記者昨天獲悉,國家工商總局正針對《網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》在工商內部征求意見(jiàn),但具體出臺時(shí)間未定。根據該辦法,個(gè)人開(kāi)網(wǎng)店須實(shí)名注冊,但并非所有的網(wǎng)店都需要到工商部門(mén)登記注冊。
記者昨天從工商內部人士證實(shí),該辦法涉及網(wǎng)上交易的規范、網(wǎng)絡(luò )平臺提供網(wǎng)站的義務(wù)、如何監管等。根據辦法,個(gè)人開(kāi)辦網(wǎng)店,應向提供交易平臺的網(wǎng)站申請實(shí)名注冊,如果具備登記注冊條件,需要到工商部門(mén)注冊。根據該條款,并非所有網(wǎng)店“一刀切”都要到工商部門(mén)注冊,但到底哪些網(wǎng)站需要注冊,辦法并沒(méi)有詳細說(shuō)明。
辦法同時(shí)規定,網(wǎng)站要對網(wǎng)店開(kāi)辦者的個(gè)人真實(shí)身份信息進(jìn)行審查和注冊,建立注冊檔案并定期核實(shí)更新,核發(fā)證明標記加載在網(wǎng)店的網(wǎng)頁(yè)上,要將網(wǎng)店商家的真實(shí)身份信息、交易信息等設置交易查詢(xún)系統,還要對網(wǎng)店的信用情況進(jìn)行采集與記錄,建立信用評價(jià)體系、信用披露制度,用來(lái)警示交易風(fēng)險等。
該辦法明確規定,在征得消費者同意后,網(wǎng)店可以以電子化的形式出具購物憑證或服務(wù)單據,而且可以作為處理消費投訴的依據。今后,消費者如果在網(wǎng)上購買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品,就可以憑借電子購物憑證或服務(wù)單據,向工商、消協(xié)等部門(mén)投訴。此外,網(wǎng)店提供的電子格式合同中限制商家責任或消費者權利的條款,須用顯著(zhù)的方式提請消費者注意。如果網(wǎng)店和網(wǎng)站違反了這些規定又不改正的,最高可罰款3萬(wàn)元。
辦法同時(shí)規定,網(wǎng)站和網(wǎng)店不得利用各種手段發(fā)布違法廣告或進(jìn)行惡意對比,不得以電子公告、電子郵件等載體,盜用或者傳播他人的商業(yè)秘密或消費者的個(gè)人信息。
之前,網(wǎng)上購物發(fā)生糾紛時(shí),由于網(wǎng)站不在管轄范圍,導致工商部門(mén)監管起來(lái)很困難,對此,辦法規定,一般情況下,可由網(wǎng)站所在地的工商部門(mén)監管,如果有困難的,也可以由違法網(wǎng)店商家所在地的工商部門(mén)監管和查處。
工商部門(mén)要求網(wǎng)站對網(wǎng)店的資料和個(gè)人身份信息記錄保存時(shí)間不得少于兩年,其他記錄備份應保存180日,在工商部門(mén)查詢(xún)時(shí),應予以提供。
淘寶網(wǎng)一直實(shí)行實(shí)名認證
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針對將出臺的這個(gè)辦法,淘寶網(wǎng)相關(guān)人士表示,他們一直以來(lái)都是按照國家要求實(shí)行的,個(gè)人注冊網(wǎng)店是實(shí)行實(shí)名認證,企業(yè)級的賣(mài)家則需要提供相關(guān)資質(zhì)。如果國家出臺相關(guān)的政策,他們肯定會(huì )配合實(shí)施,保障消費者的利益。 (記者袁國禮)
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