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　　中新網(wǎng)3月16日電 昨天是“3.15”國際消費者權益日，在CCTV播出的“3.15”晚會(huì )上，惠普公司生產(chǎn)的個(gè)別型號電腦因質(zhì)量和維修問(wèn)題另消費者不滿(mǎn)遭到曝光。16日，惠普就此向媒體發(fā)出聲明，對于給用戶(hù)造成的所有不便鄭重道歉。聲明同時(shí)承諾，惠普將在未來(lái)的30天內，開(kāi)展一項綜合整頓計劃。

　　惠普在聲明中強調，惠普始終將“用戶(hù)利益”放在首位。聲明并稱(chēng)，在中國大陸市場(chǎng)，惠普始終致力于嚴格遵守中國有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的相關(guān)規定，在某些方面甚至超過(guò)三包規定的相關(guān)要求。

　　惠普在聲明中稱(chēng)：“對于惠普政策與執行的差異給用戶(hù)造成的所有不便，我們鄭重道歉�！辈⒈硎驹谖磥�(lái)的30天內，惠普將開(kāi)展一項綜合整頓計劃，以妥善保障用戶(hù)的服務(wù)權益。

　　據悉，此項計劃包括五大舉措：加強內部服務(wù)人員的培訓和指導、完善用戶(hù)服務(wù)記錄追蹤系統、完善一套甄別保修范圍的全新決策支持機制、加強并完善合作伙伴審查機制、建立更有效的卓越用戶(hù)服務(wù)激勵計劃。

　　在今天下午舉行的媒體通氣會(huì )上，惠普全球副總裁張永利表示，對于此前發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的電腦，惠普公司將根據三包法的規定給用戶(hù)提供維修和退機。