2010年3月14日,國內領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺支付寶(中國)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司宣布,其用戶(hù)數已經(jīng)突破3億。這是國內電子商務(wù)服務(wù)平臺的用戶(hù)數首次突破3億規模。支付寶的迅猛發(fā)展顯示,我國打造電子商務(wù)基礎設施,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )新消費的戰略舉措已經(jīng)具有良好的基礎。
調查機構正望咨詢(xún)最新出爐的 《網(wǎng)上消費者購物滿(mǎn)意度和投訴行為分析報告》顯示,為保障消費者的權益,許多網(wǎng)站紛紛實(shí)施了各種措施,有八成的消費者認為通過(guò)支付寶支付最能保障消費者的權益。另外,超過(guò)半數的被訪(fǎng)者敢于嘗試網(wǎng)上購物是由于有支付寶的信任保證,近8成用戶(hù)因認可支付寶而增加了網(wǎng)上購物。
數據顯示,2009年淘寶網(wǎng)交易額超過(guò)2000億元,是2003年國內網(wǎng)購市場(chǎng)總額的近200倍,占國內社會(huì )商品零售總額近2%的份額。
在支付寶推動(dòng)淘寶網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程中,阿里巴巴也看到了支付寶作為電子商務(wù)基礎服務(wù)的巨大價(jià)值。早在2004年,支付寶便開(kāi)始獨立發(fā)展,向淘寶之外的網(wǎng)站全面開(kāi)放,為包括傳統B2C購物、網(wǎng)絡(luò )游戲、機票商旅乃至物流、保險等眾多領(lǐng)域提供廣泛的支付服務(wù)。
正是由于支付寶秉持誠信開(kāi)放的精神,短短幾年內,支付寶在淘寶之外的合作網(wǎng)站達到46萬(wàn)家的規模。這樣一個(gè)開(kāi)放透明的平臺讓眾多的中國電子商務(wù)網(wǎng)站享受到了簡(jiǎn)單、安全、便捷的服務(wù),網(wǎng)購市場(chǎng)從支付寶誕生前10億元左右的規模暴增到2009年的2670億元。這樣的發(fā)展也帶動(dòng)著(zhù)支付寶滾雪球式的發(fā)展,其用戶(hù)從2004年的400萬(wàn)發(fā)展今天的3個(gè)億。
“如今,除了傳統的電子商務(wù)領(lǐng)域之外,支付寶也已進(jìn)入了老百姓的日常生活!敝Ц秾欳EO彭蕾介紹,從2008年開(kāi)始,支付寶已經(jīng)在上海、杭州、成都、重慶、合肥、鄭州、南京等全國20多個(gè)城市和地區開(kāi)通了水電煤繳費服務(wù),解決了廣大群眾排隊繳費難的問(wèn)題。
此前,阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云表示,中國電子商務(wù)如果發(fā)展得不好,阿里巴巴要承擔最大的責任。而支付寶對中國的金融體系、對信用體系、對消費者都是一個(gè)很大的夢(mèng)想,支付寶必須要學(xué)會(huì )為3億人,為5億人,為10億人去承擔責任。
據悉,支付寶已經(jīng)將2010年定為了支付寶的 “用戶(hù)體驗年”。在支付寶內部,圍繞用戶(hù)體驗的一系列調整已經(jīng)展開(kāi)。彭蕾還透露,在支付寶從創(chuàng )立之初就提出的“你敢付、我敢賠”口號的基礎上,支付寶正醞釀加大賠付基金規模以及賠付范圍,以為用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )消費提供更大的保障。這將在更大程度上帶動(dòng)新的消費方式和經(jīng)濟發(fā)展方式的轉型。(董暉)
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