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　　淘寶“網(wǎng)上打假”得到網(wǎng)購一族的熱烈回應。來(lái)自淘寶的數據顯示，淘寶全網(wǎng)購物保障活動(dòng)啟動(dòng)三天來(lái)，共有225位消費者通過(guò)保障體系獲得先行賠付，賠付金額達到3萬(wàn)多元。

　　本月15日，淘寶網(wǎng)全網(wǎng)購物保障計劃啟動(dòng)，對所有交易糾紛，淘寶將會(huì )在30天內全部處理完畢。淘寶同時(shí)宣布斥資1億元成立消費保障基金，消費者在淘寶任何一家店鋪購物出現問(wèn)題，淘寶核實(shí)后都將動(dòng)用保障基金先行賠付。

　　15日，買(mǎi)家王先生在淘寶一賣(mài)家處購買(mǎi)了一件價(jià)值325元的衣服。由于收貨后發(fā)現衣服肩部有破洞，存在與賣(mài)家描述不符的情況。在與賣(mài)家協(xié)商退換貨時(shí)，賣(mài)家不但不及時(shí)做好售后服務(wù)，反而以沒(méi)相同款式的衣服、商品質(zhì)量不可能出現問(wèn)題等借口搪塞。王先生隨即發(fā)起了投訴。淘寶網(wǎng)對相關(guān)證據進(jìn)行核查后，對消費者進(jìn)行了賠付，并給賣(mài)家相應的網(wǎng)上描述不符的處罰。

　　淘寶表示，春節后，國內首個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站自發(fā)組織的消費者權益平臺——淘寶消費者維權保障平臺也將正式上線(xiàn)。屆時(shí)，1.7億淘寶用戶(hù)在淘寶網(wǎng)上購物時(shí)的權益，將受到電話(huà)呼叫中心、網(wǎng)絡(luò )維權平臺及全網(wǎng)購物保障的全方位保障。(記者 邢飛）