就在當當網(wǎng)、京東商城、淘寶等網(wǎng)商快速發(fā)展籌劃上市之際,近期,在淘寶女裝排名第一的五皇冠賣(mài)家“妖精的口袋”卻因被江蘇省工商局查獲大批假貨而被封店,在業(yè)界引起巨大關(guān)注。雖然目前還沒(méi)有具體統計數據,但自2008年至今,淘寶皇冠級別賣(mài)家倒閉的數量不在少數。與此同時(shí),近日再有消息傳出,新浪正在和紅孩子秘密接觸,準備出手收購這家以母嬰用品起家的電子商務(wù)公司。
隨著(zhù)網(wǎng)上大額付款服務(wù)的推出,電子商務(wù)的規;l(fā)展一直在提速。去年京東商城董事局主席兼CEO劉強東更表示,該公司2010年將沖刺100億元。一邊是企業(yè)大規模發(fā)展,一邊是商家遇到發(fā)展瓶頸,如何點(diǎn)評近期這一局面?
本期主持:田愛(ài)麗
走秀網(wǎng)總裁紀文泓:
這是一個(gè)發(fā)展的必然階段。
淘寶網(wǎng)在成立和發(fā)展之初,為了推動(dòng)網(wǎng)購市場(chǎng)快速成長(cháng),推動(dòng)更多買(mǎi)賣(mài)雙方的參與,對假貨現象根本不治理,或許還策略性地鼓勵。這其實(shí)是很容易理解的。在中國,各地都有眾多的假貨集市或店鋪,淘寶自然也不愿意放棄這個(gè)市場(chǎng)。但隨著(zhù)淘寶進(jìn)入上市程序,這個(gè)問(wèn)題將繞不過(guò)去。監管地法律的約束,將成為一把懸掛在淘寶頭上的利刃。
同時(shí),銷(xiāo)售正品的專(zhuān)業(yè)或垂直B2C正風(fēng)起云涌般地快速成長(cháng),他們一開(kāi)始以至將來(lái)都需要基于誠信和品質(zhì)來(lái)服務(wù)用戶(hù),這與傳統零售邏輯是一致的。我們可以預言未來(lái)電商的新格局將由這類(lèi)公司主導。上一階段的C2C、小店和假貨店將依然存在,只是非主流,如同地面零售世界的格局。
(走秀網(wǎng),華南區規模最大的時(shí)尚電子商務(wù)購物平臺,深圳市政府重點(diǎn)培育企業(yè))
66網(wǎng)總經(jīng)理蘇國行:
這個(gè)問(wèn)題歸根到底涉及企業(yè)對“網(wǎng)絡(luò )商鋪”與“企業(yè)官網(wǎng)”的市場(chǎng)投放比例。時(shí)至今日,企業(yè)進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò )商鋪”建設,好像還沒(méi)有明白一點(diǎn)“潛規則”:當你參與進(jìn)去了,就必需接受別人制定的游戲規則,你只是一個(gè)參加者,沒(méi)有任何申訴權利。他可以選擇隨時(shí)調整你的店面位置,隨時(shí)將你掃地出門(mén)并判定誰(shuí)是誰(shuí)非,誰(shuí)給誰(shuí)賠款。
這種“網(wǎng)絡(luò )商鋪”,不怕各種投訴機構的委托申訴;不會(huì )主動(dòng)回復投訴機構對消費者的任何處理結果;在淘寶不存在第三方投訴監控的情況,因為淘寶堅信自己就是第三方,自己就是客觀(guān)公正的。所以66網(wǎng)不得不提醒眾多還被淘寶“潛規則”影響著(zhù)的商家,如果你想獲得網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的蛋糕,就必需捍衛起自己的“企業(yè)官網(wǎng)”,讓自己主宰游戲規則。
(66網(wǎng),深圳市重點(diǎn)行業(yè)分類(lèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,國內首家以企業(yè)網(wǎng)站為核心的B2B電子商務(wù)平臺,進(jìn)行網(wǎng)站推廣、官網(wǎng)認證、在線(xiàn)交易)
廣東連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)孫雄:
虛擬商店如今出現的各種問(wèn)題,正是10年前實(shí)體商店曾出現過(guò)的。10年前,廣州零售業(yè)一哄而起,假貨、服務(wù)差、監管不到位、關(guān)門(mén)倒閉以及老板侵吞采購款卷款走佬等問(wèn)題也都出現過(guò)。
虛擬商店行業(yè)目前門(mén)檻低、資本弱,開(kāi)店容易,但要做強做大、做出品牌,還要假以時(shí)日。目前有關(guān)部門(mén)對虛擬網(wǎng)店的管理主體不清晰,很難做到管理到位。例如,網(wǎng)購中物流配送環(huán)節相當混亂,連帶衍生出很多關(guān)聯(lián)問(wèn)題。但虛擬網(wǎng)店的管理是否只是單一部門(mén)的管理范圍?工商局有沒(méi)有力量全部監管到位?公安局、稅務(wù)局等其它部門(mén)是否能夠配合監管呢?
另一方面,消費者也在選擇網(wǎng)商,現在“亂”并不可怕,它可能為日后的“治理”加速提上日程,同時(shí)為今后有實(shí)力、信譽(yù)、商譽(yù)的企業(yè)留下發(fā)展空間。虛擬商店和實(shí)體商店運營(yíng)方式不同,應該用不同的管理方式和管理手段進(jìn)行監管。
南都記者田愛(ài)麗
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