隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )普及,網(wǎng)上購物也越來(lái)越為人們所接受。但網(wǎng)上購物往往集中在書(shū)籍、衣服這類(lèi)日常商品,家電這類(lèi)對售后服務(wù)要求較高的產(chǎn)品則較少。隨著(zhù)近年來(lái)蘇寧、國美等這些家電巨頭紛紛推出網(wǎng)上商場(chǎng),使得在網(wǎng)上購買(mǎi)家電的人逐漸增多,這一市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈。
家電企業(yè)不斷拓展網(wǎng)絡(luò )渠道
格力空調近日與新七天電器網(wǎng)簽訂協(xié)議,進(jìn)入新七天參加網(wǎng)絡(luò )渠道的“以舊換新”活動(dòng)!耙耘f換新”目前主要在各種實(shí)體店渠道執行,但隨著(zhù)消費者消費習慣的改變,眾多廠(chǎng)家也開(kāi)始意識到在網(wǎng)絡(luò )渠道拓展“以舊換新”的必要性。新七天電器網(wǎng)副總裁杭敏表示:“從2009年年末開(kāi)始,創(chuàng )維、海信等廠(chǎng)家就開(kāi)始與新七天商談以舊換新的具體事項,并且在各項政策上愿意給新七天更多的支持!
在新七天2009年度的銷(xiāo)售排行榜上,平板電視的銷(xiāo)售額遙遙領(lǐng)先于其他品類(lèi)的家電產(chǎn)品。其中有平板產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)較寬闊的原因,更重要的在于創(chuàng )維、海信等廠(chǎng)家的政策支持。格力空調在今年3月份大規模進(jìn)入新七天,并馬不停蹄的宣布加入新七天的“以舊換新”行列,表明格力空調充分意識到了網(wǎng)絡(luò )渠道對于大家電銷(xiāo)售的重要性,以及占據未來(lái)市場(chǎng)銷(xiāo)售橋頭堡的價(jià)值。
消費者在網(wǎng)上購買(mǎi)“以舊換新”格力空調的程序更為簡(jiǎn)便。消費者電話(huà)預約回收企業(yè)上門(mén);厥掌髽I(yè)將為消費者提供以舊換新憑證。拿到以舊換新憑證后,消費者按照正常網(wǎng)購流程,足不出戶(hù)即可在家中下單購買(mǎi)新空調,新七天工作人員會(huì )送貨上門(mén)。
網(wǎng)絡(luò )成不容忽視的新勢力
“僅僅一款老人專(zhuān)用手機在我們網(wǎng)站一天就賣(mài)了100多部,你相信嗎?”搜購網(wǎng)的一位員工表示,“在蘇寧、國美等傳統渠道的門(mén)店,單店銷(xiāo)售的手機型號有上百款,這么多型號加起來(lái)算,單店單天的手機銷(xiāo)量也只有幾十部而已!弊鳛橐粋(gè)在全國范圍內并不著(zhù)名的購物網(wǎng)站,搜購網(wǎng)的單款產(chǎn)品在單天取得100多部的銷(xiāo)售成績(jì),足以令人驚訝。而這,僅僅是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò )家電商城迅猛發(fā)展的冰山一角。
數據顯示,2009年全國家電網(wǎng)購銷(xiāo)售額突破了400億元。目前全國有超過(guò)1000家網(wǎng)絡(luò )家電商城,規模最大的兩家分別是京東商城和世紀電器網(wǎng)。2009年,京東商城的銷(xiāo)售額突破了40億元,成立僅4年的世紀電器的銷(xiāo)售額也突破了3個(gè)億。2004年剛創(chuàng )立時(shí)京東商城的年銷(xiāo)售額只有可憐的1000萬(wàn)元,然而京東商城創(chuàng )始人、CEO劉強東為2010年設定的目標是:公司年銷(xiāo)售額將達100億元。
今年1月底,京東商城獲得老虎環(huán)球基金1.5億美元的風(fēng)險投資,表明了國際風(fēng)投也看好中國網(wǎng)絡(luò )家電商城的前景。
蘇寧、國美出招應戰
對于網(wǎng)絡(luò )家電商城“以虧損搶市場(chǎng)”的行為,傳統家電渠道對其下了“過(guò)于短視”、“無(wú)持續發(fā)展潛力”等判斷。然而,這一新勢力讓人驚嘆的增長(cháng)速度,還是讓傳統家電渠道的掌舵人無(wú)法忽視。
在張近東的重視下,今年1月25日,蘇寧易購正式上線(xiàn),蘇寧稱(chēng)已規劃好B2C業(yè)務(wù)路線(xiàn)圖:目標是3年內占據中國家電網(wǎng)購市場(chǎng)超過(guò)20%的份額,成為我國最大的家電B2C網(wǎng)站。據悉,蘇寧易購將組建1000人的B2C專(zhuān)業(yè)運營(yíng)團隊,實(shí)行自主采購、獨立銷(xiāo)售、共享物流服務(wù)的運營(yíng)機制!半娮由虅(wù)只是個(gè)平臺,后臺建設才是關(guān)鍵!睆埥鼥|說(shuō),蘇寧遍及全國30多個(gè)省、200多個(gè)城市的100個(gè)物流中心、1000個(gè)配送點(diǎn)、3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和擁有1000個(gè)坐席的呼叫中心,能給蘇寧易購提供強大的后臺支持,這是單純的電子商務(wù)企業(yè)所望塵莫及的。
此外,國美集團總裁陳曉日前透露,新的電子商務(wù)戰略正在積極謀劃之中,國美計劃于近期推出全新的電子商務(wù)解決方案。本報實(shí)習記者 方茜
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