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　　魔獸玩家憤怒被誤封號

　　運營(yíng)商澄清封號是為打擊盜號，被誤封玩家可申請復核重開(kāi)賬號

　　經(jīng)歷易主、內測、正式運營(yíng)收費之后，玩家們以為可以安心投入《魔獸世界》里，但再次受到“封號門(mén)”困擾。自《魔獸世界》9月19日正式收費運營(yíng)以來(lái)，每天數以百計玩家賬號被封，至今已有過(guò)萬(wàn)玩家被封號。不少玩家稱(chēng)“凈化行動(dòng)”封號理由難以讓人信服，多名玩家投訴“被誤封”。

　　對此，運營(yíng)商網(wǎng)易20日回應說(shuō)，封號主要是針對近期猖獗盜號現象，其次包括使用外掛及惡意刷屏。由于大規模封號涉及玩家眾多，可能出現部分玩家被惡意投訴而遭遇賬號凍結。但所有封停處罰，包括處罰3個(gè)小時(shí)的輕微處罰，客服均會(huì )向被封玩家注冊信箱發(fā)送郵件，玩家只要回復郵件可以得到復核機會(huì )。

　　遭惡意舉報賬號被封

　　昨天，記者瀏覽多個(gè)《魔獸世界》論壇看到，玩家對封號議論紛紛。網(wǎng)上ID為“火烤蛐蛐”圖文并茂發(fā)帖講述自己被封號過(guò)程。帖子是他9月9日第一次被封號之后發(fā)表的，其中詳細介紹被封號、和GM(游戲內的游戲管理者)申訴、發(fā)郵件申訴過(guò)程，并留下手機號碼和QQ號，“覺(jué)得有疑問(wèn)可以免費咨詢(xún)�！�

　　隨后，記者與這位玩家取得聯(lián)系。他說(shuō)，9月2日前后發(fā)布公告稱(chēng)要封號后，他的賬號9月9日被凍結，“第一次被凍結3天，我發(fā)了差不多40封郵件申訴得不到回應，第二次被封號是10月3日，是永久被封。兩次被封號之后，我曾經(jīng)嘗試向GM申訴，問(wèn)題依然沒(méi)解決�！�

　　“火烤蛐蛐”說(shuō)自己很幸運，因為他知道自己被封號原因，是被其他掛機練級的玩家惡意舉報，很多玩家完全“被封得不明不白”，“我在一個(gè)叫納格蘭元素高地的地方打怪賺錢(qián)，發(fā)現有很多掛機玩家在那里練級，起初沒(méi)在意，但后來(lái)打的時(shí)間長(cháng)了，就被掛機玩家舉報。掛機玩家很多，只要幾個(gè)角色一起惡意舉報，基本上就會(huì )封號�！�

　　凈化行動(dòng)引玩家不解

　　“凈化行動(dòng)”開(kāi)展至今，已經(jīng)有過(guò)萬(wàn)玩家被卷入封號風(fēng)波。有網(wǎng)友認為，可能與魔獸團隊9月2日發(fā)布《維護游戲秩序 凈化游戲環(huán)境》公告有關(guān)，公告描述很詳細，‘請外掛使用者離開(kāi)！請惡意刷屏者離開(kāi)！’并呼吁所有抱著(zhù)試探心理和僥幸心理的外掛使用者及時(shí)停用。

　　雖然有網(wǎng)友找出封號依據，但玩家還是不解，紛紛表示自己被錯封。昨天，記者登陸315消費電子投訴網(wǎng)看到，自9月初網(wǎng)易發(fā)布《魔獸世界》游戲整頓公告以來(lái)，關(guān)于封號投訴有如“過(guò)江之鯽”。自9月份以來(lái)，網(wǎng)站受理有關(guān)魔獸賬號被封投訴超過(guò)860宗。賬號被封理由主要涉及四個(gè)方面：使用外掛、黑金交易、惡意刷屏封號、賬號糾紛凍結處理。

　　有玩家欲起訴討說(shuō)法

　　但是，不少被封停玩家表示自己沒(méi)有違規操作仍被封號，多次聯(lián)系客服得到的還是維持封號處理決定。而且，所謂復核機會(huì )也只有一次。

　　佛山玩家馬先生說(shuō)，賬號被封他按客服所給指示進(jìn)行申訴，發(fā)表上千字辯護理由，但很快又收到最終回復，僅有簡(jiǎn)單兩句話(huà)，被告知申訴未能獲批，賬號永久封存。馬先生說(shuō)很氣憤，不會(huì )放棄任何追回權益機會(huì )，有必要的話(huà)通過(guò)法律途徑對提出訴訟。

　　據了解，已經(jīng)有不少玩家發(fā)帖號召集體訴訟，甚至建立維權QQ群，已經(jīng)有玩家組成團隊并聘請律師。

　　網(wǎng)易稱(chēng)封號打擊盜號

　　對于封號事件，網(wǎng)易公司20日晚間首度回應稱(chēng)，本次封號主要是針對近期猖獗盜號現象，其次還包括使用外掛及惡意刷屏，而非有的玩家理解的“凈化運動(dòng)”。

　　昨天，記者就此事聯(lián)系廣州地區網(wǎng)易公關(guān)部相關(guān)人員。他表示，玩家的行為都是有監控，如果在復核過(guò)后發(fā)現是誤封，會(huì )馬上處理。

　　對于玩家指出的封號理由和郵件回復內容簡(jiǎn)單，網(wǎng)易會(huì )修改表述語(yǔ)言消除誤會(huì )。而對于玩家提出的需要出示證據，因為這些證據都是后臺數據，涉及其他玩家利益，因此暫不能提供。