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    “十大消費投訴熱點(diǎn)”：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴大增1倍多
2010年03月12日 15:08　來(lái)源：北京晚報　發(fā)表評論　　【字體：↑大 ↓小】

　　網(wǎng)絡(luò )的日益興旺發(fā)達也反映到了消費投訴上。在今天上午市工商局、市消協(xié)公布的2009年度“十大消費投訴熱點(diǎn)”中，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量大幅增加、“獨占鰲頭”，投訴量比2008年增加了116.54%。

　　其中，網(wǎng)上購物引發(fā)的投訴居首位。消費者反映的問(wèn)題包括：貨物存在質(zhì)量問(wèn)題；虛假宣傳問(wèn)題嚴重；網(wǎng)站惡意騙款。此外，因頻繁斷網(wǎng)、網(wǎng)速慢或提供商拒絕退費、擅自更改用戶(hù)服務(wù)內容等網(wǎng)絡(luò )接入引發(fā)的投訴，以及運營(yíng)商擅自查封游戲賬號、消費者賬號被盜或游戲裝備丟失等因網(wǎng)絡(luò )游戲提供商提供服務(wù)引發(fā)的投訴也不少。

　　另外，預付費儲值卡等新興消費方式引發(fā)的投訴較前一年增長(cháng)了兩成多，主要集中在健身、美容、教育培訓、洗車(chē)、洗衣、送水、按摩、餐飲、皮鞋養護等服務(wù)領(lǐng)域。(記者楊濱)

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