昨晚,國家質(zhì)檢總局在網(wǎng)站發(fā)布了關(guān)于惠普筆記本電腦質(zhì)量問(wèn)題的調查情況。調查情況顯示,惠普公司承認在中國大陸銷(xiāo)售的部分筆記本電腦存在質(zhì)量問(wèn)題,而且惠普公司沒(méi)有嚴格按照微機“三包”規定的相關(guān)要求來(lái)解決消費者的投訴。不過(guò)總局并無(wú)要求惠普召回問(wèn)題電腦,也沒(méi)有公布導致問(wèn)題的原因。集體投訴的代理律師昨晚表示,質(zhì)檢總局的調查情況基本與他們反映的情況一致,但在處理問(wèn)題上還是比較模糊,由于得知結果時(shí)間比較倉促,下一步動(dòng)作將研究再作決定。
國家質(zhì)檢總局表示,經(jīng)過(guò)調查,惠普公司承認在中國大陸銷(xiāo)售的部分筆記本電腦存在質(zhì)量問(wèn)題:一是部分惠普筆記本電腦顯卡的質(zhì)量問(wèn)題。問(wèn)題筆記本電腦涉及包括HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在內的多個(gè)型號。故障表現形式主要是黑屏、死機、過(guò)熱以及檢測不到無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )等問(wèn)題。二是部分惠普筆記本電腦顯示屏的質(zhì)量問(wèn)題。問(wèn)題筆記本電腦包括HP 541等6種型號。故障表現形式主要是顯示屏亮線(xiàn)(閃屏)。調查中還發(fā)現,惠普公司沒(méi)有嚴格按照微機“三包”規定(即《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》)的相關(guān)要求來(lái)解決消費者的投訴。 (記者何穎思)
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