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　　為解決天價(jià)賬單投訴日益增多的難題，香港手機上網(wǎng)擬推收費上限。據中新社報道，香港電訊管理局最快本周內會(huì )向各大手機網(wǎng)絡(luò )商發(fā)出“最佳行事指引”，促請他們引入“本地數據收費上限”或“用量超額警告短訊”，加強保障消費者權益。3G時(shí)代，人們的消費行為更趨理性，對用戶(hù)權益保護提出新的課題。其中，3G要發(fā)展，必須打破網(wǎng)絡(luò )、終端、應用，尤其是資費瓶頸，主動(dòng)保護消費者權益，真正滿(mǎn)足用戶(hù)需求，從而推動(dòng)3G普及。

　　根據香港電訊管理局的文件顯示，目前導致天價(jià)賬單出現有四大陷阱：第一，不少智能電話(huà)毋須設定即可自動(dòng)上網(wǎng)或下載數據，致用戶(hù)在不清楚資費的情況下誤用服務(wù)；第二，不少手機程序如網(wǎng)上地圖會(huì )無(wú)聲無(wú)息下載數據造成巨額收費；第三，手機Wi-Fi上網(wǎng)用戶(hù)可能在不知情的情況下，被轉換至以流動(dòng)數據服務(wù)上網(wǎng)；第四，海外漫游數據收費驚人。

　　3G時(shí)代，可上網(wǎng)的智能手機愈來(lái)愈普及，關(guān)于手機上網(wǎng)的資費套餐越來(lái)越復雜，各種“吸費”陷阱也越來(lái)越多。用手機下載音樂(lè )、看電視、看圖片、玩游戲……一到月尾才忽然間發(fā)現，來(lái)了一張天價(jià)的賬單。這種經(jīng)歷對于不少熱衷于上網(wǎng)的智能手機玩家而言多少都嘗試過(guò)。如何解決這些問(wèn)題，保護消費者權益，成為了目前國內電信運營(yíng)商亟需解決的問(wèn)題。發(fā)達國家的做法，有許多值得思考的地方。近日，歐盟針對這種情況通過(guò)了一項最新規定，要求歐盟范圍內的移動(dòng)運營(yíng)商必須與用戶(hù)溝通設定一個(gè)資費標準，一旦超過(guò)該標準，用戶(hù)就會(huì )被自動(dòng)斷網(wǎng)。

　　內地運營(yíng)商則采取了超過(guò)上限就“封頂”的方法來(lái)保證用戶(hù)可以繼續享受到相關(guān)服務(wù)。中國電信東莞分公司近期推出了一款名為“樂(lè )享3G”的全新套餐。這款套餐的特色就在于主打大數據流量，并實(shí)行每月1000元封頂的措施。

　　總而言之，手機上網(wǎng)資費問(wèn)題不僅關(guān)乎運營(yíng)商的競爭力，也關(guān)乎用戶(hù)的切身利益。我們相信，隨著(zhù)3G進(jìn)一步發(fā)展，用戶(hù)的權益將受到更多的保障。(本報記者 林劍）