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　　昨天質(zhì)檢總局在官網(wǎng)首次回應惠普問(wèn)題電腦事件。質(zhì)檢總局表示已責令惠普公司嚴格“三包法”要求，改進(jìn)售后服務(wù)，對問(wèn)題電腦落實(shí)修理更換退貨責任。

　　質(zhì)檢總局在公告中表示，3月12日，國家質(zhì)檢總局接到消費者關(guān)于惠普公司筆記本電腦有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴后，高度重視，立即組成調查組，開(kāi)展相關(guān)調查。經(jīng)過(guò)調查，惠普公司承認在中國大陸銷(xiāo)售的部分筆記本電腦存在質(zhì)量問(wèn)題：一是部分惠普筆記本電腦顯卡質(zhì)量問(wèn)題。問(wèn)題筆記本電腦涉及包括HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在內的多個(gè)型號。故障表現形式主要是黑屏、死機、過(guò)熱以及檢測不到無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )等問(wèn)題。二是部分惠普筆記本電腦顯示屏質(zhì)量問(wèn)題。問(wèn)題筆記本電腦包括HP541等6種型號。故障表現形式主要是顯示屏亮線(xiàn)(閃屏)。

　　國家質(zhì)檢總局表示，調查中發(fā)現惠普公司沒(méi)有嚴格按照“三包”的相關(guān)要求來(lái)解決消費者的投訴�！皣�家質(zhì)檢總局已責令惠普公司嚴格按照中國相關(guān)法律法規要求，本著(zhù)對消費者誠實(shí)負責的態(tài)度，嚴格執行《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，向消費者作出承諾，改進(jìn)售后服務(wù)，負責任地解決好部分筆記本電腦質(zhì)量問(wèn)題，切實(shí)讓廣大消費者滿(mǎn)意�！�

　　國家質(zhì)檢總局稱(chēng)，已將調查情況向國家工信部、國家工商總局作了通報。三部門(mén)將密切關(guān)注事件進(jìn)展，適時(shí)采取相應措施，監督惠普公司落實(shí)“三包”規定。

　　惠普電腦質(zhì)量問(wèn)題公益律師訴訟團的組建者王豐昌表示，惠普部分型號的電腦出現問(wèn)題的比例已經(jīng)很高了，成為普遍現象，這已經(jīng)不能用“三包法”來(lái)解決。 (記者林其玲)