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　　明明是通過(guò)手機短信向親朋好友發(fā)送節日祝福，信息卻遭到運營(yíng)商“封鎖”，而且手機的短信功能也被暫停使用。今年元旦期間，手機短信首次成為消費者投訴的焦點(diǎn)問(wèn)題，市工商局12315熱線(xiàn)共收到此類(lèi)投訴21件，居各商品服務(wù)類(lèi)別之首。

　　據了解，元旦三天假期中，12315熱線(xiàn)共接到消費者投訴和舉報190件，與去年同期相比下降了12%，解答消費者咨詢(xún)443人次。投訴中，很多消費者對手機運營(yíng)商不加辨別暫停短信功能表示不滿(mǎn)。消費者朱某反映，他通過(guò)群發(fā)手機短信的方式向親朋好友拜年，之后即發(fā)現其手機的短信發(fā)送功能被中止，向運營(yíng)商反映，問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)解決。消費者張某來(lái)電也反映，近日通信運營(yíng)商以群發(fā)拜年短信為由，暫停其手機短信服務(wù)，并稱(chēng)需24小時(shí)之后才能開(kāi)通該服務(wù)。消費者提出，運營(yíng)商應當對正常的祝福短信和不法分子的垃圾短信加以區別，如果只是因為消費者發(fā)送的短信數量多就暫停服務(wù)，過(guò)于霸道。

　　與此同時(shí)，受低溫天氣影響，取暖、制熱類(lèi)商品也成為消費者投訴的熱點(diǎn)。三天里，12315共接到涉及空調和熱水器的投訴16件，同比增長(cháng)3倍。投訴問(wèn)題主要集中在經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)不到位。市質(zhì)監局12365申訴舉報中心在元旦假期中共受理申訴1件，消費者反映的問(wèn)題也是售后服務(wù)不及時(shí)，稱(chēng)長(cháng)虹洗衣機的相關(guān)產(chǎn)品維修站工作人員不及時(shí)提供上門(mén)服務(wù)。此外，12365申訴舉報中心還處理了166件咨詢(xún)業(yè)務(wù)，主要涉及家用電器和食品。 (記者 任翀）