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　　2009年網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易額達到2500億元，電子商務(wù)企業(yè)堅定地相信網(wǎng)購行業(yè)將成為未來(lái)消費的主渠道。但傳統零售企業(yè)對于這一變化似乎并沒(méi)有放在眼里，認為網(wǎng)購充其量是個(gè)人消費渠道的“補充”。在互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的這場(chǎng)消費渠道的變革中，誰(shuí)最終擁有渠道控制權，仍需拭目以待。

　　網(wǎng)上購物

　　網(wǎng)購消費高速增長(cháng)

　　國內網(wǎng)購市場(chǎng)在2007年實(shí)現爆發(fā)式增長(cháng)后，2008年和2009年延續了這種高速增長(cháng)態(tài)勢，并涌現出了淘寶、京東商城、凡客誠品、當當網(wǎng)等知名的購物網(wǎng)站。

　　中國網(wǎng)民基數為國內網(wǎng)購市場(chǎng)描繪了美好前景。隨著(zhù)在線(xiàn)支付、誠信服務(wù)、購物搜索等相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的成熟，網(wǎng)絡(luò )購物的方便性將使網(wǎng)絡(luò )購物成為重要的購物方式。

　　在網(wǎng)絡(luò )購物消費習慣逐漸成熟的背景下，知名品牌商開(kāi)始加入到網(wǎng)購行列。去年以來(lái)，李寧、杰克·瓊斯、百麗等企業(yè)在淘寶開(kāi)出了官方網(wǎng)店，試圖通過(guò)淘寶的客戶(hù)群培養自身品牌的網(wǎng)購市場(chǎng)。

　　不僅利潤高的服裝成為電子商務(wù)企業(yè)選擇的重點(diǎn)，3C產(chǎn)品的在線(xiàn)銷(xiāo)售也不可小覷。淘寶昨日公布的統計數據顯示，其今年1月上線(xiàn)的電器城日訪(fǎng)問(wèn)量已突破300萬(wàn)人次，目前有200余家正品品牌廠(chǎng)商加盟。根據公開(kāi)數據顯示，擁有1300多家門(mén)店的國美電器年客流量10億多人次，相當于日均客流量為274萬(wàn)人次。網(wǎng)上電器城的客流已超過(guò)傳統賣(mài)場(chǎng)。

　　網(wǎng)購平臺受資本追捧

　　電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，使得新興的電子商務(wù)企業(yè)成為資本市場(chǎng)的香餑餑。今年的政府工作報告提出要“積極發(fā)展電子商務(wù)”，更是讓眾多風(fēng)險投資機構對未來(lái)投資電子商務(wù)充滿(mǎn)信心。

　　中國電子商務(wù)研究中心分析師張周平表示，春節后，A股資本市場(chǎng)顯示出了對電子商務(wù)題材與概念股的強烈追捧。數十家風(fēng)險投資機構希望中國電子商務(wù)研究中心推薦具有創(chuàng )新商業(yè)模式與發(fā)展潛力的電子商務(wù)公司融資項目。

　　其實(shí)，電子商務(wù)的快速發(fā)展離不開(kāi)資本市場(chǎng)。早在2003年，當當網(wǎng)已完成了第三輪融資，也是在同一年，當當網(wǎng)的老對手卓越完成5200萬(wàn)元人民幣融資后，開(kāi)始了大規模的擴張和促銷(xiāo)活動(dòng)。京東商城在今年初完成第三輪融資，獲得老虎環(huán)球基金1.5億美元投資。另一電子商務(wù)企業(yè)凡客誠品的新一輪融資也接近落聽(tīng)。

　　獲得資金外援后，電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。當當網(wǎng)通過(guò)打價(jià)格戰快速占領(lǐng)在線(xiàn)圖書(shū)銷(xiāo)售市場(chǎng)，并通過(guò)百貨化發(fā)展逐漸實(shí)現盈利。京東商城在前兩輪融資的基礎上迅速占領(lǐng)3C市場(chǎng)，今年在獲得第三輪融資后，動(dòng)作頻繁，本月京東商城正式對外宣布收購千尋網(wǎng)，試圖做大百貨行業(yè)，緊接著(zhù)京東商城又與中超閃婚，借足球的影響力向傳統消費人群發(fā)起攻勢。

　　年輕群體成就網(wǎng)購未來(lái)

　　在北京電子商務(wù)協(xié)會(huì )理事會(huì )上，兩位電子商務(wù)企業(yè)負責人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，隨著(zhù)“80后”、“90后”伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(cháng)的一代成為社會(huì )主要消費群體后，網(wǎng)購市場(chǎng)將迎來(lái)突破性發(fā)展，成為購物主流渠道。

　　京東商城副總裁徐雷在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，未來(lái)消費者的需求是多樣的，某一種流通方式不可能取代其他方式，無(wú)論是實(shí)體店還是網(wǎng)上商城，各流通渠道應該是互補的。

　　不過(guò)，新七天電器直銷(xiāo)網(wǎng)CEO左英杰則對電子商務(wù)的前景更有信心�！拔磥�(lái)5年會(huì )成批出現盈利的電子商務(wù)企業(yè)！”左英杰認為，那時(shí)電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)度過(guò)初期發(fā)展階段，進(jìn)入相對成熟的階段�！拔磥�(lái)10年，電子商務(wù)和實(shí)體店在零售領(lǐng)域將各占半壁市場(chǎng)�！�

　　對于傳統企業(yè)對電子商務(wù)賠本經(jīng)營(yíng)等盈利模式的質(zhì)疑，徐雷也表示，商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中有吸引眼球的買(mǎi)賣(mài)，也有盈利的買(mǎi)賣(mài)。電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現盈利并不是問(wèn)題，但目前對電子商務(wù)企業(yè)來(lái)講，規模高于利潤。

　　左英杰認為，現在傳統企業(yè)普遍把網(wǎng)絡(luò )當做一種工具，把電子商務(wù)網(wǎng)站當做展示平臺而不具備銷(xiāo)售功能。盡管傳統企業(yè)把電子商務(wù)網(wǎng)站當做可有可無(wú)的工具，但是電子商務(wù)企業(yè)卻把它當做生存的根本。這是因為，消費者的消費習慣在改變，流通渠道也要改變。

　　電子商務(wù)與傳統商業(yè)淡旺季截然相反的特點(diǎn)，也許為左英杰的觀(guān)點(diǎn)提供了支撐。

　　以剛剛結束的春節假期為例，電子商務(wù)企業(yè)的旺季在節前的一兩個(gè)月，而傳統實(shí)體門(mén)店卻在假期期間。再放眼到兩者日常的旺季，周末雙休日傳統零售渠道店內的客流倍增，而平時(shí)工作日尤其是周一生意相對冷淡；電子商務(wù)企業(yè)工作日尤其是周一的訂單量要高于周末。

　　傳統零售

　　質(zhì)疑網(wǎng)店成本價(jià)銷(xiāo)售“不長(cháng)久”

　　盡管電子商務(wù)行業(yè)紅紅火火，但是在生意興隆的背后卻罕有盈利的。這成為傳統企業(yè)對電子商務(wù)模式提出質(zhì)疑的根據。

　　蘇寧電器董事長(cháng)張近東日前直指電子商務(wù)“弊端”。張近東認為，流通行業(yè)一定要有附加值，但是網(wǎng)上商城多數商品按產(chǎn)品成本價(jià)銷(xiāo)售，其無(wú)法提供附加值，這不符合商業(yè)發(fā)展規律。

　　張近東表示，雖然21世紀是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代、信息時(shí)代，不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)資訊平臺，其不能作為商業(yè)流通的根本。其認為，“任何沒(méi)有附加值的東西是不會(huì )長(cháng)久的”。

　　電子商務(wù)企業(yè)不會(huì )成為主流的觀(guān)點(diǎn)得到了一些傳統企業(yè)老總的支持。在賠本賺吆喝之外，“無(wú)法現場(chǎng)體驗”是傳統商業(yè)企業(yè)掌門(mén)人對網(wǎng)上銷(xiāo)售談?wù)撟疃嗟娜毕�，這決定了其只能充當“補充”職能。

　　金源新燕莎MALL總經(jīng)理傅躍紅表示，購物體驗是一種享受的過(guò)程，點(diǎn)擊消費只能提供便捷性而不能提供購物所帶來(lái)的快感，這都是制約網(wǎng)購發(fā)展的重要因素。

　　某超市高管雖然沒(méi)有直接說(shuō)明網(wǎng)購難以撼動(dòng)傳統渠道的主流地位，但其以沃爾瑪、TESCO等外資零售巨頭已開(kāi)通的網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和傳統渠道的銷(xiāo)售占比回答了這一問(wèn)題。根據公開(kāi)數據顯示，外資零售巨頭在線(xiàn)銷(xiāo)售難與實(shí)體門(mén)店產(chǎn)生的銷(xiāo)售額相提并論。

　　零售商家發(fā)起保衛戰

　　盡管傳統企業(yè)不相信網(wǎng)購會(huì )取代門(mén)店銷(xiāo)售，但是傳統企業(yè)已發(fā)起保衛戰，開(kāi)通網(wǎng)上商城分流網(wǎng)購顧客。

　　中國連鎖協(xié)會(huì )今年1月份對北京、上海、深圳等地大型連鎖企業(yè)的調查數據顯示，受訪(fǎng)企業(yè)普遍提到開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)購業(yè)務(wù)，其中上海的連鎖企業(yè)對網(wǎng)購業(yè)務(wù)的關(guān)注度最高。上海的農工商超市已在去年底開(kāi)通網(wǎng)購業(yè)務(wù)，目前正完善系統以支持到店取貨業(yè)務(wù)。據了解，目前中糧集團已開(kāi)通我買(mǎi)網(wǎng)，西單商場(chǎng)加大了對其網(wǎng)上商城的宣傳力度，國內家電零售巨頭也已進(jìn)軍線(xiàn)上銷(xiāo)售。

　　艾瑞咨詢(xún)分析師張艷平認為，今后幾年，傳統企業(yè)會(huì )呈現出觸網(wǎng)潮，B2C企業(yè)數量會(huì )迅速上升。

　　有消息稱(chēng)，商務(wù)部正草擬一份關(guān)于《支持傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件，將對傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項資金資助，以推動(dòng)商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售帶動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售。

　　中國電子商務(wù)研究中心分析認為，隨著(zhù)電子商務(wù)正成為我國跨國貿易的重要工具，電子商務(wù)正由B2B延伸到B2C。而國家相關(guān)部門(mén)將出臺優(yōu)惠措施，加大傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)。傳統商業(yè)企業(yè)有著(zhù)良好的信譽(yù)及售后服務(wù)，雖然有更多傳統零售業(yè)巨頭涉足，但目前傳統零售網(wǎng)上商城承擔更多的是品牌效應。

　　渠道控制需有供應商資源

　　傳統實(shí)體店也好，電子商務(wù)也罷，誰(shuí)想成為消費主渠道都離不開(kāi)對供應商的整合和控制。目前一個(gè)不爭的事實(shí)是，傳統實(shí)體門(mén)店銷(xiāo)售仍是廠(chǎng)家的主要消費渠道。

　　以家電廠(chǎng)商為例，國內某彩電負責人談到網(wǎng)購與傳統兩大渠道的主流問(wèn)題時(shí)表示，目前家電賣(mài)場(chǎng)仍是最核心的銷(xiāo)售渠道，網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道的意義更多地是“用于產(chǎn)品展示和信息發(fā)布”。

　　王先生既是京城三大賣(mài)場(chǎng)小家電和廚衛供應商，同時(shí)也有自己公司的網(wǎng)上商城。對于實(shí)體渠道和網(wǎng)上商城的地位，王先生表示，網(wǎng)上商城只是處于“維持生存”狀態(tài)，公司主要利潤和業(yè)務(wù)仍是傳統賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售。

　　據某鉆石商介紹，其鉆石產(chǎn)品不僅在當當等主流網(wǎng)購渠道銷(xiāo)售，也有實(shí)體柜臺。在其看來(lái)，網(wǎng)購與實(shí)體店是兩種不同的消費渠道，兩者都是不容忽視的，主副之爭顯得沒(méi)有必要。

　　專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)

　　網(wǎng)購與實(shí)體店相互無(wú)法取代

　　在電子商務(wù)企業(yè)與傳統企業(yè)的渠道主流之爭中，專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)似乎更為中肯。

　　北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會(huì )秘書(shū)長(cháng)賴(lài)陽(yáng)認為，網(wǎng)上商城雖然會(huì )對實(shí)體店有沖擊，但不可能取代實(shí)體店，二者相互融合是必然的。如果傳統企業(yè)不“觸網(wǎng)”，其市場(chǎng)會(huì )被對手分割，但網(wǎng)店也需要有實(shí)體店輔助，比如樂(lè )友等網(wǎng)上商城就同時(shí)開(kāi)設實(shí)體店。對于消費者來(lái)說(shuō)，無(wú)論是網(wǎng)上商城還是傳統的實(shí)體店，都是同一服務(wù)平臺。誰(shuí)能提供合理的價(jià)格、便捷的服務(wù)，誰(shuí)就占據優(yōu)勢�！半娮由虅�(wù)雖然目前增長(cháng)速度非�？捎^(guān)，但達到一定程度后，其吸引力會(huì )變弱、利潤攤薄，增長(cháng)速度也會(huì )相應減緩�！辟�(lài)陽(yáng)分析。

　　電子商務(wù)分析師方盈芝分析認為，對于傳統企業(yè)來(lái)講，線(xiàn)下實(shí)體店的銷(xiāo)售在整體業(yè)績(jì)中會(huì )占有相對較高的份額，網(wǎng)上銷(xiāo)售是輔助渠道；但針對賴(lài)以生存的線(xiàn)上B2C企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展的潛力也很誘人�！拔磥�(lái)實(shí)體店和電子商務(wù)必定共存。但隨著(zhù)電子商務(wù)熱潮的到來(lái)，其基礎設施建設、衍生的服務(wù)業(yè)以及法律體系的不斷完善，電子商務(wù)將給傳統企業(yè)帶來(lái)一次‘革命’�！�