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　　中新網(wǎng)12月3日電 CNNIC今天發(fā)布《2009年中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)研究報告》。報告顯示，截止2009年6月，我國網(wǎng)購用戶(hù)為8788萬(wàn)，同比增加2459萬(wàn)人，年增幅達38.9%。其中，近八成網(wǎng)購用戶(hù)對自己的網(wǎng)購過(guò)程表示滿(mǎn)意，而潛在網(wǎng)購用戶(hù)群體依然龐大。

　　CNNIC《報告》顯示，我國網(wǎng)購用戶(hù)對網(wǎng)購經(jīng)歷的整體滿(mǎn)意度較高，有近80%的用戶(hù)對自己的網(wǎng)購過(guò)程表示滿(mǎn)意。

　　值得注意的是，用戶(hù)對C2C購物網(wǎng)站的滿(mǎn)意度低于B2C購物網(wǎng)站。報告分析認為，相對而言，B2C購物網(wǎng)站在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上都領(lǐng)先于C2C購物網(wǎng)站，但是C2C購物網(wǎng)站品類(lèi)豐富、低價(jià)優(yōu)惠的模式更適宜目前用戶(hù)的偏好。

　　目前，制約人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的主要原因是“不習慣”。CNNIC調查顯示，45.3%的受訪(fǎng)者由于不習慣而放棄網(wǎng)購，同時(shí)，在B2C網(wǎng)站的瀏覽者中，有18%因為缺乏支付工具而沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)購；而在C2C網(wǎng)站的瀏覽者中，則有18.5%的用戶(hù)是由于缺乏相應的網(wǎng)購知識而未能成交。

　　CNNIC《報告》顯示，有85.7%的網(wǎng)民半年內在網(wǎng)上查詢(xún)過(guò)商品信息，但是只有26%的網(wǎng)民實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )購物。分析表明，我國存在著(zhù)龐大的潛在網(wǎng)購用戶(hù)群體，只要進(jìn)行必要的引導和培養，這部分用戶(hù)將為網(wǎng)購市場(chǎng)帶來(lái)廣闊的發(fā)展前景。