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　　昨日，南岸區廖女士打進(jìn)本報熱線(xiàn)反映，一游攤在南坪后堡宣傳家電“以舊換新”�！拔姨砹�480元，要求換某名牌的一臺熱水器，但拿回家使用后發(fā)現，卻是另外一個(gè)叫不出來(lái)的牌子�！绷握f(shuō)，接連幾天，她一直聯(lián)系銷(xiāo)售人員，要求更換熱水器或者退款，但一直遭到對方的拒絕。

　　述說(shuō)：安裝使用發(fā)現上當

　　昨日下午2時(shí)許，記者來(lái)到南坪后堡廖女士的家中，廚房的墻壁上掛著(zhù)一臺黑色的熱水器。在廖女士的指引下，記者發(fā)現，新?lián)Q熱水器的外觀(guān)嶄新，但調節溫度的3個(gè)旋鈕已經(jīng)生了銹。廖女士說(shuō)，18日下午，幾名男子在后堡居委會(huì )門(mén)口的廣場(chǎng)上擺攤“以舊換新”�！拔铱吹娇梢該Q某名牌的熱水器，就同意對方的要求，添加了480元，用家里的前鋒熱水器更換�！彼�說(shuō)，晚上7點(diǎn)多，一名男子如約送來(lái)了熱水器，并留下了“熱水器某名牌一臺480元”的收據，蓋章是“遠誠電器”，但帶走了包裝盒。

　　記者發(fā)現，該熱水器頂端印有“MIEDFI”六個(gè)字母，與廖要購買(mǎi)的名牌的英文拼法十分相似，但部分字母已經(jīng)開(kāi)始脫落，也沒(méi)有牌子的中文名稱(chēng)�！爱斕焱砩�，我的朋友周女士來(lái)看我買(mǎi)的熱水器，我才知道自己上當了�！绷握f(shuō)。

　　調查：熱水器不能換不能退

　　廖女士說(shuō)，接連幾天來(lái)，她一直通過(guò)電話(huà)聯(lián)系銷(xiāo)售人員張先生�！拔乙�求換貨，但張說(shuō)沒(méi)有某名牌的貨了。我要求退貨，他又說(shuō)不能退�！绷握f(shuō)。

　　“廠(chǎng)家說(shuō)不能退，因為這事，我已向老板辭職了�！睆堈f(shuō)，他們銷(xiāo)售方是重慶一個(gè)私人老板，他們也是接廣東一家家電公司的貨來(lái)銷(xiāo)售。他透露，廖女士換的熱水器實(shí)際是廠(chǎng)家貼某名牌的牌子來(lái)銷(xiāo)售，而實(shí)際售價(jià)只有500多元。記者多次詢(xún)問(wèn)老板電話(huà)或是店面地址。張說(shuō)出了渝中區新華路后，就以“不知道”、“不清楚”拒絕回答。

　　位于沙區天星橋的“遠誠電器”答復，他們只負責維修熱水器，不負責銷(xiāo)售，也不清楚是誰(shuí)在銷(xiāo)售�！拔覀円膊恢�道銷(xiāo)售熱水器的單據上，為什么會(huì )有我們公司的章？”該負責人表示。

　　記者在各大家電商場(chǎng)，沒(méi)有發(fā)現“MIEDFI”牌子的熱水器。在新華路一家家電專(zhuān)賣(mài)店，記者終于找到了相同的熱水器。老板開(kāi)始喊價(jià)500多元，見(jiàn)記者決意離開(kāi)，同意以320元出售。

　　說(shuō)法：屬欺詐可索雙倍賠償

　　市工商局12315熱線(xiàn)答復，市民以以舊換新的方式消費，也應享受“三包”服務(wù)。但她表示，如果不知道銷(xiāo)售方固定的銷(xiāo)售地點(diǎn)，處理起來(lái)比較困難。

　　重慶依斯特律師事務(wù)所楊慶說(shuō)，市民以補錢(qián)的方式同商家進(jìn)行交易，雙方就形成了買(mǎi)賣(mài)行為�！叭绻�商家交付的產(chǎn)品與消費者要求的或者商家承諾的產(chǎn)品不符，是屬于欺詐消費者，按照消費者保護權益法，可要求雙倍賠償�！彼�表示，如果與銷(xiāo)售方協(xié)商未果，可向收據上蓋章的“遠誠電器”要求雙倍賠償。吳琦