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　　福州吳女士因被電話(huà)詐騙狀告銀行一案日前成為業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn)。

　　據報道，9月15日，吳女士與福州市某銀行進(jìn)行首次交鋒。最終，在經(jīng)過(guò)一輪爭辯后，法庭要求休庭，雙方就彼此提出的疑問(wèn)再進(jìn)行舉證，不日將再次開(kāi)庭審理此案。

　　顯然，此案件的成立是一次突破，這預示著(zhù)將來(lái)電話(huà)詐騙受害者或可以拿起法律武器來(lái)捍衛自己的權益，這提醒了包括銀行在內的有關(guān)部門(mén)要加強自身管理，及時(shí)填補管理漏洞，以免讓不法分子有機可趁。

　　“銀行責任”成焦點(diǎn)

　　“如果提醒了，我會(huì )思考一下”在轉賬后瞬間醒悟的吳女士認為銀行沒(méi)有盡到提醒的義務(wù)。銀行的工作人員接受采訪(fǎng)時(shí)則表示，上午受害人有辦過(guò)業(yè)務(wù)，當時(shí)有問(wèn)，下午以為一樣的就沒(méi)問(wèn)了。

　　電話(huà)詐騙頻出，將銀行推到了是與非的爭議中。

　　福州華林路某銀行營(yíng)業(yè)廳一工作人員回憶說(shuō)，幾個(gè)月前，已經(jīng)是下午5時(shí)30分，都快關(guān)門(mén)了。一名女士慌張地進(jìn)來(lái)，一定要開(kāi)一張銀行卡。該女子新開(kāi)了一張銀行卡后，又將自己存折的錢(qián)轉到自己銀行卡上，再到ATM機上操作。銀行工作人員覺(jué)得奇怪？為什么一定要在A(yíng)TM機上轉賬？銀行的工作人員在一旁看，發(fā)現該女子邊接聽(tīng)電話(huà)邊轉賬，已經(jīng)輸入了轉賬金額，馬上要按確認鍵。銀行工作人員提醒說(shuō)，你正在將這些錢(qián)轉到別人賬號中，顧客嚇一跳，當時(shí)就知道上當。后來(lái)詢(xún)問(wèn)，她是受一個(gè)購買(mǎi)汽車(chē)退稅的電話(huà)蠱惑。

　　該工作人員證實(shí)，在營(yíng)業(yè)廳，也有受騙轉賬到別人的賬戶(hù)自己還不知道，銀行發(fā)現了端倪，告知儲戶(hù)其賬戶(hù)內已經(jīng)沒(méi)有了錢(qián)，事件才東窗事發(fā)的。不過(guò)，亦有顧客不愿意配合，當銀行工作人員詢(xún)問(wèn)時(shí)，他們會(huì )騙銀行工作人員說(shuō)給親戚轉賬等，或者干脆不理會(huì )銀行工作人員。

　　顯然，銀行也存在諸多無(wú)奈。但無(wú)亂如何管總比不管好，“電話(huà)詐騙是抓住了人的心理弱點(diǎn)，在瞬間對人的意識進(jìn)行操控，銀行是堵截電話(huà)詐騙的最后一道關(guān)卡，”一位相關(guān)人士說(shuō)，銀行部門(mén)自身要加強行業(yè)監管，使犯罪分子缺乏作案的平臺。

　　因此，該案判決的指標性意義，成了市民關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　加強部門(mén)管理，降低案發(fā)率

　　電話(huà)詐騙案件難破在警方內部是個(gè)公開(kāi)的秘密。一是嫌犯大量采用高科技，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，輕松改號，不留痕跡，讓警方無(wú)跡可尋；二是被利用來(lái)進(jìn)行銀行轉賬的銀行賬戶(hù)，均為用虛假身份證或他人遺失的身份證批量開(kāi)戶(hù)，受害者的錢(qián)款瞬間進(jìn)行幾何式轉賬分割，分流到多個(gè)甚至數十個(gè)賬號中，在外地的ATM機上取走，難于查到錢(qián)款流向；三是多在境外作案，難于取證。福州警方對于遭受電話(huà)詐騙的受害者及受騙數額忌諱如深，公開(kāi)信息顯示，今年1月至4月，福州公安機關(guān)共接虛假電信詐騙報案745起，其中虛擬電話(huà)詐騙已遂275起，涉案金額高達1760多萬(wàn)元。已知福州最大單筆電話(huà)詐騙涉案金額為245.6萬(wàn)元，成為福州上半年十大刑事案件之首。

　　從現實(shí)情況來(lái)看，一位長(cháng)期經(jīng)辦電話(huà)詐騙的警方人士列舉銀行的三宗“過(guò)錯”：一是不積極提醒市民，資金一旦被轉出自己的賬戶(hù)馬上就由別人控制；二是受害者及時(shí)醒悟后，銀行不及時(shí)凍結相關(guān)款項，即使在警方到現場(chǎng)后，亦要求按照程序不按現實(shí)變通，導致款項全無(wú)；三是即使有相關(guān)款項被銀行幸運凍結后，卻要求警方破案后再行歸還，但破獲此類(lèi)案件幾率頗小。公安機關(guān)被逼每隔半年去申請銀行凍結賬戶(hù)內金額，否則被取走就是公安機關(guān)的責任。

　　為此，福州警方于7月24日向福州全市各類(lèi)銀行金融機構發(fā)布通知，要求福州市各銀行業(yè)金融機構的營(yíng)業(yè)員在客戶(hù)轉帳時(shí)，有義務(wù)提醒客戶(hù)注意短信、電話(huà)詐騙，避免虛假信息詐騙。同時(shí)在A(yíng)TM機和銀行的進(jìn)門(mén)處的顯著(zhù)位置貼上提醒注意。

　　福州警方證實(shí)，在提醒注意信息發(fā)布后，此類(lèi)案件明顯下降�？梢�(jiàn)，對管理漏洞進(jìn)行修補將起到積極的作用。

　　電話(huà)詐騙蔓延，多方攜手治理至關(guān)重要

　　事實(shí)上，為了加大打擊力度，公安部正在建立一種叫做“落地偵查”的機制，即利用公安信息網(wǎng)絡(luò )，搭建一個(gè)全國統一的網(wǎng)絡(luò )平臺。各地發(fā)案后，相關(guān)人員把各短信發(fā)到該平臺，通過(guò)關(guān)鍵詞串并在一起，就能有針對性地助推各地開(kāi)展工作，最后由窩點(diǎn)地公安機關(guān)破案。

　　嚴厲的打擊是能夠起到抑制犯罪作用，但卻不能完全挽回受害者的損失�！耙虼�，未雨綢繆，從源頭上根治最為關(guān)鍵。這需要咱們的銀行和工信部門(mén)的大力配合，需要采取一些相關(guān)的政策支持，需要加強一些行業(yè)的監管，要采取一些技術(shù)的措施，使犯罪分子缺乏作案的平臺，最大限度地減少老百姓的損失，”公安部刑事偵查局副局長(cháng)黃祖躍說(shuō)，“現在咱們的銀行、通信部門(mén)確實(shí)存在著(zhù)不少的問(wèn)題和漏洞，這實(shí)際上起到了一個(gè)助紂為虐、幫助犯罪分子詐騙老百姓的這么一個(gè)作用。比如像銀行卡的批量開(kāi)戶(hù)，拿一個(gè)身份證到銀行一下開(kāi)了幾百個(gè)賬戶(hù)。這些客觀(guān)上起到了助紂為虐的不良作用�！币虼�，與情于理，整治電話(huà)詐騙都需要多方攜手，以達到讓不法分子無(wú)機可趁的目的。

　　而對普通百姓來(lái)說(shuō)，建立起心理防線(xiàn)，杜絕上當受騙非常關(guān)鍵，具體說(shuō)來(lái)，要做好以下幾點(diǎn)：一是不輕信；二是保護好個(gè)人身份信息；三是不向陌生人匯款、轉賬；四是被騙后爭取時(shí)間；五是學(xué)習相關(guān)知識，增強防范意識。