在全球市場(chǎng)所向披靡的谷歌,為什么到了中國市場(chǎng)卻顯得如此不堪一擊?這恐怕是很多人都在思考的問(wèn)題。
在國外風(fēng)光無(wú)限的企業(yè)巨頭,到了中國未必能笑傲江湖。這在商業(yè)界,幾乎成了一條顛撲不破的“潛規則”。
最近發(fā)生在百度和谷歌身上的兩組數據頗值得玩味:互聯(lián)網(wǎng)數據中心發(fā)布了2009年上半年的統計數據,結果百度的市場(chǎng)份額達到81.9%,谷歌中國盡管占據了亞軍的位置,卻只拿到了可憐的6.7%。二者之間相差超過(guò)12倍。
但放眼全球,兩家公司恰好顛倒了順序:6月份谷歌在全球搜索市場(chǎng)上的占有率為68.9%,百度則為6.9%。
為什么會(huì )造成180度反差?在全球市場(chǎng)所向披靡的谷歌,為什么到了中國市場(chǎng)卻顯得如此不堪一擊?
這恐怕是很多人都在思考的問(wèn)題。
顯然,我們不能說(shuō)百度的研發(fā)能力比谷歌更強。事實(shí)上,在用戶(hù)心目中,似乎形成了這樣一個(gè)共識,那就是谷歌富有創(chuàng )造力,很多新產(chǎn)品都能給人帶來(lái)“驚艷”的感覺(jué),甚至不少人無(wú)比自豪地宣稱(chēng),用谷歌是“精英”的標志。如果按這說(shuō)法,百度就只能算是“草根”的代言人了。
其實(shí),這個(gè)比喻擊中的,恰恰是問(wèn)題的要害:跨國巨頭進(jìn)入中國公司,往往在品牌上與本土企業(yè)存在不小的心理落差,就像一條威猛雄壯的強龍,高高在上。而本土企業(yè)只能俯首帖耳,“面朝黃土背朝天”,即便在技術(shù)含量高的領(lǐng)域,都干著(zhù)近乎“體力活”的事情,結果,他們贏(yíng)得了更多草根的支持。
畢竟在中國市場(chǎng),草根的人數遠遠高于精英,何況草根的消費能力,未必就比精英差。
也許有很多人會(huì )說(shuō),跨國企業(yè)在中國打不贏(yíng)本土企業(yè),是因為“保護主義”的緣故。其實(shí)不然,我們所看到的強龍壓不過(guò)地頭蛇,很多都發(fā)生在完全競爭的市場(chǎng),比如說(shuō),騰訊把MSN遠遠地甩在了后頭,淘寶幾乎把EBAY易趣徹底打垮了,聯(lián)想在電腦市場(chǎng)始終壓制著(zhù)惠普和戴爾……這些領(lǐng)域,幾乎看不到任何保護本土企業(yè)的痕跡,甚至可以說(shuō),越?jīng)]有保護的地方,本土企業(yè)顯現出來(lái)的生命力越頑強。
何故?生于斯長(cháng)于斯,說(shuō)著(zhù)同樣的語(yǔ)言,有著(zhù)同樣的文化,本土企業(yè)客觀(guān)上對用戶(hù)的消費心理、消費行為有更多的觀(guān)察和了解,所以,不少企業(yè)家在與外企抗爭的時(shí)候,都會(huì )宣稱(chēng)“我們比他們更了解消費者”。
這是一方面。另一方面,是大家對中國市場(chǎng)有著(zhù)完全不同的認識。對于本土企業(yè)來(lái)說(shuō),中國市場(chǎng)就是它的全部,在這里做不好,它就徹底失敗,企業(yè)就有倒閉的危險?墒强鐕髽I(yè)不同,中國市場(chǎng)只是它若干個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè),甚至可能是不那么重要的一個(gè)?纯垂雀韬桶俣鹊娜驍祿椭溃喊俣仍诒就猎購,在全球也只能拿到6.9%的份額,這個(gè)份額在谷歌全球看來(lái),即使不能說(shuō)是微不足道,至少也是無(wú)關(guān)大局。
正因為此,跨國企業(yè)對中國市場(chǎng)常常采取戰略上重視、戰術(shù)上輕視的態(tài)度。之前跟一位曾在某跨國互聯(lián)網(wǎng)公司擔任中國區總裁的知名人士聊天,他就感嘆,跨國互聯(lián)網(wǎng)公司把服務(wù)器搬到中國這么一件簡(jiǎn)單的事,要辦起來(lái)都難上加難。更別說(shuō)其它了。
水土不服就這樣產(chǎn)生了。由此,我們可以想象,中國企業(yè)走出國門(mén)會(huì )是什么樣子。長(cháng)期浸淫在中國文化里的企業(yè),到了另一個(gè)文化圈里,同樣也會(huì )丈二和尚摸不著(zhù)頭腦,何況,我們還缺乏品牌上的心理優(yōu)勢,或許對于很多企業(yè)來(lái)說(shuō),盡管我們可能在戰略上、戰術(shù)上都十分重視國際市場(chǎng),可虧在經(jīng)驗、品牌、技術(shù)以及人力上的欠缺,失敗一次兩次,甚至三次都是在所難免的。萬(wàn)事急不來(lái),這是一場(chǎng)持久戰。(本報記者 張軍)
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