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　　“不作惡”是谷歌公司標榜的座右銘，然而連日來(lái)，越來(lái)越多的事實(shí)表明，谷歌似乎正成為“惡之花”。由于涉嫌壟斷、不正當競爭、侵犯隱私權與人的尊嚴等，谷歌目前正面臨來(lái)自歐盟相關(guān)監管機構、競爭對手乃至法院的投訴與調查，廣遭各方詬病，可謂四面楚歌，處境不妙。

　　是去是留

　　“街景視圖”服務(wù)屢遭投訴

　　2月24日，意大利米蘭一家法庭宣判谷歌3名現任和前任高管違反涉及隱私權的相關(guān)法律，并對他們處以6個(gè)月監禁，緩期執行。此案的原告是一個(gè)為患有唐氏綜合征群體代言的名叫“維維唐”的組織。該組織提供了2006年出現在谷歌視頻網(wǎng)站上的一段視頻，其中顯示了一個(gè)有自閉傾向的學(xué)生在校內被4人毆打和侮辱的畫(huà)面。法庭認為谷歌沒(méi)有對涉及“個(gè)人內容”的視頻進(jìn)行監管，且對相關(guān)投訴態(tài)度消極、反應遲緩。

　　與此同時(shí)，由于谷歌推出的“街景視圖(street view)”服務(wù)在歐洲屢遭投訴，除反壟斷之外，歐盟當前對該公司的調查還增加了侵犯隱私的項目。

　　“街景視圖”是谷歌地圖2007年開(kāi)始的服務(wù)。該公司的工作人員使用裝有攝像頭的交通工具在街道上行駛，并將拍下的街景照片發(fā)送到網(wǎng)上。從這項服務(wù)推出以來(lái)，爭議就一直未曾間斷。去年8月，由于未對街景視圖作模糊化處理，涉嫌違反國家隱私法，瑞士政府要求谷歌進(jìn)行整改。最近，谷歌宣布將于年內為德國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供此項服務(wù)，也立即引起德各界強烈反對。

　　歐盟隱私法律監管機構2月11日致函谷歌，稱(chēng)將清晰的街景圖片拷貝保留一年是不合適的。歐盟數據保護工作機構要求谷歌必須同數據保護監管機構保持合作，并已對谷歌保留用戶(hù)數據的時(shí)間展開(kāi)調查。歐盟司法委員維維安·雷丁表示：“在歐洲，我們對數據保護要有高標準。我希望所有公司都要遵守這一游戲規則�！�

　　除在歐洲受到廣泛投訴之外，谷歌“街景視圖”在美國也遭到批評。美《計算機世界》2月26日發(fā)表一位計算機專(zhuān)家的文章，稱(chēng)街景視圖對谷歌地圖作用不大，看起來(lái)更像是它的一個(gè)炫耀工具，以展示自己的龐大帝國和搜錄一切并放置到網(wǎng)上的能力。這位專(zhuān)家表示，如果“街景視圖”引起全球的法律訴訟和隱私投訴，那么谷歌就不應該繼續支持該功能。

　　官司纏身

　　反壟斷指責影響投資者信心

　　除了要求谷歌限制“街景視圖”外，歐盟還對谷歌在互聯(lián)網(wǎng)搜索市場(chǎng)的不正當壟斷行為展開(kāi)調查。2月24日，由于受到3家企業(yè)針對谷歌公司的反壟斷投訴，歐盟委員會(huì )宣布對谷歌的搜索引擎與搜索廣告服務(wù)發(fā)起一項初步的反壟斷調查。調查內容包括谷歌是否在搜索排名中對潛在競爭者實(shí)施不公平待遇，以及其是否利用在歐洲搜索廣告市場(chǎng)的巨大份額人為抬高廣告價(jià)格。

　　歐委會(huì )收到的投訴，分別來(lái)自于微軟旗下的在線(xiàn)服務(wù)商Ciao、英國的網(wǎng)站Foundem 和法國法律搜索引擎ejustice.fr。投訴針對兩類(lèi)壟斷行為：一是針對谷歌涉嫌操控搜索結果排名，因為谷歌并沒(méi)有像其聲稱(chēng)的那樣保持中立，而是將自己的相關(guān)服務(wù)置于前列，從而損害了競爭對手的利益；二是針對谷歌的在線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)。盡管谷歌聲稱(chēng)其廣告價(jià)格由拍賣(mài)決定，公司對定價(jià)并無(wú)直接影響力，但其設定最低競價(jià)的做法還是招致多家公司的不滿(mǎn)，它們指責谷歌利用其在歐洲搜索廣告市場(chǎng)上的絕對壟斷地位抬高廣告價(jià)格。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)谷歌業(yè)務(wù)不斷擴大，其面臨的反壟斷指責也越來(lái)越多。英國《泰晤士報》報道說(shuō)，谷歌公司近年來(lái)官司纏身，不得不為此增加游說(shuō)支出，去年谷歌在這方面的支出達403萬(wàn)美元，成為對美國政府游說(shuō)攻勢最猛烈的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)企業(yè)之一。

　　由于谷歌頻遭投訴，投資者產(chǎn)生了越來(lái)越濃重的擔憂(yōu)情緒，引發(fā)了市場(chǎng)的連鎖反應。自谷歌今年1月12日宣布停止對搜索結果進(jìn)行審查以來(lái)，其股價(jià)已經(jīng)下跌了10%。2月24日，谷歌股票再次下跌0.7%，報收于每股531.47美元。

　　指責微軟

　　微軟高層要求谷歌正視監管機構調查

　　由于投訴的3家公司中，一家是微軟子公司，還有一家接受了微軟資助，因此谷歌強烈指責微軟從中搗鬼。對此，微軟副總裁戴夫·海納2月26日在其博客中撰文，抨擊谷歌避實(shí)就虛，要求其正視監管機構的調查。

　　海納表示，谷歌通過(guò)鎖定商業(yè)伙伴和內容(如谷歌書(shū)籍業(yè)務(wù))、排除競爭對手等方式，在更廣泛的程度上損害了市場(chǎng)競爭。他說(shuō)，歐盟委員會(huì )正在調查谷歌的商業(yè)行為，包括對處在不利地位的競爭對手“揚言報復、將其排斥在搜索結果之外或操縱搜索結果”等投訴，該委員會(huì )可能會(huì )嚴肅對待這些案件。

　　(本報駐比利時(shí)記者 李永群 本報駐美國記者 管克江 本報布魯塞爾、洛杉磯2月28日電)