11月24日,宏碁董事長(cháng)王振堂、首席執行官兼全球總裁蔣可凡·蘭奇帶領(lǐng)以宏碁中國區總經(jīng)理艾仁思為首的中國高管集體亮相,宣布宏碁將自2010年起在中國市場(chǎng)全線(xiàn)發(fā)力,未來(lái)18-24個(gè)月之內,宏碁中國的筆記本電腦市場(chǎng)占有率要由目前的第五位上升至第三位。
此前不久,宏碁正式超越戴爾,在全球個(gè)人電腦市場(chǎng)中排名第二,與惠普僅有一步之遙。王振堂表示:PC業(yè)沒(méi)有前途的說(shuō)法是錯誤的,產(chǎn)業(yè)界講了20年的3C匯流現在才拉開(kāi)帷幕,這將使PC這個(gè)2000億美元的市場(chǎng)至少擴大到4000億美元。他甚至野心勃勃地稱(chēng),2010年,在筆記本電腦上,宏碁有可能超越惠普。
但在增長(cháng)最為強勁的中國市場(chǎng),宏碁的表現并不突出。王振堂首先要證明宏碁在中國沒(méi)有前途的說(shuō)法是錯誤的。
王振堂反思,宏碁在中國的產(chǎn)品并不是很符合中國市場(chǎng)的口味,在行銷(xiāo)方面也沒(méi)有一個(gè)完整的、可持續發(fā)展的計劃和系統。但這一切即將成為過(guò)去,中國市場(chǎng)已成為宏碁的戰略重點(diǎn)。蔣可凡·蘭奇表示:從2010年起,宏碁將正式在中國市場(chǎng)實(shí)行多品牌戰略,加大對Acer和Gateway兩大品牌的支持力度。宏碁還將在上海和北京建立研發(fā)中心,分別致力于移動(dòng)解決方案和智能手機技術(shù)的研發(fā),為中國量身打造適合的產(chǎn)品。同時(shí),宏碁將加大對三四級城市和農村市場(chǎng)的重視,增加一二線(xiàn)城市分銷(xiāo)商的數量,建立起多層級的銷(xiāo)售渠道。
“要制勝中國,我們需要有兩種態(tài)度、兩種技能——專(zhuān)注和承諾!焙瓿炛袊鴧^操盤(pán)手艾仁思表示,宏碁總部將給予中國市場(chǎng)更多的投資和實(shí)際支持。2010年,宏碁中國區將推出專(zhuān)門(mén)為中國市場(chǎng)設計的產(chǎn)品,包括臺式機、筆記本、上網(wǎng)本和智能手機。
宏碁猛攻中國的信號背后,首先是營(yíng)銷(xiāo)戰略的“糾錯”。
在渠道上,宏碁試圖進(jìn)行改革,采用一種網(wǎng)格的方式來(lái)推動(dòng)零售店在全國的擴張。據了解,宏碁目前已將中國分成25個(gè)網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格的優(yōu)先度、復雜度和用戶(hù)消費習慣都比較類(lèi)似,在網(wǎng)格內進(jìn)一步增加店面密度。在做法上則注重循序漸進(jìn),目前已啟動(dòng)了華東地區網(wǎng)格的發(fā)展,明年重點(diǎn)推動(dòng)中等城市的網(wǎng)格,最后再在?诘哪莻(gè)城市形成一些區域性的網(wǎng)格。此外,宏碁還推出了一個(gè)全新的經(jīng)銷(xiāo)商合作計劃對其進(jìn)行支持。
同時(shí),宏碁中國致力于提高消費者的店面體驗和滿(mǎn)意度!2010年,我們要建立起600個(gè)服務(wù)站,客服等待熱線(xiàn)要低于30秒,而且85%的維修可以通過(guò)撥打一次熱線(xiàn)得以解決。我們會(huì )把平均維修周期控制在2.5天,超過(guò)十天的維修案例控制在1%以下! 艾仁思說(shuō)。
品牌也是重要的進(jìn)攻不足,作為2010年溫哥華冬奧會(huì )和2012年倫敦奧運會(huì )的頂級贊助商,宏碁也試圖打一場(chǎng)奧運品牌仗!俺速澲(jīng)費之外,我們還準備了跟贊助經(jīng)費差不多的行銷(xiāo)預算來(lái)做推廣”,王振堂表示。2010年春節之后,宏碁將在中國推出前所謂未有的品牌宣傳活動(dòng),通過(guò)電視、電臺、平媒、網(wǎng)絡(luò )和公交、廣告牌等多種形式提升消費者對品牌的熟悉度。目前,宏碁已成為冬奧會(huì )中國代表團的贊助商。
對于此前宏碁試圖并購東芝筆記本業(yè)務(wù)的傳言,王振堂在坦言“目前并沒(méi)有可以確定的案子向大家報告”的同時(shí),強調對于某些宏碁發(fā)展比較薄弱的國家和地區,“我們還是保持開(kāi)放的態(tài)度”。
面對即將在中國實(shí)行的多品牌策略,宏碁也建立了新的團隊,組建了兩支相互獨立的隊伍。11月5日閃電加盟宏碁的惠普中國原副總裁張永紅負責Acer品牌的渠道建設工作,宏碁中國區副總裁、原英邁國家大中華區銷(xiāo)售總監朱永豪負責則負責Gateway。
“艾仁思就任中國區總經(jīng)理七個(gè)月,成績(jì)還不錯,我給他打‘A-’!蓖跽裉眯φ劊骸鞍仕既杂刑岣叩目臻g,我希望他盡快在中國拿到筆記本電腦第三,拿到兩位數的市場(chǎng)占有率,然后我們會(huì )推出更積極的計劃!
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