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　　2月12日消息，一些Windows用戶(hù)星期四報告稱(chēng)，他們在安裝了微軟兩天前發(fā)布的安全補丁之后出現了計算機藍屏死機故障。

　　在Windows論壇中提出抱怨的人大多數都指出他們在Windows XP系統中遇到了這個(gè)問(wèn)題。但是，有一個(gè)人報告說(shuō)他在Windows 7系統中也出現了這個(gè)問(wèn)題。

　　用戶(hù)在這個(gè)網(wǎng)站發(fā)布了一個(gè)補丁。他們說(shuō)，這個(gè)補丁是好用的。當時(shí)，這種做法還沒(méi)有平息用戶(hù)的憤怒。一個(gè)用戶(hù)說(shuō)，我把用了幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間修復這個(gè)故障的發(fā)票寄給微軟的那個(gè)部門(mén)呢？

　　這個(gè)問(wèn)題似乎與一個(gè)具體的安全補丁有關(guān)。這個(gè)補丁是修復32位版Windows內核中的一個(gè)提升權限的安全漏洞的。這個(gè)安全漏洞是上個(gè)月披露的。

　　據本周三首次報告這個(gè)問(wèn)題的安全博客稱(chēng)，這個(gè)補丁需要用戶(hù)有一個(gè)安裝CD盤(pán)。但是，并非所有的計算機廠(chǎng)商都為自己的產(chǎn)品配置預裝操作系統的光盤(pán)。

　　此外，安全博客Brian Krebs說(shuō)，上網(wǎng)本沒(méi)有光驅?zhuān)�他們要修復這個(gè)故障就更加困難。

　　一些用戶(hù)在Windows論壇上說(shuō)，微軟告訴他們說(shuō)，微軟將不提供上網(wǎng)本的補丁。上網(wǎng)本用戶(hù)必須得到設備廠(chǎng)商的技術(shù)支持。

　　微軟高級安全通訊經(jīng)理Jerry Bryant在聲明中說(shuō)，微軟正在調查這些報告以確定引起這個(gè)故障的原因。任何受到這個(gè)故障影響的用戶(hù)都可以訪(fǎng)問(wèn)微軟的消費者安全技術(shù)支持網(wǎng)站。美國的用戶(hù)可以使用PC安全熱線(xiàn)免費聯(lián)系微軟客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)支持部門(mén)，電話(huà)號碼是1-866-727-2338 (PCSAFETY)。美國以外的用戶(hù)可以在微軟技術(shù)支持網(wǎng)站國際欄目中查找本地的聯(lián)系電話(huà)。