空調移機后出現漏水,想找回修理工卻永遠打不通電話(huà);加了4次氟利昂,空調還是不制冷……出梅以后,氣溫直往上升。夏日炎炎,隨著(zhù)市民空調使用率增高,空調維修糾紛也多了起來(lái)。近日,接連有市民給本報維權熱線(xiàn)打來(lái)電話(huà),對自己遇到的維修空調那點(diǎn)煩心事大倒苦水。
案例
“游擊隊”穿馬甲混充“正規軍”
前些日子,杭州的周先生完成新家的裝修后,準備把預先拆下來(lái)的3臺老空調裝上去。正巧樓上鄰居家在修空調,為圖方便,周先生就請鄰居家的維修師傅進(jìn)屋裝空調。
“兩個(gè)師傅剛開(kāi)始要價(jià)500元,討價(jià)還價(jià)后400元成交,師傅還同意在安裝好空調后,清洗機身,然后加滿(mǎn)氟利昂!敝芟壬f(shuō),其中一個(gè)師傅穿著(zhù)海爾標識的工作服,他心想,品牌家電的維修員技術(shù)好一些,空調能用就不計較價(jià)錢(qián)了。兩個(gè)師傅快速把機器裝好以后,測量了一下每臺空調的氟利昂。
“當時(shí)兩個(gè)師傅說(shuō)有一臺空調的氟利昂是滿(mǎn)的,不用加。另外兩臺隨便弄了幾下就走了,到底加了多少,有沒(méi)有加我們也不知道?照{也沒(méi)清洗,裝修時(shí)滴在上面的墻漆都還在!
沒(méi)想到,第二天周先生開(kāi)空調時(shí),發(fā)現客廳的空調有些漏水,沒(méi)一會(huì )就開(kāi)始滴答起來(lái),弄得滿(mǎn)地都是水。
“當初師傅說(shuō)空調有什么問(wèn)題就打電話(huà)找他,我看他穿著(zhù)海爾的工作服,想想也應該是正規的?蓻](méi)想到連個(gè)影子都沒(méi)見(jiàn)到!敝芟壬舆B好幾天打電話(huà)請師傅過(guò)來(lái)修理,對方要么在電話(huà)中稱(chēng)人在外地趕不過(guò)來(lái),要么就不接聽(tīng)。周先生頓時(shí)感覺(jué)上了“維修游擊隊”的當。
記者在杭州市工商局下城區分局12315中心了解到,最近也有市民舉報說(shuō)有人冒充奧克斯空調維修工。
多加氟利昂 空調變死機
同樣是在新居里裝空調,杭州上城區的歐女士遇到的糾紛卻是因為知識缺乏造成。
前些天,歐女士請來(lái)空調維修工小陳給家中的空調加氟利昂。雙方事先說(shuō)好了價(jià)格,20元加一個(gè)壓力的氟利昂。
小陳給空調加了4個(gè)壓力的氟利昂,正準備收工,歐女士擔心氟利昂不夠用,要求小陳再加3個(gè)壓力,小陳按要求照做了。等小陳走后,歐女士發(fā)現由于氟利昂壓力過(guò)高,剛修好的空調死機了,不制冷不說(shuō)還啟動(dòng)不了。她又趕緊叫來(lái)小陳。小陳說(shuō)氟利昂壓力過(guò)高,要泄壓,但要收70元泄壓費。歐女士不同意,兩人為了70元的泄壓費吵了起來(lái)。
小陳說(shuō),是歐女士要求加到7個(gè)壓力,才導致空調死機的,應該由歐女士自己承擔泄壓費用。歐女士認為,小陳是專(zhuān)業(yè)人士,不能聽(tīng)由消費者說(shuō)加就加,也沒(méi)有提醒加多了會(huì )死機。雙方各執一詞,最后在杭州市工商局江干分局12315中心調解下,雙方達成協(xié)議,由歐女士出30元泄壓費,小陳完成修理。
工商局人員說(shuō),空調制冷的時(shí)候4—5個(gè)壓力就可以了,歐女士誤以為加氟越多越好,導致雙方起糾紛。而作為專(zhuān)業(yè)人士,空調維修人員對此應該是清楚的,但卻沒(méi)有提醒消費者,也負有一定責任。
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