日前,國內最大的3G門(mén)戶(hù)網(wǎng),對站內五千名網(wǎng)友發(fā)起了一個(gè)“你的手機有煩惱嗎?”調查。調查顯示,手機配件的不標準化,仍是手機用戶(hù)的抱怨重點(diǎn)!皳Q手機換出一大堆沒(méi)用的手機配件”,類(lèi)似問(wèn)題成為諸多手機用戶(hù)的最大煩惱。此外,手機電池容量不足、耳機接口等問(wèn)題頗讓消費者心煩。
消費者希望手機配件標準化
“現在有了手機是方便,可無(wú)論是出差還是旅行,必須要帶上與自己手機相配套的充電器,否則手機就會(huì )鬧電荒!比缃,手機充電器、電池和耳機等配件的不統一給消費者帶來(lái)了很大的煩惱。在手機煩惱調查中,手機配件的不統一是投訴的重中之重。
手機配件,除了之前國家統一的充電器外,還有耳機輸入孔等。據了解,雖然國家統一了充電器標準,但事實(shí)上只統一了充電器的“火!背隹跒閁SB口,但位于手機端的插口仍各自為戰,如三星、諾基亞、摩托羅拉等品牌一邊是USB充電口,另一邊的手機充電插口仍不通用,在使用中帶來(lái)不少煩惱。
就網(wǎng)友投訴的耳機插孔,記者從中國通信標準化協(xié)會(huì )了解到,工信部已對外發(fā)布手機耳機接口統一標準,并將從今年9月1日起實(shí)施。即將執行的手機耳機新標準,規定手機有線(xiàn)耳機接口為標準規格的同心連接器,包括插座端和插頭端,手機側應使用插座端,并根據連接器直徑尺寸的不同分為2.5接口和3.5兩種標準的接口。其中,3.5標準的規格與目前在電腦、MP3等產(chǎn)品上應用的立體聲耳機、耳麥規格一致,采用2.5規格耳機已在不少體積纖小的產(chǎn)品上得到使用。
3G門(mén)戶(hù)的調查中95%的網(wǎng)友們對此表達了支持,并表示,如果耳機接口統一后,不但可以減少電子垃圾,也方便買(mǎi)高質(zhì)量耳機替代原配耳機。
電池煩惱困擾手機用戶(hù)
在調查中,手機電力不足成為不少網(wǎng)友的主要投訴點(diǎn)。
在過(guò)去兩年時(shí)間,隨著(zhù)超長(cháng)待機手機的推出,用戶(hù)曾享受一段“一星期待機”的快樂(lè )時(shí)光。但隨著(zhù)科技進(jìn)步,目前新功能手機的觸摸屏越做越大,對電池需求也越大,加上手機功能的增多,聽(tīng)音樂(lè )、玩游戲日益頻繁,使用手機的頻率增加不少,使電池問(wèn)題重新成為投訴的熱點(diǎn)。在此次調查中,75%的網(wǎng)友表示他們經(jīng)常需要為了手機充電而煩惱,隨身帶兩塊手機電池的網(wǎng)友占到了64%。
“隨著(zhù)3G手機的商用,不論是手機上網(wǎng),還是手機游戲、手機影音,都需要在手機上進(jìn)行較長(cháng)時(shí)間的操作,需要手機的電池能夠支持更長(cháng)的時(shí)間。而硬件配置的攀升,CPU處理速度的提升,屏幕尺寸更大分辨率更高,同樣需要電力的保障!3G門(mén)戶(hù)CEO鄧裕強認為,手機電池對3G有一個(gè)很大的制約因素。74%的網(wǎng)友也通過(guò)投票表達了同樣觀(guān)點(diǎn)。
系統標準的開(kāi)放性備受期待
另外,網(wǎng)友們反映出來(lái)的“煩惱”還有運行速度慢、硬件易損耗、人機工程差、系統不開(kāi)放等。其中,系統不開(kāi)放所困擾的用戶(hù)有逐年增長(cháng)之勢。
調查顯示,隨著(zhù)用戶(hù)進(jìn)入3G時(shí)代,會(huì )對系統的開(kāi)放性越來(lái)越依重!艾F在手機,正往多媒體的互聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)展,這就意味著(zhù)未來(lái)的手機,更像一臺掌上電腦!编囋姳硎,這要求手機具備開(kāi)放性功能,因為電腦的特性就是可以自由安裝第三方軟件,而目前除智能手機外,不少手機不具有開(kāi)放性,不能實(shí)現功能的拓展。
一些網(wǎng)友認為,現在手機操作擁有明顯地域性,像歐美喜歡用手觸摸屏技術(shù),但國人更多喜歡筆觸摸屏技術(shù)!鞍咽之敼P,寫(xiě)中國字太過(guò)麻煩,但國外廠(chǎng)商新型手機似乎越來(lái)越偏愛(ài)用手來(lái)操控手機!边@些設計不符合國人的操作習慣,但似乎越賣(mài)越火,像蘋(píng)果的iPhone(手機上網(wǎng)),但在使用中投訴也較多。
就當前主流的幾大手機系統平臺,不少網(wǎng)友有相同的抱怨:如Symbian系統的認證過(guò)于復雜,Linux系統相關(guān)軟件太少,MTK系統根本裝不進(jìn)其他第三方軟件……手機用戶(hù)們很納悶:為什么廠(chǎng)商不在配件通用性上多下功夫,關(guān)上大門(mén)難道就能保證用戶(hù)不流失么?
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