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　　蘋(píng)果公司的技術(shù)支持人員一向受到人們的尊敬，不僅為因這一工作被認為是業(yè)內最艱苦的工作，而且他們在面對用戶(hù)提出的問(wèn)題時(shí)表現得很禮貌，并能非常有效的解決問(wèn)題。

　　《消費者報告》(Consumer Reports)組織了一項對“已解決問(wèn)題”，“電話(huà)等候”，“話(huà)務(wù)員”，“在線(xiàn)支持”等四類(lèi)問(wèn)題的調查報告，3685位讀者都將蘋(píng)果公司排在了技術(shù)支持的第一位，有3711位讀者在桌面電腦技術(shù)支持方面選擇了蘋(píng)果公司。據悉，蘋(píng)果公司在任何一項評選中都獲得了《消費者報告》的最高等級評價(jià)，包括筆記本和桌面電腦兩部分的所有四個(gè)項目的評選。

　　據悉，在筆記本電腦技術(shù)支持方面，蘋(píng)果獲得了滿(mǎn)分100分中的86分，也就代表著(zhù)“非常滿(mǎn)意”的評價(jià)。該項調查位居第二位的是聯(lián)想公司，該公司在筆記本電腦技術(shù)支持方面的得分為63分，隨后是東芝60分，戴爾56分，惠普/康柏53分，宏諅/Gateway/eMachines排名墊底，僅為39分。

　　而在桌面電腦技術(shù)支持方面，各個(gè)廠(chǎng)商表現大致相同。蘋(píng)果得分為最高的87分，戴爾位居次席55分，惠普/康柏和宏諅/Gateway/eMachines分別獲得了53分和39分。

　　此外，今年蘋(píng)果的支持人數略高于去年，但仍處在《消費者報告》所允許的誤差范圍內。2009年，蘋(píng)果在桌面電腦和筆記本電腦兩項評價(jià)分別獲得了81分和84分，而其他廠(chǎng)商的分數都大致相同，但是Gateway公司在與宏諅和eMachines合并之后，滿(mǎn)意度急劇下跌。