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　　國家質(zhì)檢總局昨天在其官方網(wǎng)站公布對惠普公司有關(guān)筆記本電腦質(zhì)量問(wèn)題的調查情況，責令惠普公司按照中國相關(guān)法律法規要求，嚴格執行“三包”規定，解決消費者的投訴。

　　3月12日，國家質(zhì)檢總局接到消費者關(guān)于惠普公司筆記本電腦有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴后，立即組成調查組，開(kāi)展相關(guān)調查。經(jīng)過(guò)調查，惠普公司承認在中國大陸銷(xiāo)售的部分筆記本電腦存在質(zhì)量問(wèn)題，其中，部分惠普筆記本電腦顯卡存在質(zhì)量問(wèn)題，涉及HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在內的多個(gè)型號，故障表現形式主要是黑屏、死機、過(guò)熱以及檢測不到無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )等；部分惠普筆記本電腦顯示屏存在質(zhì)量問(wèn)題，包括HP 541等6種型號，故障表現形式主要是顯示屏亮線(xiàn)(閃屏)。調查還發(fā)現，惠普公司沒(méi)有嚴格按照《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》(即微機“三包”規定)的相關(guān)要求來(lái)解決消費者投訴。

　　國家質(zhì)檢總局已責令惠普公司按照中國相關(guān)法律法規要求，嚴格執行微機“三包”規定，向消費者作出承諾，改進(jìn)售后服務(wù)，負責任地解決好部分筆記本電腦質(zhì)量問(wèn)題。

　　質(zhì)檢總局同時(shí)已將調查情況向國家工信部、國家工商總局做了通報。三部門(mén)將密切關(guān)注事件進(jìn)展，適時(shí)采取相應措施，監督惠普公司落實(shí)“三包”規定，維護我國廣大消費者的合法權益。(記者楊濱)