在多方關(guān)注惠普筆記本的質(zhì)量問(wèn)題后,惠普日前推出“客戶(hù)關(guān)懷增強計劃”,對質(zhì)量有影響的筆記本給予相應補貼或提供退換服務(wù)。記者走訪(fǎng)城區賣(mài)場(chǎng)發(fā)現,涉事筆記本在東莞難尋蹤影,對市場(chǎng)銷(xiāo)售影響也基本不大。
問(wèn)題本可享補貼或退換
身陷“質(zhì)量門(mén)”的惠普作出回應,推出“客戶(hù)關(guān)懷增強計劃”。該計劃稱(chēng)質(zhì)量有影響的筆記本,主要涉及惠普四個(gè)系列的部分型號。
其中,部分系列的筆記本,如果用戶(hù)曾在三包有效期內進(jìn)行過(guò)主板的郵寄和維修,用戶(hù)可攜帶筆記本電腦、購機發(fā)票以及郵寄票據和維修發(fā)票,前往惠普筆記本服務(wù)中心辦理補貼手續,補貼金額最高不高于筆記本電腦購買(mǎi)價(jià)格的15%。
東莞尚未收到有關(guān)投訴
記者走訪(fǎng)城區幾大電腦城和連鎖家電賣(mài)場(chǎng)了解到,涉事的筆記本基本已不在東莞市場(chǎng)銷(xiāo)售、很難尋覓其蹤影,現階段惠普筆記本的整體銷(xiāo)售也表現穩定,“影響基本不大”。
“從目前的實(shí)際銷(xiāo)售情況來(lái)看,平均每天可賣(mài)出10來(lái)臺,大致和去年同期銷(xiāo)量持平!睎|莞一惠普經(jīng)銷(xiāo)商如是告訴記者。
部分經(jīng)銷(xiāo)商則表示,截至目前尚未收到有關(guān)消費者維修、退換等訴求,即便有作為二線(xiàn)城市的東莞,可能還要延滯一段時(shí)間才會(huì )浮現。
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