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　　近日，中消協(xié)公布的上半年家電類(lèi)投訴情況顯示，涉及家電下鄉地區的投訴量顯著(zhù)上升，“售后服務(wù)跟不上”成為上半年的投訴熱點(diǎn)。

　　目前“家電下鄉”累計銷(xiāo)售各類(lèi)家電近1630萬(wàn)臺，金額280億元人民幣。中消協(xié)負責人指出：“為促進(jìn)和擴大內需，國家正實(shí)施家電下鄉和以舊換新等政策，各大家電廠(chǎng)商加大了銷(xiāo)售渠道的投入，家電銷(xiāo)量增長(cháng)較快。但在具體落實(shí)中，農民是不是能切實(shí)享受到實(shí)惠？產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)是最大的問(wèn)題�！�

　　數據顯示，在今年上半年中消協(xié)12365投訴問(wèn)題中，涉及電視機的投訴量上升了2個(gè)百分點(diǎn)，在首批試點(diǎn)家電下鄉的山東省、河南省、四川省，電視機的投訴量由上年同期的1462件增加到1625件，同比上升11個(gè)百分點(diǎn)。

　　據了解，家電下鄉中出現的質(zhì)量糾紛主要包括以下三個(gè)方面：一是一些獲得資質(zhì)的企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商借“家電下鄉”之機，以次充好、以舊充新從而引發(fā)的質(zhì)量糾紛；二是一些“李鬼”企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商搭車(chē)兜售假冒偽劣的“下鄉家電”、“下鄉汽車(chē)”引發(fā)的質(zhì)量糾紛；三是農村消費者從正規的渠道購買(mǎi)下鄉家電、下鄉汽車(chē)后，因產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務(wù)引發(fā)的質(zhì)量糾紛等。

　　專(zhuān)家指出，對于下鄉家電中出現的“李鬼”企業(yè)和產(chǎn)品，國家有關(guān)部門(mén)已經(jīng)出臺了相關(guān)措施進(jìn)入打擊，但顯然力度還不夠。此外，有關(guān)部門(mén)對正規下鄉企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的完善也應監督和督促。