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　　以電視購物方式買(mǎi)來(lái)的電腦甚至本身帶有病毒,新機無(wú)法使用。昨日,深圳市消委會(huì )公布了上月市區兩級消委會(huì )的消費投訴情況。結果顯示,上月投訴環(huán)比降一成,為消費者挽回近57萬(wàn)多元的損失,但電視購物和旅游消費投訴激增。

　　據市消委會(huì )統計,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題仍是消費者投訴的重點(diǎn),占所有投訴的一半以上。從具體產(chǎn)品上看,手機、互聯(lián)網(wǎng)、交通運輸、美容等方面的投訴有所下降,而旅游、服裝鞋帽和電視購物的投訴呈上升趨勢。由于上月恰逢“十一”黃金周,旅游投訴較多屬于正常,但與去年同期相比也增長(cháng)157.14%,主要問(wèn)題包括:旅行社違反合同約定,擅自變更行程,增加自費景點(diǎn)和購物點(diǎn)；旅行社存在欺詐行為,導游與購物點(diǎn)勾結,誘騙消費者購買(mǎi)的商品價(jià)格虛高、質(zhì)量差；旅行社未提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù),收費不合理,以及未按消費者的意愿辦理簽證業(yè)務(wù),造成簽證辦理失敗,而雙方事先未就相關(guān)責任及賠償問(wèn)題達成約定等。

　　而電視購物投訴方面,也比環(huán)比增長(cháng)125%。虛假廣告、貨不對板、以次充好等成為消費者投訴集中的問(wèn)題。有的產(chǎn)品,如手機剛買(mǎi)來(lái)就無(wú)法開(kāi)機,新電腦居然本身帶有病毒無(wú)法使用,或者送來(lái)的貨如品牌、型號、款式等實(shí)際情況均與訂購的不符。