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　　互聯(lián)網(wǎng)、手機、通信服務(wù)位列上月消費投訴榜前三位。昨日，深圳市消委會(huì )公布了上月市區消費投訴情況，與 1月份相比，2月的消費總投訴量下降了17.67%，結案率為87.09%，為消費者挽回損失近268.8萬(wàn)元。

　　2月份投訴問(wèn)題按類(lèi)別分，服務(wù)類(lèi)占總投訴量近六成，其次是“家用電子電器類(lèi)”和“百貨類(lèi)”，分別占22.69%和13.26%；按性質(zhì)分類(lèi)，質(zhì)量問(wèn)題的投訴占44.5%，營(yíng)銷(xiāo)合同的投訴占17.8%。2月份投訴量排名前三位的服務(wù)和商品分別是互聯(lián)網(wǎng)、手機、通信服務(wù)。其間，春節黃金周受理的消費者投訴32宗，同比去年增長(cháng) 146.15%，消費者反映的問(wèn)題主要集中在網(wǎng)絡(luò )游戲和通信服務(wù)。

　　其中，關(guān)于網(wǎng)絡(luò )游戲的投訴11宗，占受理總數的34.38%，問(wèn)題包括“游戲賬號被封號、密碼被盜、QQ賬號丟失后啟動(dòng)保護名單功能未能找回、游戲道具被盜”等；通信服務(wù)的投訴為8宗，占受理總數的25%，“扣費、補卡、上網(wǎng)服務(wù)、無(wú)故扣費和無(wú)故停機”等是主要問(wèn)題。另外，電視購物、“三包”規定等問(wèn)題仍是消費者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。