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　　1月19日消息，幾天前，北京某律師事務(wù)所律師于某在淘寶店“美橙名表折扣”買(mǎi)了一塊手表。由于商家送貨嚴重延遲，并且于某認為賣(mài)家銷(xiāo)售的是假貨，于國富給了賣(mài)家一個(gè)“差評”。

　　但從15日開(kāi)始，于某開(kāi)始收到匿名恐嚇短信，要求其修改差評，否則將通過(guò)郵件等形式公布其姓名、電話(huà)、地址、郵編等，隨后，于的手機上開(kāi)始出現大量號碼為+000190852203, 0085219890037, +000190852213的騷擾電話(huà)。

　　1月17日中午，淘寶服務(wù)中心接到于某的投訴，聲稱(chēng)其因為給賣(mài)家“jydecorate”差評而被其連日短信及電話(huà)騷擾，給其帶來(lái)嚴重困擾。

　　經(jīng)淘寶核實(shí)，買(mǎi)家被騷擾情況屬實(shí)，被接多個(gè)號段短信及電話(huà)，內容均明確指出“改差評為好評”，此種騷擾行為，已經(jīng)嚴重干擾買(mǎi)家生活，且干擾淘寶網(wǎng)正常的秩序，因此淘寶根據規則給予“違反道德一級”處罰。

　　另外，核實(shí)該賣(mài)家店鋪所出售的名品手表均屬假貨，在賣(mài)家無(wú)法舉證其正規進(jìn)貨渠道證明的情況下，淘寶網(wǎng)秉持打擊假貨的原則封店處理。

　　淘寶表示，誠信經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為淘寶大多數賣(mài)家共同認可的準則，長(cháng)期以來(lái)，淘寶對于炒信和惡意騷擾買(mǎi)家等行為一直深?lèi)和唇^，一經(jīng)發(fā)現嚴懲不貸。1月15日，作為淘寶網(wǎng)2010消費者年的重要舉措，淘寶網(wǎng)的全網(wǎng)購物保障計劃正式上線(xiàn)。在網(wǎng)購信息透明的情況下，賣(mài)家只有更加誠信、更加有責任感，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏(yíng)得消費者。

　　深圳大學(xué)社會(huì )學(xué)系馬云馳教授認為，誠信機制的建立是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。從這幾年的發(fā)展看來(lái)，網(wǎng)絡(luò )購物的誠信體系正在逐漸完善。然而，對于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，應該意識到虛擬購物也是建立是傳統的消費模式之上的，沒(méi)有完全滿(mǎn)意的消費，有個(gè)別差評的商家不代表商品質(zhì)量不好；而對于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，真正的購買(mǎi)行為還是建立在良好的質(zhì)量、服務(wù)形成的口碑之上，不必畸形地追求好評率。

　　據悉，從2003年開(kāi)始，淘寶網(wǎng)在國內最先倡導 “以買(mǎi)賣(mài)雙方互評為基礎的誠信機制”。淘寶會(huì )員在交易成功后，可以對交易對象進(jìn)行一次信用評價(jià)。6年多時(shí)間里，這已經(jīng)成為網(wǎng)購市場(chǎng)企業(yè)信用體系建設的基本框架。但隨著(zhù)中國網(wǎng)絡(luò )購物的爆發(fā)性增長(cháng)，淘寶的信用評價(jià)體系也在不斷改進(jìn)。

　　今年下半年以來(lái)，淘寶實(shí)行累計評價(jià)與滿(mǎn)意度打分相結合，滿(mǎn)意度打分項目分為賣(mài)家商品描述與實(shí)物是否相符、賣(mài)家服務(wù)、物流公司服務(wù)等。9月24日，淘寶網(wǎng)對賣(mài)家評價(jià)體系全面升級，將淘寶網(wǎng)所有店鋪違規、產(chǎn)生糾紛的退款及受到的處罰，完全公布在評價(jià)頁(yè)面。這成為除評價(jià)以外，買(mǎi)家對賣(mài)家誠信度判斷的又一標準。