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　　歐盟委員會(huì )9日宣布的一項調查結果顯示，歐盟國家55%的電子產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)站存在違背歐盟消費者保護規定的行為。對此，未來(lái)幾個(gè)月歐盟將對該領(lǐng)域進(jìn)行嚴打。

　　這項調查是歐盟委員會(huì )針對26個(gè)歐盟成員國和挪威等的369個(gè)電子產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)站進(jìn)行的。斯洛伐克沒(méi)有參加此項調查。

　　調查中發(fā)現的最大問(wèn)題是網(wǎng)站缺少消費者有權了解的關(guān)鍵性信息。例如，網(wǎng)上商家按規定應該明確告訴消費者七天之內可以無(wú)條件退貨，但很多網(wǎng)站要么沒(méi)有提供這一信息，要么就是提供了錯誤的信息。

　　網(wǎng)站有關(guān)商品價(jià)格的信息也不完整。比如，許多商家沒(méi)有說(shuō)明商品價(jià)格中不包含投遞費，這使得消費者直到收到商品后才發(fā)現需要支付投遞費。另外，網(wǎng)上商家的個(gè)人信息不完整，導致消費者在發(fā)現問(wèn)題時(shí)無(wú)法及時(shí)與商家取得聯(lián)系。

　　在歐洲進(jìn)行網(wǎng)上購物的消費者中，有25%的人購買(mǎi)的是相機、手機或MP3等電子產(chǎn)品。但電子產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)站也是消費者投訴最集中的一個(gè)領(lǐng)域。2007年，歐洲消費者中心受理的每三起有關(guān)網(wǎng)上購物的投訴中就有一起是針對電子產(chǎn)品的。這一市場(chǎng)的規模達到每年68億歐元(約合99億美元)。

　　“歐盟把調查目標指向銷(xiāo)售電子產(chǎn)品的網(wǎng)站，是因為歐洲消費者中心接到了大量相關(guān)投訴�！睔W盟委員會(huì )負責消費者保護事務(wù)的委員梅格萊娜·庫內娃女士當天在公布調查結果時(shí)說(shuō)，網(wǎng)上銷(xiāo)售電子產(chǎn)品中的欺詐行為已成為一個(gè)全歐洲的問(wèn)題，必須在全歐洲層面加以解決。

　　歐盟委員會(huì )表示，目前部分國家“問(wèn)題網(wǎng)站”的名單已經(jīng)公布，清理行動(dòng)下一步將進(jìn)入強制執行階段。報道稱(chēng)，成員國監管機構將迫使這些網(wǎng)站規范其銷(xiāo)售行為，若未能執行者可能予以關(guān)閉處理。歐盟委員會(huì )將在2010年公布本次清理行動(dòng)的最終結果。