)利益最大化,卻缺乏抵御風(fēng)險的能力。
網(wǎng)站需多承擔社會(huì )責任
有行內人士認為,為了獲取流量及讓用戶(hù)瀏覽廣告,大多公司采取了“流氓式”做法,這種做法也被木馬產(chǎn)業(yè)所利用。中國互聯(lián)網(wǎng)界應多承擔社會(huì )責任。行內人士認為,需要運營(yíng)商、服務(wù)商和用戶(hù)三方共同愛(ài)惜和維護網(wǎng)絡(luò ),才能減少網(wǎng)絡(luò )故障的發(fā)生。
用戶(hù)應對方法
斷網(wǎng)前后都應采取措施
“用戶(hù)在大規模斷網(wǎng)時(shí)往往束手無(wú)策”。有內部人士說(shuō),從技術(shù)上講,如果中國電信等基礎電信運營(yíng)商出現網(wǎng)絡(luò )中斷,使即時(shí)聯(lián)網(wǎng)功能喪失,用戶(hù)確實(shí)很難有應對辦法。不過(guò),本報記者采訪(fǎng)了一些網(wǎng)絡(luò )安全專(zhuān)家,他們認為還有一些應對措施。
平時(shí):做好數據備份
網(wǎng)絡(luò )故障出現,使網(wǎng)絡(luò )中斷,往往會(huì )引起用戶(hù)的資料丟失,如聊天記錄等,某些聯(lián)網(wǎng)操作不能完成,比如網(wǎng)銀交易等,損失很大。用戶(hù)平時(shí)在使用過(guò)程中,應養成經(jīng)常保存記錄的習慣,比如設置QQ、MSN的保留聊天記錄功能。
斷網(wǎng)前:網(wǎng)速會(huì )變慢
目前,越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò )中斷都跟黑客攻擊有關(guān)。360安全專(zhuān)家石曉虹博士說(shuō),網(wǎng)速突然變慢,這是網(wǎng)絡(luò )或電腦遭受人為攻擊的先兆,可能有斷網(wǎng)發(fā)生,比如“5·19多省斷網(wǎng)事故”就是人為攻擊造成。他建議,用戶(hù)應立即斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò ),以避免更大規模的網(wǎng)絡(luò )故障發(fā)生,因為病毒或木馬可能在用戶(hù)電腦中某個(gè)部位不斷連接網(wǎng)絡(luò )。然后保存正在工作中的資料,比如文檔、聊天記錄,交易記錄等等。接下來(lái),使用木馬查殺功能,掃描出來(lái)。如果是局域網(wǎng)用戶(hù),局域網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)變慢,相關(guān)企業(yè)應該迅速設置防火墻功能。
斷網(wǎng)時(shí):“截屏”存證據
斷網(wǎng)時(shí),如果用戶(hù)正在使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易或轉賬,或者在網(wǎng)絡(luò )游戲中進(jìn)行虛擬貨幣的轉移,斷網(wǎng)對用戶(hù)的影響更大。一般來(lái)說(shuō),盡管網(wǎng)絡(luò )中斷不會(huì )對運營(yíng)網(wǎng)站的服務(wù)器造成影響,網(wǎng)絡(luò )恢復后這些數據都能找回,但為了防備萬(wàn)一,用戶(hù)還是應該保留證據。他說(shuō),最土的辦法就是截屏,用戶(hù)可以使用一些截屏軟件,或者迅速按下鍵盤(pán)右上方的“print screen”鍵,保存截屏記錄備用。
斷網(wǎng)后:換其他上網(wǎng)方式
如果中國電信的網(wǎng)絡(luò )出現故障,用戶(hù)可以使用其他運營(yíng)商的上網(wǎng)服務(wù),特別是無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)方式,比如手機上網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡上網(wǎng)等。比如使用中國移動(dòng)和中國聯(lián)通等公司的3G上網(wǎng)卡,插入電腦中開(kāi)通服務(wù)就可使用;或者將手機作為撥號器,連接電腦上網(wǎng);或者搜尋wlan網(wǎng)絡(luò ),使用無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)。
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