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　　與網(wǎng)絡(luò )購物一樣， 電視購物因頻陷“虛假門(mén)”也成為消費者的投訴熱點(diǎn)。對此，在消費者提高警惕的同時(shí)，肅清亂象的關(guān)鍵在于斬斷利益鏈

　　3.15即將來(lái)臨，在每年的這個(gè)時(shí)侯，保護消費者合法權益、維護消費者消費利益就成為最熱門(mén)的話(huà)題。而近幾年，隨著(zhù)“宅男”、“宅女”的增多，電視購物已然成為一種新興的消費方式。然而由于利益的趨動(dòng)、監管困難等等原因的限制，關(guān)于電視購物被騙的案例越來(lái)越多，因此電視購物維權也不斷的被提上了議程。

　　電視購物遭遇詐騙

　　電視的普及，為人們提供了一個(gè)廣闊的對外窗口，足不出戶(hù)，我們就可以了解天下之事，可以買(mǎi)到所需的物品。只要動(dòng)動(dòng)拇指，按按健盤(pán)，一次就OK了，可以想像，“高科技”真的是個(gè)好東西。然而一切看似順理成章時(shí)，卻又總是會(huì )有意外發(fā)生。

　　據《廈門(mén)日報》報道，家住海滄東孚的陳先生近日就因為輕信電視購物的宣傳和售后服務(wù)的“承諾”，而吃了電視購物的苦頭。報道稱(chēng)，今年春節期間，陳先生在省外某電視臺的電視購物節目中，看中了一款價(jià)值999元的手機，便撥打屏幕上的電話(huà)訂購。貨到付款后，他才發(fā)現這款手機的外觀(guān)、功能與電視上的宣傳相差甚遠，隨即撥打售后服務(wù)電話(huà)，要求退貨。

　　售后服務(wù)人員接到電話(huà)后表示，可以為陳先生更換一款能收看電視的手機，陳先生需支付1100元，但原手機費用999元會(huì )返還，以存折形式和新手機一同寄去。經(jīng)陳先生同意后，雙方商定通過(guò)郵局代收貨款方式寄貨。就在陳先生交完1100元的費用取到新手機后，卻發(fā)現這是其實(shí)只是一部無(wú)廠(chǎng)名、無(wú)廠(chǎng)址、無(wú)合格證書(shū)的山寨手機，而所謂的999元手機退款，更是子虛烏有。

　　因電視購物被騙的例子不勝枚舉，而從一些看似雷同的案例中，我們不難發(fā)現，或許我們只要多增強點(diǎn)防范意識，這個(gè)事件就不會(huì )發(fā)生了。每個(gè)顧客朋友在選購產(chǎn)品時(shí)應當提高防范意識，要知道類(lèi)似這種虛浮在表面，吹噓出來(lái)的產(chǎn)品，多是不可信的。

　　電視購物騙術(shù)表現方式

　　據315消費電子投訴網(wǎng)消息，2009年，中國電子商會(huì )主辦的315消費電子投訴網(wǎng)共接到“電視購物”投訴7090宗，經(jīng)統計，有效投訴共6829宗，無(wú)效投訴共261宗，其中已處理的投訴共6457宗，正在處理的投訴共372宗，投訴解決率為94.55%。根據數據分析，在08年經(jīng)濟危機的影響過(guò)后，至09年全年電視購物實(shí)現了一個(gè)飛速的膨脹發(fā)展。

　　從分析的數據及案例中，我們可以看出目前的電視購物詐騙大概有如下幾種表現方式：

　　一是通過(guò)電視購物廣告詐騙。一些不法經(jīng)營(yíng)者利用媒體發(fā)布虛假信息或盜用、不向消費者透露公司地址，或者提供虛假經(jīng)營(yíng)地址、營(yíng)業(yè)證號等騙取錢(qián)財。

　　二是交易商品與宣傳不符。一些商家在節目中夸大其詞，對商品的質(zhì)量、功能等進(jìn)行虛假宣傳，設置消費陷阱讓顧客跳。

　　三是售后服務(wù)無(wú)保證。經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)差，交易完成后不履行服務(wù)承諾或“三包”義務(wù)，給消費者退換貨、保修帶來(lái)不便，有的甚至沒(méi)有售后服務(wù)。而在交易過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者采取快遞的發(fā)貨方式，貨到付款，但消費者卻不能先驗貨再付款，快遞員均要求先付錢(qián)才能開(kāi)箱驗貨，這就造成了一旦交錢(qián)，貨物出現問(wèn)題后，索賠起來(lái)則將是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程。

　　四是銷(xiāo)售方無(wú)經(jīng)營(yíng)資格，逃避監管。一些不法經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照，商品無(wú)標識或標識虛假，消費者投訴和維權找不到準確對象，使商品和服務(wù)提供者逃避掉責任。

　　針對網(wǎng)購出現的種種問(wèn)題，消費者協(xié)會(huì )多提醒消費者注意索取憑證、最好貨到付款等。

　　肅清亂象關(guān)鍵在斬斷利益鏈

　　電視購物詐騙的亂象頻生，是什么給了它滋生的溫床？可以想得出，這與其間的利益是分不開(kāi)的。在我們的思想意識里，電視里的新聞播報可信度是最高的，因此新聞直播時(shí)間大家多會(huì )在電視機前收視。同樣對電視播出的廣告我們也常抱有這種情懷，總覺(jué)得可信度比較高。然而一些不法生產(chǎn)商就是看中了顧客的這種心理，通過(guò)電視廣告大行做文章。而電視臺則只顧取廣告費，不計后果，在沒(méi)有核實(shí)廣告內容虛實(shí)與否的情況下就進(jìn)行播報。

　　除開(kāi)外在因素，消費者自身也應當反省。古語(yǔ)有云：“利令智昏”。很多被騙事件的發(fā)生往往是因為我們被眼前的小“利”給迷昏了頭腦，貪小便宜，而詐騙分子就是看中了人們的這種心理因此能無(wú)往不利。

　　顯然，這其間的是是非非林林種種，不是三言?xún)烧Z(yǔ)可以說(shuō)清的，但做作消費者，我們仍然希望各部門(mén)在播報類(lèi)似廣告時(shí)，能夠抱著(zhù)對消費者負責的態(tài)度服務(wù)顧客，也希望相關(guān)職能部門(mén)能夠加強這方面的監管，多出法規，嚴懲不法行為，斬斷其間利益鏈。而消費者在了解了這些電視購物騙人招術(shù)之后，如遇到類(lèi)似情況時(shí)就應當提高警惕意識，不要讓虛假的廣告，不法的廣告再鉆了空中。 本報記者　董雯靖