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　　21日清晨，來(lái)自中國湖北省黃岡市的青年工人南剛從富士康科技集團的一處宿舍上墜樓身亡。

　　在中國大陸擁有80萬(wàn)員工、世界規模最大代工企業(yè)之一的富士康今年以來(lái)已經(jīng)有10名員工墜樓，結果8死2傷。這些墜樓者幾乎全都是17-23歲之間的年輕人。

　　死者的老鄉南環(huán)說(shuō)，南剛是富士康的一名物流職員，一個(gè)月工資大概1000多至2000元，20日晚8點(diǎn)，我曾在富士康廠(chǎng)區偶遇南剛，他說(shuō)手機被人搶了，心情很低落，手頭也沒(méi)什么錢(qián)了，當晚不打算回宿舍。

　　南剛的同事說(shuō)，南剛表面上很開(kāi)朗，但脾氣暴躁，性格容易沖動(dòng)。在事發(fā)的前幾天，南剛的“課長(cháng)”及工友已經(jīng)發(fā)現了他的異常行為。事發(fā)前一天，南剛的“課長(cháng)”及幾個(gè)同事便帶他到富士康的員工關(guān)愛(ài)中心進(jìn)行過(guò)心理輔導。

　　墜樓事件一再發(fā)生給富士康和當地社會(huì )敲響了警鐘。富士康的資方和工會(huì )近幾個(gè)月來(lái)采取了一系列措施加強對員工的關(guān)懷和心理輔導。正在舉行的“2010深圳民營(yíng)企業(yè)招聘周”上，富士康除了常規招收大量的普工外，還開(kāi)出了招收百名“輔導員”的招聘清單，準備加強對員工的心理咨詢(xún)和輔導。

　　富士康科技集團衛生部部長(cháng)芮新明說(shuō)，富士康和深圳市精神衛生中心(康寧醫院)展開(kāi)合作項目，請醫院專(zhuān)家按照國家標準來(lái)給企業(yè)的一百名工作人員授課，今年5月底這些人會(huì )參加國家考試，通過(guò)后就可以獲得國家心理咨詢(xún)師的三級證書(shū)，專(zhuān)職來(lái)幫助企業(yè)有心理問(wèn)題和精神困惑的員工。

　　為緩解員工心理壓力，富士康在今年4月成立了員工關(guān)愛(ài)中心，開(kāi)通了78585(諧音：請幫我幫我)熱線(xiàn)。熱線(xiàn)負責人劉清告訴記者，員工出現心理問(wèn)題，或者遇到困難需要求助，管理者發(fā)現下屬有心理問(wèn)題，都可以撥打熱線(xiàn)，關(guān)愛(ài)熱線(xiàn)收集到相關(guān)信息后，將在第一時(shí)間通知相關(guān)部門(mén)，由他們按照輕重緩急予以處理。成立3周以來(lái)，關(guān)愛(ài)熱線(xiàn)共接受處理信息710條，其中聲稱(chēng)要自殺的有16條。

　　富士康心理咨詢(xún)師馮詩(shī)婷從事該項工作已經(jīng)半年時(shí)間，她說(shuō)，到現在來(lái)她這里咨詢(xún)的員工案例大約有幾十個(gè)，員工遇到的主要問(wèn)題是情感問(wèn)題和工作問(wèn)題，比如男女朋友分手、線(xiàn)長(cháng)不讓加班等，明顯感覺(jué)這些80后、90后“心理承受能力要小一些”。

　　針對員工工作、生活、交友、情感、心理等異常狀況，富士康設立有獎通報熱線(xiàn)�；鶎又鞴�、宿舍管理員及室友如果發(fā)現同事或者室友有異常言行，只要向企業(yè)管理部門(mén)通報，就可以獲得至少200元的獎勵，富士康認為這種做法將激勵員工之間的相互關(guān)心。

　　聽(tīng)到第十跳的消息，有富士康員工對此表示并不意外，因為工廠(chǎng)的工作壓力和管理方式有問(wèn)題，目前在做的這些心理關(guān)愛(ài)工作并不能滿(mǎn)足員工的真正要求。19歲的湖北籍員工潘凌風(fēng)說(shuō)，整天都在做機械化的工作，生活一點(diǎn)意思都沒(méi)有。工作辛苦只是壓力的一個(gè)方面，辛苦而沒(méi)有回報才是最重要的方面，物質(zhì)的需求和心理的需求都沒(méi)有得到補償。

　　富士康新聞發(fā)言人劉坤坦承，作為一個(gè)企業(yè)，富士康確實(shí)難以承擔員工“八小時(shí)”之外的功能。富士康希望員工能相互熟悉、相互了解，以宿舍為基本單元來(lái)擴展社區的交往功能。但是相對而言，宿舍肯定起不到像家庭那樣的舒緩壓力的效果，用宿舍為基本單元建立起來(lái)的社區和家庭為基本單元建立起來(lái)的社區差遠了。

　　劉坤說(shuō)，深圳富士康有42萬(wàn)員工，主要分布在龍華和觀(guān)瀾兩個(gè)廠(chǎng)區。42萬(wàn)人的群體封閉在廠(chǎng)區，雖然企業(yè)每年舉辦大量的文體活動(dòng)，包括舉辦像超女比賽一樣的選秀，但企業(yè)的第一目標是生產(chǎn)，很難滿(mǎn)足每個(gè)人的情感需求。

　　中國心理衛生協(xié)會(huì )危機干預專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任委員肖水源，曾赴富士康對墜樓事件進(jìn)行調研，21日他接受新華社記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，富士康的管理模式不利于員工建立社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )。

　　肖水源說(shuō)，富士康最基層的管理單位(“線(xiàn)”)管理的人數有幾十人甚至上百人之多，一般只有一個(gè)“線(xiàn)長(cháng)”負責對員工的管理，“線(xiàn)長(cháng)”可能無(wú)法叫出自己所管員工的名字，更不用說(shuō)了解他們的思想和心理狀況。

　　另外，富士康的員工宿舍不是按照所在工作崗位進(jìn)行安排，加上班次不同和不斷流出和流入，同單位的員工之間、同宿舍的員工之間缺乏交流，更不可能形成社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，在員工有各種困難(包括感覺(jué)心理壓力很大時(shí))，或者存在精神健康方面的問(wèn)題，甚至有自殺危險性時(shí)，無(wú)法發(fā)現并及時(shí)獲得有效幫助。

　　針對不斷發(fā)生的跳樓事件，肖水源認為當前應緊急采取危機應對措施，對員工進(jìn)行成班成組地排查開(kāi)診，把精神障礙和自殺高危者排查出來(lái)，有針對性地采取重點(diǎn)措施，進(jìn)行治療和處理。在此基礎上再進(jìn)行面向廣大員工的心理關(guān)愛(ài)措施。而從長(cháng)遠看，應調整管理模式，讓員工能夠建立應對精神問(wèn)題的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )。

　　一些專(zhuān)家也呼吁，針對自殺事件頻繁發(fā)生，政府部門(mén)應盡快啟動(dòng)危機干預措施，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大。中山大學(xué)行政管理研究中心教授郭巍青說(shuō)，數年前華南農業(yè)大學(xué)也發(fā)生學(xué)生連續墜樓自殺事件，當時(shí)這一事件引發(fā)從廣東省教育廳、團委到地方各級政府的高度重視，為解決這一問(wèn)題投入了大量資源，包括請大學(xué)生免費聽(tīng)歌劇來(lái)緩解緊張情緒等。

　　郭巍青認為，大學(xué)和富士康同樣是大批年輕人聚集的地方，富士康聚集的人是普通大學(xué)的將近十倍。目前政府及社會(huì )各界應盡快實(shí)施危機干預措施，動(dòng)員一切可以動(dòng)員的力量阻止悲劇再次發(fā)生。

　　據記者了解，目前深圳市政府已組織了由公安、勞動(dòng)保障等多個(gè)相關(guān)職能部門(mén)組成的調查組進(jìn)駐富士康園區展開(kāi)調查。(完)