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　　中新網(wǎng)北京3月2日電(記者 劉長(cháng)忠)中國質(zhì)量萬(wàn)里行今天披露的2009中國大學(xué)生消費維權狀況調查報告顯示，大學(xué)生投訴的主要產(chǎn)品為手機、筆記本電腦和相機等電子產(chǎn)品。

　　根據中國質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì )歷年投訴分析數據，近五年來(lái)，受理的各類(lèi)型投訴案件總量有增有減，但來(lái)自大學(xué)校園的投訴在受理總量的比重持續上升。學(xué)生投訴的涉案金額也從2005年的不足60萬(wàn)元，上漲到2009年的124萬(wàn)元，上漲速度遠遠大于大學(xué)生投訴受理數量比例的增長(cháng)速度，其投訴的主要產(chǎn)品為手機、筆記本電腦和相機等電子產(chǎn)品。

　　在調查問(wèn)卷中，遇到過(guò)消費權益被侵害的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(12.79%)，價(jià)格問(wèn)題(26.95%)，虛假宣傳(26.5%)，售后服務(wù)不完善(36.94%)，仿冒名優(yōu)品牌(8.79%)。

　　調查顯示，大學(xué)生消費權益受到侵害后，其維權狀況并不樂(lè )觀(guān)。在與廠(chǎng)方協(xié)商不能解決的情況下，選擇到維權機構投訴和借助媒體力量的學(xué)生占到人數的38.12%和35.52%，不采取任何方式和其他的學(xué)生占到了四分之一。影響學(xué)生維權的主要是財力、時(shí)間與精力。

　　目前，中國消費環(huán)境有了很大改善，但與高校學(xué)生對產(chǎn)品質(zhì)量狀況的認識和利益訴求表達的愿望仍有差距，2009年中國質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì )受理的18979件投訴中，有4.28%是來(lái)自高校學(xué)生的投訴，涉案金額達124萬(wàn)元。分析人士認為，目前中國消費維權部門(mén)的工作效率、學(xué)生維權的成本、維權機構的社會(huì )影響力都與大學(xué)生的消費權益訴求存在差距，是影響大學(xué)生消費維權的重要障礙。

　　對此，中國質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì )建議加大對大學(xué)生消費維權投訴舉報的處理力度，拓寬受理渠道；針對大學(xué)生投訴舉報的消費重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展整治，嚴厲打擊欺行霸市、誠信缺失與假冒偽劣行為；引導大學(xué)生重視質(zhì)量安全，重視自己的合法權益，增強其質(zhì)量法制意識。完