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　　昨日從西安惠普維權律師團傳出消息：20名西安消費者中只有一位獲得口頭承諾可退換機�！盎萜展�司還是和我們打太極�！痹S多消費者紛紛表示不滿(mǎn)。

　　3曰17日，惠普公司主動(dòng)聯(lián)系西安惠普維權律師團，表示愿意積極解決投訴者的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次接洽，西安惠普維權律師團把首批20位消費者的委托書(shū)發(fā)往惠普公司，但是昨日收集到的消費者反饋并不理想。

　　“在拿到消費者資料后，惠普公司對這20名消費者挨個(gè)進(jìn)行回訪(fǎng)，分別給出了處理方案�！本S權律師團律師張冠華告訴記者，惠普公司對首批消費者的處理意見(jiàn)，將對后來(lái)更多消費者起到參考維權作用。

　　惠普公司針對20名消費者最多的解決方案就是維修和延保，只對一名消費者口頭承諾退機，但具體什么時(shí)間退，怎么退都不明確。

　　“從目前來(lái)看，惠普公司給這些消費者的解決方案并沒(méi)有嚴格履行三包承諾，甚至針對一些符合退換機條件的消費者，他們還是只愿意維修和延保�！表n小宏律師表示，感覺(jué)惠普公司還是在搪塞消費者。

　　據了解，下一步，西安惠普維權律師團計劃整理一份維權要求明細，將已經(jīng)面簽委托書(shū)的共40名消費者的筆記本問(wèn)題分類(lèi)整理，依據三包列出每個(gè)消費者的最低解決方案。隨后，在與消費者進(jìn)行溝通后發(fā)給惠普公司。如果解決情況還不盡如人意，維權律師團將向法院起訴集體維權。(記者宋潔 陳黎 實(shí)習生馮晶）