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　　3·１5消費者權益日到來(lái)之際，寧夏回族自治區工商局、消費者協(xié)會(huì )公布了2009年消費者十大投訴熱點(diǎn)，手機質(zhì)量申訴持續居榜首，電器、汽車(chē)、食品質(zhì)量等成為投訴熱點(diǎn)。

　　手機質(zhì)量申訴持續居首。手機存在通話(huà)質(zhì)量差、接收信號弱，使用時(shí)斷線(xiàn)、自動(dòng)關(guān)機、按鍵失靈等問(wèn)題，實(shí)際功能與說(shuō)明書(shū)不符，出現問(wèn)題后部分經(jīng)銷(xiāo)商推諉、拖延、拒絕維修或退換，暗箱修理，隨意定價(jià)，消費者反映最強烈。

　　服裝和鞋類(lèi)申訴接連走高。服裝開(kāi)線(xiàn)、掉色、縮水，內襯質(zhì)量差，棉衣、羽絨服敗絮其中；皮鞋開(kāi)膠、掉跟、掉色，商家拒絕為打折鞋實(shí)行“三包”，穿后消費糾紛調解難度大。

　　家用電器質(zhì)量令人擔憂(yōu)。在平板電視熱銷(xiāo)中，質(zhì)量問(wèn)題申訴成為新熱點(diǎn)，售后服務(wù)消費者關(guān)注度高。大型家用電器質(zhì)量問(wèn)題多，商家送貨不及時(shí)，售后維修配件價(jià)格不透明，上門(mén)服務(wù)費用高。

　　家用轎車(chē)申訴成為新熱點(diǎn)。家用轎車(chē)出現問(wèn)題糾紛時(shí)，經(jīng)營(yíng)者該退不退，更換時(shí)收取高昂折舊費，或者反復維修占用消費者時(shí)間，該免費修的還要付費修，損害了消費者利益。

　　食品質(zhì)量安全備受關(guān)注。食品申訴量雖有所下降，但是裸裝食品“三防”設施差，廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、保質(zhì)期標注不明顯，衛生狀況差，往往因涉及金額小，消費者收到侵害索賠難。

　　家居用品申訴不斷攀升。木制家具出現開(kāi)膠、斷裂、變形等嚴重問(wèn)題后，商家不兌現承諾。有的甲醛嚴重超標，消費者購買(mǎi)使用后，無(wú)法測定環(huán)境損害情況。 （記者 馬�。�