2010年新年伊始,三大運營(yíng)商便開(kāi)始了部門(mén)和人事大調整。其中聯(lián)通對個(gè)別省份一把手進(jìn)行調整,而分公司的副職調整震動(dòng)最大,不過(guò),名單尚未公布。
從中國電信在2010年度工作會(huì )議上傳出消息,中國電信將調整前端組織架構,成立公眾客戶(hù)部、海外拓展事業(yè)部、客戶(hù)服務(wù)部和產(chǎn)品中心等部門(mén)。2010年中國電信將加大政企客戶(hù)、公眾客戶(hù)、農村、海外和北方市場(chǎng)拓展力度,并為此成立公眾客戶(hù)部、海外拓展事業(yè)部、客戶(hù)服務(wù)部和產(chǎn)品中心等四個(gè)部門(mén)。目前,中國電信個(gè)人客戶(hù)部和家庭客戶(hù)部已經(jīng)合并成公眾客戶(hù)部,由張新任總經(jīng)理;新成立客戶(hù)服務(wù)部,由張明天任總經(jīng)理,行使客戶(hù)服務(wù)管理、質(zhì)量監督、客戶(hù)維系等職責。
中國聯(lián)通除了對一些省級分公司的一把手進(jìn)行了調整,如青海、云南等省,主要是針對二把手的人事調整。有關(guān)人士分析,由于本次調整涉及部門(mén)較多,調整震動(dòng)最大。
此前,中國聯(lián)通為了進(jìn)一步理順管理體制,對集團公司組織機構進(jìn)行了調整,涉及十幾個(gè)部門(mén),包括在市場(chǎng)前端方面,整合市場(chǎng)部、個(gè)人客戶(hù)部和家庭客戶(hù)部,成立市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部;在后臺支撐方面,合并固網(wǎng)建設部門(mén)、固網(wǎng)運行維護部門(mén)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )公司,組建中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )分公司;同時(shí),合并管理信息系統部和業(yè)務(wù)支撐系統部,成立信息化部;在職能部門(mén)方面,合并風(fēng)險管理部和法律事務(wù)部,成立法律與風(fēng)險管理部,同時(shí),將行政服務(wù)中心并入綜合部,將財務(wù)共享中心并入財務(wù)部;整合研發(fā)機構,組建新的聯(lián)通研究院;整合新國信公司、中國號簿公司信息導航類(lèi)業(yè)務(wù),組建新的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)公司。
近日,中國移動(dòng)傳出消息,中國移動(dòng)即正式下文公布成立“終端部”。而新成立的“終端部”并不掛靠在任何部門(mén)之下,而是一個(gè)獨立的二級部門(mén)。此前,中國移動(dòng)的終端管理分布在兩個(gè)部門(mén),市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部有終端營(yíng)銷(xiāo)中心,數據部設有終端管理處,而新成立的“終端部”將把分散的職能集中于統一獨立的部門(mén)中。 業(yè)內人士分析,這是中國移動(dòng)第一次設立專(zhuān)門(mén)的終端部門(mén),可見(jiàn)TD終端問(wèn)題位置重要。
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