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　　近兩天來(lái)，本報接連接到讀者電話(huà)，稱(chēng)神州行或非實(shí)名動(dòng)感地帶手機號被掛失，更有人的親友因此被騙走話(huà)費。移動(dòng)建議更換實(shí)名制號碼，使用者對此表示質(zhì)疑，認為移動(dòng)應從源頭上加強非實(shí)名制SIM卡的安全性。有律師稱(chēng)，出現此情況，移動(dòng)應承擔過(guò)失責任。

　　手機號接連被盜

　　讀者王女士說(shuō)，她共使用兩個(gè)神州行號碼。14日晚，她接到多名親友來(lái)電，詢(xún)問(wèn)她“是不是沒(méi)錢(qián)給另一個(gè)手機充值了”。原來(lái)，他們都收到了“王女士”的短信，稱(chēng)“請幫我充一兩百話(huà)費，直接把卡號密碼發(fā)來(lái)，我自己充值�！庇H友回撥過(guò)去，卻無(wú)人接聽(tīng)。

　　“手機都在我身上，我沒(méi)有發(fā)過(guò)那樣的短信”，她意識到該卡被盜，對方在利用卡號詐騙。她隨后從移動(dòng)客服處得知，該號碼在14日下午4點(diǎn)46分掛失補辦過(guò)，并重置了客服密碼。她說(shuō)，據她統計，對方已騙走其親友500元話(huà)費。

　　另一名讀者劉女士說(shuō)，她使用的是非實(shí)名制動(dòng)感地帶號。近日她趕飛機時(shí)手機丟失，她昨天趕到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳補卡時(shí)，卻被告知已有人提前補卡，她因此無(wú)法再使用此手機號。

　　補卡程序簡(jiǎn)單遭質(zhì)疑

　　對于為何出現此事，移動(dòng)客服給兩人的解釋如出一轍：只要出示個(gè)人身份證和該手機號90天內通話(huà)記錄中三四個(gè)出現頻率較高的電話(huà)號碼，就能重置非實(shí)名制SIM卡的密碼，再申請補辦一張SIM卡。

　　如此簡(jiǎn)單的程序遭到兩人質(zhì)疑�！昂芏嗳硕寄芴峁﹦e人手機號經(jīng)常通話(huà)的3個(gè)號碼，這樣誰(shuí)都可以?huà)焓�然后補卡�！眲⑴�士說(shuō)。

　　移動(dòng)客服建議兩人使用實(shí)名制號碼，如全球通、實(shí)名制動(dòng)感地帶或新入網(wǎng)的神州行號。

　　對于賠償要求，移動(dòng)專(zhuān)家客服表示，移動(dòng)并不直接提供賠償，但客戶(hù)可攜帶本人身份證到移動(dòng)北京分公司客戶(hù)協(xié)調中心協(xié)商，該中心在北京共有三處，分別位于中關(guān)村、三元橋和菜市口。

　　律師稱(chēng)移動(dòng)應擔責

　　京華律師團律師馬傳貞稱(chēng)，移動(dòng)公司應對受害者承擔程序過(guò)失責任。移動(dòng)必須從源頭上堵住詐騙分子的作案途徑，例如在補辦卡時(shí)，不僅要求顧客提供該卡號90天內通話(huà)記錄中三四個(gè)出現頻率較高的收費電話(huà)的號碼，還可以通過(guò)撥打這些號碼確定卡主身份。(記者王維維 陳婷 彭科峰實(shí)習記者呂曉勛韓大鵬）