日本一区二区三区不卡视频_惠普涉嫌歧視中國消費者 網(wǎng)友要惠普向蟑螂道歉——中新網(wǎng)

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    惠普涉嫌歧視中國消費者 網(wǎng)友要惠普向蟑螂道歉
2010年03月17日 14:30 來(lái)源:新華網(wǎng) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  近期,在房?jì)r(jià)高企的壓力下,小強(蟑螂)被迫從廚房和垃圾堆等地,搬遷到了空間更小的惠普筆記本內“蝸居”。在今年央視的3·15晚會(huì )上,面對筆記本出現黑屏、花屏、溫度過(guò)高及無(wú)法啟動(dòng)等問(wèn)題,惠普公司客戶(hù)體驗管理專(zhuān)員解釋?zhuān)收显蚴且驗閷W(xué)生宿舍的蟑螂太恐怖,“我們誰(shuí)都解決不了的”;萜盏慕忉?zhuān)獾搅司W(wǎng)友們的嘲諷,網(wǎng)友們紛紛提出,請惠普向大學(xué)宿舍道歉,向小強道歉。

  昨日,惠普公司在北京召開(kāi)媒體通氣會(huì ),惠普全球副總裁張永利向消費者表示道歉,并承諾為每位消費者解決問(wèn)題。

  調侃

  小強是被“冤死的”

  惠普出故障,“元兇”是小強?這個(gè)理由不僅令人匪夷所思,也讓網(wǎng)友們無(wú)法接受。網(wǎng)友“刀片上的螞蟻”說(shuō),我覺(jué)得小強該死,但它不該被冤枉死。

  “朦朧飄夢(mèng)”替小強發(fā)言稱(chēng):“我們沒(méi)想到,一個(gè)企業(yè)靠侮辱我們的智商來(lái)抬高他們智商,我們強烈抗議!”他甚至推測:“惠普是不是現在已經(jīng)開(kāi)始生產(chǎn)殺蟲(chóng)劑,為此炒作?否則,何以想出這么狠毒的推辭和卑鄙的借口,給小強家族造成無(wú)可挽回的名譽(yù)損失!

  網(wǎng)友“嚴陣以待”分析說(shuō):“就算退一萬(wàn)步,蟑螂真的是造成惠普筆記本燒主板的原因,那為什么只燒惠普的,別的品牌為什么鮮見(jiàn)這種故障?難道別的品牌筆記本都有防小強功能?” 在論壇,惠普“蟑螂門(mén)”遭到了網(wǎng)友的一致炮轟。不少網(wǎng)友紛紛化身小強的代言人,為小強喊冤、抗議。網(wǎng)友aliaut說(shuō),“作為一只蟑螂,我非常鄙視惠普公司對我們的污蔑”。網(wǎng)友“真相見(jiàn)證者”說(shuō),惠普如果還有點(diǎn)良心,就應該向小強道歉。

  有句話(huà)說(shuō),“長(cháng)得丑不是你的錯,出來(lái)嚇人就是你的錯”。同理,企業(yè)產(chǎn)品出問(wèn)題不一定都是企業(yè)的錯;但歪曲事實(shí)來(lái)掩蓋真相,就一定是企業(yè)的錯。

  質(zhì)疑

  出問(wèn)題的都是學(xué)生電腦?

  惠普說(shuō):“中國學(xué)生宿舍有大量的蟑螂,很恐怖。這也是一種環(huán)境(因素)……”中國大學(xué)生宿舍里蟑螂多,請問(wèn)惠普調查過(guò)多少宿舍,有沒(méi)有真憑實(shí)據?貓撲網(wǎng)友walkmanz指出,惠普的解釋?zhuān)欠裆嫦悠缫曔有待商榷,難道中國的宿舍就蟑螂多嗎?

  另外,小強是生活在南方的,北方太冷,不適宜生存。全國共有1700位惠普用戶(hù)反映出現類(lèi)似故障,難道這些用戶(hù)都是南方的?

  網(wǎng)友“嚴陣以待”認為,惠普公司如此解釋?zhuān)娴氖恰昂軓姾鼙┝Α,難道出問(wèn)題的惠普都是學(xué)生用的,都是發(fā)生在宿舍,如果不是,難道全中國都是蟑螂?

  記者隨機向幾位大學(xué)生了解到,大學(xué)生宿舍里面,蟑螂并不是太普遍存在,至少它的威脅力小于老鼠!捌鋵(shí),惠普應該說(shuō)是老鼠干的,畢竟老鼠的殺傷力比蟑螂強啊!庇写髮W(xué)生調侃道。

  媒體披露

  惠普涉嫌歧視中國消費者

  據《楚天都市報》報道,在售后服務(wù)方面,惠普對待中國和國外消費者是有區別的。該公司在中國提供的延保服務(wù)覆蓋的機型較少,且執行不夠到位;而在美國,惠普為更多機型的消費者提供延長(cháng)保修服務(wù)的同時(shí),還提供運費補償。

  其實(shí),惠普曾有過(guò)對問(wèn)題筆記本電腦或部件進(jìn)行召回的先例。2004年,惠普在全球范圍內召回大約90萬(wàn)臺筆記本電腦,為客戶(hù)實(shí)行問(wèn)題部件免費更換;2009年,惠普在全球范圍內主動(dòng)召回和更換某些型號筆記本的電池,總數達到20.3萬(wàn)塊。

  值得注意的,以上兩次召回都是經(jīng)國外媒體報道后惠普采取的措施,而在中國市場(chǎng),很多消費者稱(chēng),他們給客服打去數十個(gè)電話(huà),得到的還是“無(wú)法確定能否召回”的答復。

  對此,惠普筆記本電腦質(zhì)量問(wèn)題公益律師訴訟團負責人表示,他們在向國家質(zhì)檢總局提交的行政申訴狀中明確指出,惠普涉嫌對中國消費者進(jìn)行歧視性差別對待。

  最新進(jìn)展

  惠普道歉并承諾解決問(wèn)題

  惠普個(gè)別型號電腦的質(zhì)量和維修問(wèn)題遭曝光后,昨日,惠普公司在北京召開(kāi)媒體通氣會(huì ),惠普全球副總裁張永利代表惠普公司承諾:為每位消費者解決問(wèn)題。

  通氣會(huì )上,張永利首先向消費者表示道歉,并承諾惠普始終堅持將用戶(hù)的利益放在首位。張永利介紹說(shuō),事件發(fā)生后,惠普公司快速進(jìn)行了調查,發(fā)現了問(wèn)題。張永利對于惠普政策與執行的差異給用戶(hù)造成的所有不便鄭重道歉。他表示,惠普將加倍努力,確保其服務(wù)政策以及三包規定在公司內部以及中國大陸地區的450多家授權維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)得以統一貫徹和落實(shí)。

  據悉,在未來(lái)的30天內,惠普將開(kāi)展一項綜合整頓計劃,以妥善保障用戶(hù)的服務(wù)權益;萜展痉Q(chēng),對于此前發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的電腦,惠普公司將根據三包法的規定給用戶(hù)提供維修和退機。

  網(wǎng)絡(luò )反應

  淘寶下架惠普兩款筆記本

  記者昨日獲悉,惠普筆記本質(zhì)量問(wèn)題曝光后,淘寶網(wǎng)站在其每周質(zhì)量報告中發(fā)布了“3·15消費安全警示”,并明確指出淘寶網(wǎng)將全面下架惠普DV2000、V3000兩個(gè)型號筆記本電腦。

  淘寶網(wǎng)發(fā)布的安全警示文中指出,由于惠普DV2000、V3000兩個(gè)型號的筆記本電腦存在嚴重質(zhì)量問(wèn)題,為了維護消費者的合法權益,淘寶網(wǎng)將進(jìn)行全面下架。同時(shí)全面下架的,還有曝光的“堿性神奇水”。

  小強與筆記本的那點(diǎn)事

  小強到底愛(ài)不愛(ài)筆記本,它對筆記本的殺傷力究竟有多大?

  據“硅谷動(dòng)力”的網(wǎng)帖顯示,事實(shí)證明,小而強的蟑螂可以通過(guò)電池槽、散熱通風(fēng)口等渠道進(jìn)入筆記本內部。小強為何會(huì )進(jìn)入筆記本?原因是——暖和。因此,蟑螂進(jìn)入筆記本內部的事情,一般會(huì )發(fā)生在冬季。不過(guò)有網(wǎng)友反映,惠普筆記本散熱性能差,通常熱到可以煎雞蛋,小強鉆進(jìn)惠普,“難道有自虐傾向?值得思考”。

  當小強進(jìn)入筆記本后,出現短路的情況不是沒(méi)有可能,但一般導線(xiàn)都有絕緣層,因此需要加以破壞才能發(fā)揮功效,就憑小強的“牙齒”咬開(kāi)塑料絕緣層,可能性幾乎為零,否則全球各地每天都會(huì )爆出多例由蟑螂引發(fā)的電器故障問(wèn)題了。(華靜言)(來(lái)源:新快報)

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直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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