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　　鄔先生網(wǎng)購一款聯(lián)想筆記本電腦后，認為預裝的Vista系統不好用，遂按電腦安裝時(shí)的協(xié)議要求退Vista系統，但遭到拒絕。聯(lián)想方面聲稱(chēng)，此前沒(méi)有退還系統的先例，也沒(méi)有這方面的規定。但市消協(xié)投訴部主任郎丹柯表示，聯(lián)想拒退涉嫌違約。

　　昨天上午，記者在ca315維權網(wǎng)上看到一個(gè)帖子。帖子稱(chēng)，一網(wǎng)友購買(mǎi)了聯(lián)想電腦，欲退還預裝Vista系統時(shí)遭到聯(lián)想拒絕。記者隨后聯(lián)系上發(fā)帖的福建網(wǎng)友鄔先生。他稱(chēng)，10月，他花5199元網(wǎng)購了一款聯(lián)想筆記本電腦。拿到電腦后，他覺(jué)得Vista系統不好用，就想退掉。第一次開(kāi)機時(shí)，出現了兩個(gè)協(xié)議條款，第一個(gè)協(xié)議是微軟的，注明“如果不接受條款，請不要使用該軟件，應與制造商或安裝商聯(lián)系，了解有關(guān)退換商品以獲得退款的規定”。第二個(gè)條款是聯(lián)想的，有“如果已獲得軟件產(chǎn)品并支付了許可費用，請將軟件產(chǎn)品退還其提供方，以獲得相當于您已支付金額的退款”等內容。

　　鄔先生稱(chēng)，他第一次接觸聯(lián)想后對方表示可延長(cháng)保修期。第二次接觸時(shí)聯(lián)想告訴他，系統需以成本價(jià)退。第三次接觸時(shí)聯(lián)想又稱(chēng)，經(jīng)研究決定不退系統。聯(lián)想一位負責解決中南區投訴的王小姐告訴他，微軟的協(xié)議是讓消費者了解安裝商退換商品的規定，但聯(lián)想方面沒(méi)有這方面的規定。聯(lián)想的條款對應的是計算機的使用權，其中的軟件是指聯(lián)想的軟件，并不包含Vista系統。

　　聯(lián)想的反復讓鄔先生很難接受。他表示，協(xié)議里并沒(méi)有明確說(shuō)明軟件是指什么，出了問(wèn)題聯(lián)想就做出有利于自己的解釋?zhuān)瑢儆诓回撠熑�。昨天記者�?lián)系上王小姐，她表示，聯(lián)想方面的確沒(méi)有退系統的規定，不單獨退預裝系統。聯(lián)想筆記本隨機帶Vista系統，消費者購買(mǎi)時(shí)選擇這款機器，就表明認可了。針對鄔先生所稱(chēng)3次答復，她稱(chēng)，聯(lián)想從未說(shuō)過(guò)可以退。昨晚聯(lián)想方面表示，他們正在與消費者聯(lián)系，盡力解決消費者的問(wèn)題。