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　　工信部日前公布的今年2月份通信業(yè)運行數據顯示，2月份，新增3G用戶(hù)數環(huán)比出現放緩，低于市場(chǎng)預期，運營(yíng)商發(fā)展新增3G用戶(hù)正在遭遇瓶頸。

　　工信部的數據顯示，今年2月我國新增3G用戶(hù)152萬(wàn)戶(hù)，其中中國移動(dòng)TD-SCDMA用戶(hù)79萬(wàn)戶(hù)，中國聯(lián)通WCDMA用戶(hù)41萬(wàn)戶(hù)，中國電信CDMA2000用戶(hù)32萬(wàn)戶(hù)。分析以往數據可以看出，歷史上運營(yíng)商當年月度新增用戶(hù)數的峰值大都出現在春節前后，但縱觀(guān)今年2月份新增用戶(hù)數比較反常。對此，有專(zhuān)家表示，新增3G用戶(hù)出現放緩，說(shuō)明以補貼驅動(dòng)3G發(fā)展的模式面臨考驗。

　　工信部最新提供的數據顯示，截至2月底，我國3G用戶(hù)規模達到1606萬(wàn)戶(hù)，來(lái)自中移動(dòng)的有686萬(wàn)戶(hù)，中國電信514萬(wàn)戶(hù)，聯(lián)通406萬(wàn)戶(hù)。有業(yè)內人士指出，1606萬(wàn)的3G總用戶(hù)數，遠遠低于三大運營(yíng)商此前設定的目標。

　　用戶(hù)增長(cháng)緩慢給3G潑冷水

　　根據工信部提供的這組數據，對比2009年初時(shí)三大運營(yíng)商定下的目標，更可清晰看出3G用戶(hù)增長(cháng)的現狀。

　　2009年年初，中國移動(dòng)提出會(huì )在2009年發(fā)展1000萬(wàn)TD-SCDMA用戶(hù)，2010年目標為3000萬(wàn)用戶(hù)，但截至2月份3G用戶(hù)僅為686萬(wàn)戶(hù)。中國聯(lián)通在去年WCDMA商用之際，也曾表示有信心每月發(fā)展100萬(wàn)戶(hù)3G用戶(hù)，2010年全年目標為2000萬(wàn)戶(hù)。但截至2月份僅發(fā)展了406萬(wàn)3G用戶(hù)。

　　對此，聯(lián)通調低了3G用戶(hù)發(fā)展目標，董事長(cháng)常小兵日前表示：“2010年，中國聯(lián)通將發(fā)展1000萬(wàn)3G用戶(hù)�！�

　　中國電信高層在日前發(fā)布財報時(shí)透露，中國電信的目標是在2010年發(fā)展800萬(wàn)3G用戶(hù)。

　　補貼策略非長(cháng)久之計

　　今年2月份新增用戶(hù)數比較反常，是否因為運營(yíng)商不夠重視導致？

　　答案是否定的。事實(shí)上，中國電信總經(jīng)理王曉初不只一次表示，將引進(jìn)目前在中國市場(chǎng)用戶(hù)還比較少見(jiàn)的兩大品牌：黑莓和Palm。中國移動(dòng)方面則不斷表態(tài)仍愿意引進(jìn)蘋(píng)果iPhone(手機上網(wǎng))。中國聯(lián)通方面更絲毫不敢怠慢，對于用戶(hù)提出的WiFi需求，常小兵表示正在與蘋(píng)果方面溝通�？梢�(jiàn)，三大運營(yíng)商對于3G的發(fā)展非常重視。由此推測，運營(yíng)商的3G發(fā)展策略值得探究。

　　首先，回顧09年3G發(fā)展之路，不難發(fā)現補貼驅動(dòng)是3G發(fā)展最大因素，這些新增3G用戶(hù)中具有明顯的“補貼驅動(dòng)型”特征：一是相當數量的3G用戶(hù)并非自發(fā)主動(dòng)地開(kāi)通3G業(yè)務(wù)，而是出于“他人饋贈”、“公司免費福利”等各種被動(dòng)型動(dòng)機；二是很多用戶(hù)購買(mǎi)3G手機是由于3G套餐補貼優(yōu)惠對其產(chǎn)生的吸引力。

　　其次，從具體情況看，3G業(yè)務(wù)特色沒(méi)發(fā)揮出來(lái)是一大關(guān)鍵。當前不管是哪家運營(yíng)商都遭遇了如下問(wèn)題：一是應用程序少、缺乏吸引力。二是主題多而實(shí)用性不夠。和目前國內運營(yíng)商的在線(xiàn)應用商店情況相比，以蘋(píng)果App store為代表的海外應用商店在軟件和游戲應用類(lèi)上的比例要相對平衡不少，但國內各大運營(yíng)商軟件商店中最常見(jiàn)的不過(guò)手機導航、火車(chē)時(shí)刻表查詢(xún)等寥寥幾種。

　　從以上分析可以看出，單純的補貼驅動(dòng)并非長(cháng)久之計，將被動(dòng)用戶(hù)轉為主動(dòng)用戶(hù)需要讓用戶(hù)足夠心動(dòng)的理由。

　　探索新商業(yè)模式

　　被認為是3G業(yè)務(wù)開(kāi)展的成功典范的日本電信運營(yíng)商NTT DoCoMo曾有一條妙語(yǔ)：手機是“二十一世紀的香煙”，人們無(wú)聊時(shí)就會(huì )掏出來(lái)。這其實(shí)就意味著(zhù)運營(yíng)商應如何為用戶(hù)提供全新的服務(wù)體驗，并由此建立新的商業(yè)模式，惟有如此才能讓用戶(hù)主動(dòng)去接受3G服務(wù)。

　　對此，清華大學(xué)電信專(zhuān)家高旭東表示，“新業(yè)務(wù)、新模式是探索出來(lái)的，不是設計出來(lái)的！怎么探索呢？一定要把網(wǎng)絡(luò )建立起來(lái)，建立一些機制，讓產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)都參與進(jìn)來(lái)。網(wǎng)絡(luò )加機制，就可以探索出新的業(yè)務(wù)、新的模式�！�

　　另外，他建議，運營(yíng)商不要迷信全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念，要從單一業(yè)務(wù)的多網(wǎng)絡(luò )覆蓋的角度出發(fā)，把業(yè)務(wù)鉆透，把用戶(hù)體驗做到極致，這樣才符合開(kāi)發(fā)3G業(yè)務(wù)的基本思想。(中 和)