淘寶網(wǎng)宣布2010年為消費者年,“消費者”將成為2010年的關(guān)鍵詞。
5月25日,淘寶全網(wǎng)商品管理行動(dòng)全面啟動(dòng)。數據顯示,全網(wǎng)商品管理行動(dòng)啟動(dòng)兩周以來(lái),經(jīng)疏導已有11萬(wàn)賣(mài)家對店鋪內違規商品進(jìn)行了自行調整,對賣(mài)家仍未處理的360萬(wàn)件違規商品,按《商品發(fā)布規則》進(jìn)行了下架處理。全網(wǎng)商品管理行動(dòng)的啟動(dòng),標志著(zhù)網(wǎng)購消費者保障已全面超越線(xiàn)下。
本次商品管理項目共涉及淘寶網(wǎng)60多個(gè)商品類(lèi)目。淘寶網(wǎng)安排200名商品管理項目專(zhuān)員,對所有商品發(fā)布不規范的賣(mài)家做一次全網(wǎng)巡店工作,通過(guò)旺旺、郵件、電話(huà)等方式對淘寶賣(mài)家開(kāi)始教育引導。這一舉動(dòng)也得到賣(mài)家的普遍認可, 11萬(wàn)賣(mài)家自行對店鋪內違規商品進(jìn)行了處理,積極配合小二的巡店工作。
6月第一周,淘寶對新品預覽、贈品、訂單、定金、郵費專(zhuān)拍錯放類(lèi)目,重復鋪貨、重復開(kāi)店的商品進(jìn)行了重點(diǎn)管理,經(jīng)過(guò)一周的疏導,部分上周問(wèn)題嚴重的類(lèi)目已得到好轉。因這兩類(lèi)違規被下架計分的商品類(lèi)目前十排名(如下),淘寶網(wǎng)呼吁目前商品管理仍存在以上問(wèn)題的賣(mài)家繼續加強商品自檢,避免下架風(fēng)險。
通過(guò)這一行動(dòng),激勵賣(mài)家進(jìn)一步提升服務(wù)水平,從而給消費者提供更好的購物體驗。消費者可以在淘寶網(wǎng)上放心購物,享受到網(wǎng)購帶來(lái)的便利和實(shí)惠。
淘寶網(wǎng)CEO兼總裁陸兆禧表示,創(chuàng )建一個(gè)大淘寶的服務(wù)品牌,讓每一位消費者權益得到有效和最大限度的保障,從網(wǎng)上淘到更多所需要的,價(jià)廉物美、貨真價(jià)實(shí)的網(wǎng)貨,這是淘寶的使命所在,而淘寶網(wǎng)這幾年100%的成長(cháng)速度也表明消費者對淘寶網(wǎng)的認可。
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【編輯:陳鑫】 |
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