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　　昨天惠普公司公關(guān)人員叢明告訴記者，惠普已經(jīng)開(kāi)始按照三包法，為惠普問(wèn)題電腦用戶(hù)提供退換機服務(wù)，目前已有1800名問(wèn)題電腦用戶(hù)得到惠普提供的維修或退換服務(wù)。但維權團表示對此不知情，目前正在籌劃到美國起訴惠普。

　　惠普稱(chēng)已為1800名用戶(hù)提供維修或退換

　　叢明表示，惠普正在按照三包法幫助消費者解決問(wèn)題�！敖刂沟�3月29日，惠普共收到13000個(gè)消費者的問(wèn)詢(xún)，其中惠普為1800名消費者提供維修或者退換機服務(wù)�！�

　　“不過(guò)用戶(hù)需要等待一個(gè)星期，”叢明說(shuō)，因為惠普需要核實(shí)消費者的具體情況，是否符合三包規定�！皝G失發(fā)票或維修憑證的用戶(hù)，也可以到維修中心跟工程師咨詢(xún)登記。如果審核通過(guò)，惠普也將會(huì )為消費者提供相應服務(wù)�！�

　　另有用戶(hù)向本報反映，雖然自己買(mǎi)了惠普問(wèn)題電腦，但出現問(wèn)題后并沒(méi)有對其修理。對此叢明表示，惠普是按照三包法來(lái)解決消費者問(wèn)題，不符合三包規定，就不能享受相關(guān)服務(wù)。

　　對于惠普的說(shuō)法，維權團的消費者反應平淡。一位dv2623的用戶(hù)說(shuō)，反正多數消費者都不符合退換機條件，而自己已不再認惠普這個(gè)牌子。

　　另一位剛在維修站辦理完登記的李先生說(shuō)，他的電腦兩年內修過(guò)6回，第一年修過(guò)1回�！盎萜罩粚σ荒陜染S修過(guò)兩次的用戶(hù)提供退換機服務(wù)。所以我只不過(guò)被惠普登記一下而已，估計享受不了退機服務(wù)了�！�

　　維權團或將在美起訴惠普

　　針對惠普這一說(shuō)法，惠普用戶(hù)維權團的代表王豐昌和律師團則表示不知情。維權團律師劉永斌表示，目前惠普正在繞開(kāi)律師，通過(guò)其他渠道同維權團的用戶(hù)聯(lián)系。

　　王豐昌表示，所謂的退換貨服務(wù)不過(guò)是惠普的口頭說(shuō)辭�！盎萜站S修站工作人員告訴一個(gè)維修超過(guò)5次的用戶(hù)，如果要退機，就要質(zhì)檢部門(mén)提供證明�！�

　　王豐昌說(shuō)，維權團已同美國律師聯(lián)系，正在籌劃在美國起訴惠普公司，因為“美國的產(chǎn)品質(zhì)量法要比國內嚴厲”。(記者林其玲）