- 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)成去年消費投訴熱點(diǎn)
北京市工商、市消協(xié)公布的“2009年度消費者投訴熱點(diǎn)”結果顯示，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量為2008年的1.17倍，達到2200件，成為增速最快的投訴領(lǐng)域。
其中，網(wǎng)上購物引發(fā)的投訴糾紛居首位，貨物質(zhì)量不佳、虛假宣傳嚴重以及網(wǎng)站惡意騙款是消費者集中反映的主要問(wèn)題。此外，頻繁斷網(wǎng)、網(wǎng)速慢或無(wú)故無(wú)法聯(lián)網(wǎng)、提供商拖延維修或拒絕退費等網(wǎng)絡(luò )接入引發(fā)的投訴也比較集中。
另外，預付費儲值卡等新型消費方式引發(fā)了新的投訴增長(cháng)點(diǎn)，而商品質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題投訴仍居高不下。
手機登陸中新網(wǎng) 隨時(shí)隨地知天下【編輯:王崢】
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