臺灣名嘴李敖長(cháng)女李文在淘寶網(wǎng)上與店主討價(jià)還價(jià),希望以自己簽名的書(shū)相贈來(lái)?yè)Q取折扣,遭到店主反對。一番唇槍舌劍后,店主決定不做這單生意,李文則向淘寶進(jìn)行投訴。本周一,淘寶網(wǎng)以賣(mài)家“服務(wù)態(tài)度不好”為由給予黃牌警告。
一件連衣裙引發(fā)爭執
前天,網(wǎng)店店主王女士(網(wǎng)名“deerlightly”)在自己博客中貼出與買(mǎi)家“drlee wen”交易不成功的事件始末和雙方的聊天記錄,并戲稱(chēng)這是一件連衣裙引發(fā)的“血案”。
周一上午11時(shí)44分,買(mǎi)家drlee wen看中一件480元的連衣裙,雙方在網(wǎng)上溝通了衣服尺寸后,因為有些偏大,買(mǎi)家想到買(mǎi)來(lái)后得改胸圍要花錢(qián),于是,提出“送本自己簽名書(shū)籍換150元折扣”。
賣(mài)家王女士從買(mǎi)家迅速發(fā)過(guò)來(lái)百余字的自我簡(jiǎn)介中得知對方是位名人,“我是李文博士(Dr.Hedy W.Lee),美籍華裔,英語(yǔ)教授、作家、禮儀專(zhuān)家,演講人、嘉賓主持人,維權者,監督人,名媛和城市不文明現象批評者,臺灣著(zhù)名作家李敖的長(cháng)女……”
王女士表示對買(mǎi)家身份并不感興趣,回復對方:“有簽名書(shū)發(fā)售的姑娘,也應該識貨,不至于在乎這個(gè)手工改碼費,對么?”對方回應:“I am from New York city of course I know how to識貨”(注:意為我來(lái)自紐約,我當然知道怎樣“識貨”)。
在夾雜中英文的交談中,王女士感覺(jué)對方是拿頭銜壓自己!皩(shí)在不喜歡對方做事作風(fēng)和方式,您去紐約消費吧,謝謝您,李敖的長(cháng)女”。買(mǎi)家也很生氣,表示要向淘寶“投訴和舉報……”最終,買(mǎi)家雖然拍下衣服,但店主選擇關(guān)閉交易。
淘寶稱(chēng)處罰為約束買(mǎi)賣(mài)誠信
賣(mài)家王女士解釋?zhuān)斕熘形珉p方談崩后,買(mǎi)家拍下商品,但自己關(guān)閉了交易。她認為買(mǎi)賣(mài)是自愿的,“我就是不講價(jià),你還能強買(mǎi)強賣(mài)?”但事發(fā)后不久,王女士接到淘寶網(wǎng)建議她向買(mǎi)家道歉的電話(huà),王女士表示拒絕道歉。隨后,淘寶兩次在店鋪首頁(yè)給予賣(mài)家黃牌警告,理由是覺(jué)得賣(mài)家“服務(wù)態(tài)度不好”,處理方式不恰當。
昨天,淘寶負責人表示,在證據確鑿情況下,可以直接對賣(mài)家處罰!凹热粧斐錾唐肪痛碛谐鍪垡庠,這涉及賣(mài)家誠信,處罰機制也是制約買(mǎi)賣(mài)雙方的體系!
賣(mài)家遭黃牌警告但不后悔
昨天,記者致電賣(mài)家王女士,遭到淘寶15天掛黃牌警告處罰后,她已經(jīng)2日內不能上新品、處理訂單。王女士表示理解淘寶的做法,但對自己當天拒絕交易的行為并不后悔,“我覺(jué)得我沒(méi)有失禮的地方,雖然在言辭上有些不文雅,但我依舊不愿意與這樣的人再有任何交易!
記者通過(guò)李文女士住所的物業(yè)和旺旺,都無(wú)法與其取得聯(lián)系。通過(guò)李文的淘寶交易記錄可以看出,她7月以來(lái)成交174筆交易,其中有4次給了賣(mài)家差評。近日李文接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示,之所以投訴賣(mài)家,一來(lái)自己已拍下衣服,是對方“成交不賣(mài)”,二來(lái)對方用“你的母語(yǔ)是英文,你×回你的國家去,少在我們中國的領(lǐng)土占便宜”等話(huà)來(lái)侮辱她人格,而她之前有拿送簽名書(shū)換過(guò)折扣的先例。
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