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　　“沒(méi)想到多發(fā)了幾個(gè)短信就被扣了這么大的帽子！”數日前，北京電信用戶(hù)楊先生的手機短信功能突然被停掉，后經(jīng)查詢(xún)，楊先生發(fā)現自己竟然因為發(fā)短信太多而上了運營(yíng)商北京電信的黑名單。雖然經(jīng)過(guò)多番溝通短信功能已經(jīng)恢復，但一直未得到道歉的楊先生仍氣憤難平，昨日其致電本報向記者講述了他的遭遇。

　　發(fā)短信給客戶(hù)

　　短信功能被停

　　楊先生的手機號為133開(kāi)頭的北京電信號碼，其除了辦了一個(gè)每月88元的全國漫游套餐，還有一個(gè)每月可發(fā)300條短信的短信包。楊先生告訴記者，3月末時(shí)，其經(jīng)查詢(xún)發(fā)現自己當月只發(fā)了幾十條短信，而數日后自己要舉辦個(gè)心理咨詢(xún)活動(dòng)，正好可以用剩余的短信通知朋友和客戶(hù)。于是，楊先生一氣兒發(fā)送了230條左右短信。然而，第二天楊先生的手機短信功能就被停掉了，“一開(kāi)始我都不知道，還是我的朋友給我打電話(huà)，問(wèn)為什么不回他的短信才發(fā)現的�！�

　　楊先生經(jīng)檢查確認自己的手機并沒(méi)有什么問(wèn)題，且自己也不曾欠費，“因為我是預存話(huà)費，卡中還有六百多元錢(qián)呢！”于是，楊先生登錄北京電信的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)，卻發(fā)現在投訴單詳細信息中赫然寫(xiě)著(zhù)“133********用戶(hù)反映：無(wú)法收發(fā)短信，經(jīng)查詢(xún)用戶(hù)被列入黑名單。請處理并回復，謝謝！”(見(jiàn)圖)“我想他們是將這一內部信息發(fā)錯了地方�！睔鈶嵉臈钕壬�當即致電北京電信客服電話(huà)10000查問(wèn)原由�！皩Ψ较仁菆苑Q(chēng)沒(méi)有什么黑名單，然后就不停地追問(wèn)我在哪里看到的�！睏钕壬�說(shuō)，該客服人員隨后表示將在72小時(shí)內恢復其短信功能，但考慮到會(huì )影響工作和生活，楊先生要求盡快恢復。在楊先生的堅持下，短信功能終于即時(shí)開(kāi)通。

　　“我為此與他們多次溝通，打了兩百多分鐘電話(huà)，他們都不曾正式道歉�！睏钕壬�不知名列黑名單的帽子要戴多久，而更讓其擔心的是自己以后的信息安全，以及資費上是否會(huì )產(chǎn)生不合理的附加費用。

　　北京電信

　　此舉為防垃圾短信

　　記者就黑名單問(wèn)題致電了北京電信客服電話(huà)。據其客服人員解釋?zhuān)瑸闇p少類(lèi)似于小廣告的垃圾短信，如果一個(gè)手機號每小時(shí)發(fā)送短信量超過(guò)兩百條，或一天超過(guò)一千條，在對短信內容檢查并確認為疑似垃圾短信后，就將對該手機號的短信功能進(jìn)行限制，但節假日時(shí)除外。而這種限制會(huì )在一至三個(gè)工作日后自動(dòng)解除。若用戶(hù)致電要求，經(jīng)核實(shí)確非發(fā)送垃圾短信的則會(huì )即時(shí)恢復。而這種限制僅限于短信的收發(fā)，并不會(huì )影響到手機其他功能的使用，也不會(huì )改變資費的標準。線(xiàn)索：楊先生

　　-律師說(shuō)法

　　屏蔽前應提前告知

　　如果因短信功能被屏蔽用戶(hù)受到經(jīng)濟或精神上的損失，電信運營(yíng)商是否應該對此承擔責任呢？就此，岳成律師事務(wù)所的劉律師表示，在這個(gè)問(wèn)題上北京電信存在一定的過(guò)錯，因為其有告知義務(wù)，“他們應在對用戶(hù)采取相應措施前明確告知�！倍�用戶(hù)也有責任證明自己短時(shí)間內發(fā)送大量短信并不是用于非法途徑，但若要對自身受到的損失進(jìn)行舉證則會(huì )比較困難。另外，劉律師還指出，如果某一企業(yè)或行業(yè)將某人列入了黑名單，也不應對其進(jìn)行社會(huì )公示，因為這將涉嫌侵犯名譽(yù)權和人格權。(記者 葉青)