國內最大的網(wǎng)絡(luò )交易平臺淘寶網(wǎng),正在經(jīng)歷著(zhù)一場(chǎng)信用風(fēng)暴。在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )交易平臺上,卻出現了一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈——“信用炒作集團”,他們將“信用”明碼標價(jià),公開(kāi)叫。
截至7月30日,淘寶網(wǎng)賣(mài)家完成自查并自我刪除虛假信用的近3000余家。國內最大的炒作團伙網(wǎng)丫網(wǎng)宣布退出,11家炒作團伙在賬戶(hù)被凍結后,主動(dòng)自首。據悉,8月6日, 淘寶將著(zhù)手開(kāi)始對違規賣(mài)家進(jìn)行處理。
日前,在宣布退出“刷鉆”業(yè)務(wù)后,一家最大的“刷鉆”公司老板向筆者透露了“刷鉆”黑色產(chǎn)業(yè)鏈的來(lái)龍去脈。
●刷鉆公司年收入上百萬(wàn)
在淘寶的信用評價(jià)體系中,賣(mài)家成功完成一筆交易獲得一個(gè)好評,4個(gè)好評獲得一顆紅心標志;5個(gè)紅心之后,也就是250個(gè)好評獲得一顆鉆石標志;1萬(wàn)個(gè)好評獲得一個(gè)皇冠標志。因此中等規模的店家都是要靠“鉆石”的數量來(lái)衡量店鋪的誠信度,獲得“好評”、“鉆石”也成為淘寶賣(mài)家?jiàn)^斗的目標,甚至一度是盈利的保證。信用造假行為被稱(chēng)之為“刷鉆”。
業(yè)內人士透露,目前存在的信用炒作公司,大大小小有1000多家,規模50人以上的不到10家,年收入上百萬(wàn)的有3到5家,其他都是幾個(gè)人規模的小公司。刷鉆公司分布在全國各地,南方城市,如上海、南寧等地多一些,北方城市,如石家莊、遼寧等也有,公司注冊的經(jīng)營(yíng)范圍通常是網(wǎng)站建設、網(wǎng)站管理等。在一些刷鉆公司網(wǎng)站的首頁(yè)上赫然寫(xiě)著(zhù)各種廣告詞,例如“慶五一大酬賓,鉆石恒久遠,一顆永流傳”,還有明確指示“刷鉆步驟”。
提到刷鉆公司,就不得不提到網(wǎng)丫網(wǎng),因為它是所有刷鉆公司的鼻祖,還曾經(jīng)是全國最大、最安全、最有效率的信用炒作平臺,但于日前發(fā)表聲明,已經(jīng)全面退出炒作行業(yè)。網(wǎng)丫網(wǎng)老板杜朋運告訴記者:“網(wǎng)丫網(wǎng)在2006年年底開(kāi)始刷鉆業(yè)務(wù),最早開(kāi)創(chuàng )了這個(gè)行業(yè)的先河,到今年3月退出之前,公司在業(yè)內一直都是行業(yè)的龍頭老大,沒(méi)有規模相當的競爭對手,F在在做刷鉆業(yè)務(wù)的分三類(lèi)人:第一類(lèi),是2007年從網(wǎng)丫網(wǎng)離開(kāi)的員工; 第二類(lèi),是網(wǎng)丫網(wǎng)曾經(jīng)的客戶(hù),有過(guò)合作之后,學(xué)會(huì )了技術(shù),發(fā)現有利潤就開(kāi)始自己做;第三類(lèi)是模仿網(wǎng)丫網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式的人。由此可見(jiàn)網(wǎng)丫網(wǎng)在刷鉆行業(yè)中的領(lǐng)導地位!
杜朋運告訴記者,刷鉆公司通常炒信用有兩種操作方式,第一種炒作是速度慢點(diǎn)的,即互動(dòng)交易,又稱(chēng)互刷。就是把有意向炒信用的賣(mài)家組織起來(lái),然后我們提供一個(gè)操作平臺,炒信用的賣(mài)家自己動(dòng)手拍,并且這些賣(mài)家都來(lái)自全國不同省份,IP都不同。不是對拍,而是A拍B 、B拍C 、C拍D 、D拍A ,一個(gè)會(huì )員只安排拍一次,這樣連接起來(lái)。所有賣(mài)家都要注冊一個(gè)專(zhuān)門(mén)用來(lái)拍其他會(huì )員的東西的小號,所有的操作流程跟平時(shí)在淘寶買(mǎi)賣(mài)東西是一模一樣的,就一點(diǎn)不同,就是沒(méi)有把貨真的發(fā)出去。
第二種操作方式就是炒的速度比較快的,即只賣(mài)不買(mǎi)。刷鉆公司在全國各地招聘了一些專(zhuān)職買(mǎi)家來(lái)拍寶貝,拍一次從中提成,拍得越多就賺得越多,所以只賣(mài)不買(mǎi)操作速度快,操作流程和第一種方式是一樣的,只是炒信用的賣(mài)家不需要去參加拍寶貝。
●刷鉆已不能帶來(lái)信譽(yù)
早期炒信用市場(chǎng),由于參與的賣(mài)家較少,淘寶上的信用評價(jià),真實(shí)性較高,信用指數成長(cháng)的速度較慢,賣(mài)家的信用達到一鉆以上,買(mǎi)家會(huì )覺(jué)得比較信賴(lài),真的會(huì )為賣(mài)家帶來(lái)流量和交易量。在2007年,賣(mài)家炒到一鉆的信用等級后,基本上每天都能有五筆以上的真實(shí)交易量。但由于炒信用的賣(mài)家越來(lái)越多,提供刷信譽(yù)的平臺越來(lái)越多,賣(mài)家的信用從2007年底到2008年,一年多時(shí)間內成幾何式增長(cháng),由于部分刷信用公司的唯利是圖和賣(mài)家的急功近利,很多賣(mài)家信譽(yù)刷的速度可以用瘋狂來(lái)形容,一個(gè)月刷皇冠,通過(guò)虛擬物品的買(mǎi)賣(mài)一天內可刷上百個(gè)甚至上千個(gè)好評,造成了淘寶市場(chǎng)信用體系的泡沫。
買(mǎi)家開(kāi)始對賣(mài)家的信用度表示懷疑,很多不良賣(mài)家利用淘寶信譽(yù)出售假貨的行為層出不窮。到了2009年初一鉆級別的賣(mài)家,不管是真實(shí)賣(mài)出的信用,還是刷出的,在淘寶這個(gè)超級市場(chǎng)里,根本沒(méi)有了任何的競爭力。賣(mài)家刷信譽(yù)后并沒(méi)有帶來(lái)實(shí)際的利潤增長(cháng)。很多刷鉆公司及個(gè)人,依然在不停地推銷(xiāo)業(yè)務(wù),不停地讓賣(mài)家購買(mǎi)“鉆石”。
2009年3月,網(wǎng)丫網(wǎng)決定不再繼續刷鉆業(yè)務(wù),不在接納新客戶(hù),杜朋運告訴記者:因為要維護公司品牌,感覺(jué)這樣做下去這個(gè)市場(chǎng)遲早要爛掉,也希望大家共同維護淘寶的誠信環(huán)境,而且已經(jīng)有人冒充網(wǎng)丫網(wǎng)的品牌做事情了,最后還因為利潤點(diǎn)低了,而服務(wù)成本很高。7月26日,網(wǎng)丫網(wǎng)發(fā)出聲明,網(wǎng)丫旗下任何網(wǎng)站絕不再參與和提供與淘寶信用提升相關(guān)的任何業(yè)務(wù),所有原客戶(hù)都將得到妥善安排!
●工商部門(mén)堅決打擊新型犯罪
淘寶網(wǎng)的治理行動(dòng)在業(yè)內引起很大震動(dòng)。4月22日,淘寶制定的“誠信公約”出臺,由賣(mài)家開(kāi)始共同簽署;6月24日,二代誠信自查系統上線(xiàn);7月24日,系統上線(xiàn)一個(gè)月,賣(mài)家自查、自刪。8月6日,淘寶的賣(mài)家自查行動(dòng)結束,淘寶將著(zhù)手開(kāi)始對違規賣(mài)家進(jìn)行處理。在賣(mài)家自查期間,淘寶已經(jīng)查封嚴重違規炒作店鋪9777家。
工商部門(mén)對此高度重視,認為這是繼“經(jīng)營(yíng)黃色網(wǎng)站、使用木馬、病毒牟利、提供網(wǎng)絡(luò )色情服務(wù)”等之后的新型互聯(lián)網(wǎng)犯罪典型,比之前的黑客攻擊這樣的“網(wǎng)絡(luò )黑社會(huì )”影響更甚。
但是,活動(dòng)中也出現了一些不和諧的聲音。工商部門(mén)發(fā)現,最近他們接到很多淘寶賣(mài)家投訴,這些賣(mài)家的正常經(jīng)營(yíng)受到無(wú)故干擾,手段有惡拍不付款、干擾旺旺正常溝通等。他們通過(guò)調查發(fā)現,這些干擾市場(chǎng)秩序行為的背后就是從事刷鉆行業(yè)的一些人員,他們的目的是脅迫淘寶網(wǎng)及其會(huì )員放棄“誠信自查行動(dòng)”,維護信用炒作團伙的利益。
淘寶網(wǎng)信息安全部門(mén)澄清說(shuō),淘寶在“誠信自查行動(dòng)”中沒(méi)有、也不會(huì )關(guān)掉任何一家合法的淘寶店鋪,“誠信自查”活動(dòng)是賣(mài)家自查的方式,而非強制手段。
日前,杭州市工商局高新區(濱江)分局江北督察室主任石葳表示:炒作信用是繼“經(jīng)營(yíng)黃色網(wǎng)站、使用木馬、病毒牟利、提供網(wǎng)絡(luò )色情服務(wù)”等之后的新型互聯(lián)網(wǎng)犯罪典型,其危害不僅僅是不正當競爭、欺詐消費者,還會(huì )破壞我國來(lái)之不易的良好網(wǎng)絡(luò )商業(yè)環(huán)境,破壞誠信、破壞和諧社會(huì )。
北京市律師協(xié)會(huì )消費者權益保護委員會(huì )主任、北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌表示,刷鉆行為是一種不正當競爭手段,是商家的一種虛假宣傳,造成誤導消費的結果,使消費者作出錯誤判斷。采用炒作信用手段的商家不僅違反了《消費者權益保護法》,而且觸犯了民法,違反了《民法通則》中的“誠實(shí)和信用”原則。而刷鉆公司,則屬于超范圍經(jīng)營(yíng)、非法經(jīng)營(yíng),工商管理部門(mén)可以根據《工商管理條例》吊銷(xiāo)其執照。 文/劉會(huì )濤
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